在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，尤其是國際金融危機(jī)以來，客戶出于經(jīng)營的壓力，對整個(gè)供應(yīng)鏈都進(jìn)行了較大幅度的調(diào)整，從內(nèi)部供應(yīng)鏈的組織體系、供應(yīng)鏈的供應(yīng)流程，到信息技術(shù)、物流技術(shù)，甚至包括他們的伙伴關(guān)系也都在調(diào)整。大幅度的調(diào)整必然帶來新的需求，這種新的需求對我們物流企業(yè)，對物流軟件公司都是絕好的機(jī)會。

　　目前物流業(yè)信息化有一個(gè)很明顯的趨勢，就是企業(yè)服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)在向下游轉(zhuǎn)移。過去我們物流公司包括信息系統(tǒng)的建設(shè)關(guān)注的是制造業(yè)客戶，因?yàn)樗麄兪掷镉胸浳铩，F(xiàn)在我們越來越重視分銷這一塊，因?yàn)榉咒N在整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中所起的作用越來越重要，已經(jīng)成為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量之一。因此我們把關(guān)注點(diǎn)和服務(wù)重點(diǎn)向分銷轉(zhuǎn)移。無論是做物流服務(wù)還是做信息系統(tǒng)服務(wù)，我們都必須關(guān)注客戶所在行業(yè)的整體發(fā)展?fàn)顩r，我們只有對客戶的整個(gè)體系有了完整的了解，我們的信息系統(tǒng)才能滿足其要求。

　　我們可以簡單地把物流企業(yè)分為兩大類，一類叫做社會物流企業(yè)，比如快遞、快運(yùn)等社會服務(wù)企業(yè)。這類社會物流企業(yè)提供的服務(wù)是為了滿足大部分客戶的共性要求，所以嚴(yán)密的流程控制、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)效率、嚴(yán)格的時(shí)間控制是這類企業(yè)物流信息系統(tǒng)的關(guān)鍵。他們的信息系統(tǒng)必須以自己的高效率運(yùn)作為核心，確保物流信息的高效率控制與高效率傳輸。另一類是為特定的企業(yè)服務(wù)的專業(yè)物流企業(yè)，像德利得物流這樣，為專業(yè)企業(yè)提供供應(yīng)鏈物流服務(wù)，比如日本松下電器、美國通用醫(yī)療等。這些企業(yè)都具有獨(dú)特的供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)，由于每個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈都不一樣，為他們做物流服務(wù)的時(shí)候，我們的物流信息系統(tǒng)必須與其特點(diǎn)相匹配。

　　我認(rèn)為，中國的物流軟件技術(shù)并不落后。落后和不落后是相對的，關(guān)鍵是其能不能適應(yīng)客戶的需要。目前中國物流企業(yè)使用的軟件與其現(xiàn)在所處的發(fā)展階段相適應(yīng)。不過，我國物流軟件的技術(shù)仍需要發(fā)展，現(xiàn)在我國還沒有SAP公司這樣的企業(yè)出現(xiàn)。中國的物流軟件要走跟物流企業(yè)的實(shí)際操作相結(jié)合的道路，物流軟件企業(yè)與物流企業(yè)要形成戰(zhàn)略合作，物流軟件企業(yè)之間也應(yīng)該有競爭和合作。

　　政府應(yīng)該出臺政策對物流軟件行業(yè)重點(diǎn)扶持，組織專家研究中國物流軟件核心層面的問題。我國的物流軟件企業(yè)應(yīng)該把更多的精力放到物流企業(yè)信息化過程中的流程再造與流程優(yōu)化上來。