世界上的每一個(gè)人都不是十全十美的，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們通過(guò)對(duì)性格分析學(xué)的學(xué)習(xí)，來(lái)充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，通過(guò)對(duì)性格分析學(xué)的學(xué)習(xí)，來(lái)了解客戶的性格特征，來(lái)確定與其溝通的方式，我相信，通過(guò)對(duì)性格分析學(xué)的學(xué)習(xí)，無(wú)論是對(duì)我們自身的發(fā)展還是與客戶的交流都有很大的幫助。
    
    一、性格的分類：
    
    活潑型(豬八戒)、完美型(唐僧)、和平型(沙和尚)、力量型(孫悟空)
    
    二、各種性的特點(diǎn)
    
    （1）、活潑型
    
    熱情、表達(dá)能力強(qiáng)，生活多姿多彩。容易交友、好奇、愿意改變。
    
    （2）、完美型
    
    嚴(yán)肅認(rèn)真、目標(biāo)明確、有深度、在乎細(xì)節(jié)、干凈整潔、節(jié)儉，喜歡清單、表格、圖示和數(shù)據(jù)、深深的關(guān)心和同情高標(biāo)準(zhǔn)
    
    （3）力量型
    
    獨(dú)立工作能力強(qiáng)，立場(chǎng)堅(jiān)定，有主見(jiàn)，不理解別人的疑慮，愿意把握每一個(gè)機(jī)會(huì)。
    
    （4）和平型
    
    有耐心，隨和，冷靜，是一個(gè)好的聽(tīng)眾。
    
    三、如何克服個(gè)人弱點(diǎn)
    
    （1）、活潑型
    
    問(wèn)題一：活潑型的人說(shuō)得太多
    
    解決方法：注意沉悶的信號(hào)，記住言過(guò)其實(shí)便成謊話。
    
    問(wèn)題二、：活潑型以自我為中心
    
    解決方法：關(guān)心別人聽(tīng)聽(tīng)他們要說(shuō)什么
    
    問(wèn)題三：活潑型不注意記憶
    
    解決方法：注意名字、將客戶名字和重要的信息寫下來(lái)。
    
    問(wèn)題四：無(wú)條理、不成熟
    
    解決方法：學(xué)會(huì)做計(jì)劃，要讓心理成長(zhǎng)，有勇氣面對(duì)義務(wù)和責(zé)任，一定要完成你自己的愿望
    
    記住：管住自己的舌頭；控制自我表現(xiàn)的欲望；對(duì)自己的評(píng)價(jià)不要過(guò)高。培養(yǎng)記憶力；關(guān)心自己也關(guān)心別人。留意別人，而少看自己；考慮每事的代價(jià)。
    
    （2）、完美型
    
    問(wèn)題一：完美型的人容易抑郁（張國(guó)榮）
    
    解決方法：認(rèn)識(shí)到?jīng)]有人喜歡陰沉的人、對(duì)每件事患得患失、別這么容易受傷害、走出個(gè)人世界，多聽(tīng)取別人意見(jiàn).記住：強(qiáng)調(diào)正面觀點(diǎn)，拋棄負(fù)面看法（杯子）
    
    問(wèn)題二：完美型的拖拖拉拉
    
    解決方法：不要懼怕失敗，不要花太多時(shí)間作計(jì)劃.記住：完美型的人如不把那么多時(shí)間花在計(jì)劃上，就會(huì)迫使我們毫無(wú)準(zhǔn)備地行事，事后又要花工夫去補(bǔ)救。
    問(wèn)題三：完美型的人對(duì)別人的要求不切實(shí)際
    
    解決方法：放寬標(biāo)準(zhǔn)，將你的高標(biāo)準(zhǔn)加給別人是你的缺陷記住：世事難以盡善盡美，放松些。
    
    （3）、力量型
    
    好勝，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是對(duì)的。急燥，沒(méi)耐心，容易大發(fā)雷霆，但很快會(huì)平靜。
    
    問(wèn)題一：力量型的人是強(qiáng)迫性的工作者
    
    解決方法：學(xué)會(huì)放松、自我減壓，減低對(duì)別人的壓力，對(duì)財(cái)富與責(zé)任有與生俱來(lái)的熱愛(ài)，安排娛樂(lè)活動(dòng)，不要為放松而不必感到內(nèi)疚
    
    問(wèn)題二：力量型不知如何處理人事
    
    解決方法：耐心（他總能迅速完成一件事），嘗試用較低調(diào)的方法處理事情，別太執(zhí)著，鉆牛角尖，停止?fàn)幷摚瑒e惹麻煩。記住：沒(méi)人能長(zhǎng)期忍受無(wú)耐心，專橫的人
    
    問(wèn)題二：力量型是對(duì)的，但不受歡迎
    
    解決方法：要學(xué)會(huì)讓別人出頭，讓別人有發(fā)言機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)道歉，學(xué)會(huì)低頭，學(xué)會(huì)去發(fā)掘別人的優(yōu)點(diǎn)，只要力量型的人放開(kāi)胸懷，自我檢查缺點(diǎn)，承認(rèn)缺點(diǎn)，他將成為完美的人
    
    （4）、和平型
    
    讓和平型振奮起來(lái)。
    
    為人低調(diào)，深藏不露，很難溝通，最大優(yōu)點(diǎn)是沒(méi)有明顯的缺點(diǎn)缺乏熱情，無(wú)主見(jiàn)。
    
    問(wèn)題一：和平型的人不易興奮
    
    解決方法：盡力獲得熱情。記住：盡量振作，尋求生活的樂(lè)趣，參與意識(shí)增強(qiáng)，不要太慢性子，一點(diǎn)一點(diǎn)努力讓生活多姿多彩
    
