本報(bào)訊6月11日，國(guó)家郵政局正式印發(fā) 《珠江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2010-2014年）》 （以下簡(jiǎn)稱 《規(guī)劃》）�！兑�(guī)劃》貫徹 《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》和 《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》精神，按照 《郵政業(yè) “十一五”規(guī)劃》要求，緊緊圍繞珠江三角洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，明確了今后5年珠江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)、主要任務(wù)、重點(diǎn)工程和政策措施。
    《規(guī)劃》明確的發(fā)展目標(biāo)是：經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益指標(biāo)——保持珠三角地區(qū)快遞行業(yè)高速增長(zhǎng)，到2014年，快遞服務(wù)收入超過(guò)240億元，年均增長(zhǎng)速度達(dá)到23%，培育出年收入超過(guò)百億元的總部型快遞企業(yè)，每年創(chuàng)造就業(yè)崗位8000個(gè)以上。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)——珠江三角洲中心城市 （市區(qū)）全面實(shí)現(xiàn) “12小時(shí)送達(dá)”，快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率95%以上。申訴受理率達(dá)到100%，申訴處理滿意率達(dá)到95%以上�？爝f服務(wù)公眾滿意度達(dá)80分以上。服務(wù)能力指標(biāo)——通過(guò) 《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》達(dá)標(biāo)驗(yàn)收的企業(yè)比重增加到80%以上，快遞企業(yè)從業(yè)人員持證上崗率達(dá)到60%以上，快遞企業(yè)信息化水平顯著提高。為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)， 《規(guī)劃》確定了將要實(shí)施的重點(diǎn)工程：快遞服務(wù)與制造業(yè)、電子商務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展——推動(dòng)快遞企業(yè)加強(qiáng)與電子商務(wù)網(wǎng)站合作，制定鼓勵(lì)合作發(fā)展的相關(guān)優(yōu)惠政策�？爝f中轉(zhuǎn)樞紐建設(shè)工程——推動(dòng)各種運(yùn)輸方式對(duì)快遞服務(wù)的優(yōu)先搭載�；浉郯呐_(tái)郵件快捷通道工程——優(yōu)化珠江三角洲地區(qū)快遞監(jiān)管中心的總體布局。區(qū)域城際快遞、同城快遞配送工程——進(jìn)一步提高珠江三角洲快遞服務(wù)效率。快遞服務(wù)信息化工程——建立完善快遞服務(wù)信息化應(yīng)急管理系統(tǒng)，提高快遞服務(wù)應(yīng)急調(diào)度能力。