    問(wèn)題二：和平型的人拒絕改變
    
    解決方法：盡力嘗試新鮮事物。盡力想出一些新玩意，應(yīng)為你自己做一些改變，嘗試激發(fā)你自己
    
    問(wèn)題三：固執(zhí)己見(jiàn)，且不愿與人溝通，怕麻煩，總是避免一切困難與沖突解決方法。
    
    解決方法：多進(jìn)行些溝通，不要穩(wěn)藏自己的感受與意見(jiàn)。
    
    四、做人處事方面的盲點(diǎn)
    
    活潑型：需三堿其口
    
    力量型：需三思而后行
    
    完美型：勿鉆牛角尖/虎頭蛇尾
    
    和平型：忌光說(shuō)不練
    
    五、與其傾訴交談方面
    
    活潑型：要“專心”，對(duì)交談的問(wèn)題要主題、段落分明
    
    力量型：要“有心”，以時(shí)間和機(jī)會(huì)多予促成，使其感動(dòng)
    
    和平型：要“用心”，多花時(shí)間聊天和提供多一點(diǎn)的資料
    
    完美型：要“細(xì)心”，
    
    注意問(wèn)題或推銷上的細(xì)節(jié)
    六、在贊美或鼓舞方面
    
    活潑型：要“恰到好處”，抓住機(jī)會(huì)，說(shuō)得適中
    
    力量型：對(duì)他所知道的一切，“盡其所能”說(shuō)出來(lái)
    
    完美型：對(duì)他的贊美要“夸大其詞”，使他產(chǎn)生優(yōu)越感和榮譽(yù)心
    
    和平型：對(duì)其贊美要以“出神入化”的說(shuō)詞，來(lái)引起他內(nèi)心的激蕩。
    
    七、找尋自己的優(yōu)點(diǎn)，怎樣去改進(jìn)
    
    （1）、找出自己的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)；（2）、找出自己的三個(gè)弱點(diǎn)；
    
    （3）、計(jì)劃好自我改進(jìn)每一步，馬上實(shí)施。
    
    （1）、活潑型在以下方面表現(xiàn)最好：
    
    （1）、熱情待人；（2）、熱切地表達(dá)自己的想法；（3）、容易吸引人注意
    
    （2）、完美型在以下方面表現(xiàn)最好：
    
    （1）、留意細(xì)節(jié)，思考深刻；（2）、記錄、作圖、制表；（3）、分析別人弄不清的問(wèn)題。
    
    （3）、力量型在以下方面表現(xiàn)最好：
    
    （1）、需要迅速作抉擇的工作；（2）、必須盡快完成的事情；
    
    （3）、要求強(qiáng)烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域。
    
    （4）、和平型以下方面表現(xiàn)最好：
    
    （1）、調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色；（2）、平靜一場(chǎng)風(fēng)暴的最佳人選；
    
    （3）、別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作；（4）、如何與人和睦相處。
    
    八、對(duì)性格特別的全面認(rèn)識(shí)
    
    活潑型的性格
    
    （1）、認(rèn)識(shí)他們?cè)谕瓿晒ぷ鞣矫娴睦щy：很難持續(xù)完成一件事；（2）、理解他們說(shuō)話不會(huì)三思；（3）、承認(rèn)他們喜歡變化和富有彈性；（4）、別讓他們?nèi)プ隽Σ荒芗暗氖拢核麄兪巧埔獾模�不懂拒絕，所以不能做一些責(zé)任重大的事。
    
    活潑型的人
    
    （1）、別指望他們記得約會(huì)或守時(shí)；（2）、稱贊他們做成的每一件事；
    
    （3）、記住他們是易受外界環(huán)境影響的人；（4）、給他們禮物，他們喜歡新的禮物；
    
    （5）、接受他們會(huì)把別人的尷尬事當(dāng)作趣事的事實(shí)；（6）、要懂得他們是善意的。
    
    完美型的性格
    
    （1）、要知道他們非常敏感和容易受傷害；（2）、認(rèn)識(shí)到他們天生是悲觀的；（3）、學(xué)會(huì)處理憂郁的情緒：（4）、認(rèn)識(shí)到他們需要幫助；（5）、鼓勵(lì)他們表達(dá)自己的感受。
    
    完美型的人
    
    （1）、誠(chéng)懇、親切地稱贊他們；（2）、接受他們有時(shí)需要安靜；（3）、享受安靜；
    
    （4）、嘗試訂下一個(gè)合理的時(shí)間表；（5）、認(rèn)識(shí)到整潔是必需的。
    
    力量型的性格
    
    （1）、承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者；（2）、堅(jiān)持雙向的交流；（3）、要明白他們并不想傷害人；
    
    （4）、不要冒犯他們：（5）、試著劃分責(zé)任范圍；（6）、認(rèn)識(shí)到他們并不慈悲為懷；
    
    （7）、要知道他們經(jīng)常是對(duì)的。
    
    和平型性格
    
    （1）要懂得他們需要直接的推動(dòng)；（2）、幫助他們訂立目標(biāo)并爭(zhēng)取回報(bào)；
    
    （3）、不要期望他們有熱情；（4）、要知道逃避是他們保持控制的方式
    
    （5）、迫使他們作決定；（6）、不要把過(guò)錯(cuò)都?xì)w咎于他們；（7）、鼓勵(lì)他們負(fù)起責(zé)任。
    
    九、總結(jié)
    
    （1）全面了解自己
    
    （2）、取長(zhǎng)補(bǔ)短，
    
    （3）、切勿太過(guò)對(duì)號(hào)入座。[謝良鴻]