公關(guān)和廣告行業(yè)面臨巨大的洗牌，而企業(yè)能否渡過(guò)時(shí)艱，進(jìn)入新的發(fā)展期，其銷售職位成為重要的籌碼。 

    宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣，讓廣告客戶考慮縮減營(yíng)銷推廣的支出，廣告行業(yè)因此倍感寒意。但也有人認(rèn)為低迷時(shí)期反而是廣告客戶占據(jù)市場(chǎng)份額的最佳時(shí)機(jī)。據(jù)麥格勞•希爾研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在經(jīng)濟(jì)衰退中，維持或增加廣告投入的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)后銷售量的增長(zhǎng)是減少?gòu)V告投入的企業(yè)銷售增量的267%。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，不少?gòu)V告公司開(kāi)始調(diào)整自身的客戶結(jié)構(gòu)，紛紛將招聘焦點(diǎn)投向與客戶端聯(lián)系緊密、又具備豐富經(jīng)驗(yàn)的AE人才。于是，廣告業(yè)雖然危險(xiǎn)，但危機(jī)中對(duì)于客戶服務(wù)型的人才卻有著緊迫的需求，相應(yīng)需求的人才標(biāo)準(zhǔn)也在發(fā)生變化。 

    同樣追隨市場(chǎng)大環(huán)境變遷的還有公關(guān)行業(yè)。就在4月初，奧美公關(guān)以及其在華子公司西岸奧美開(kāi)始在北京小規(guī)模裁員，還有很多公關(guān)公司開(kāi)始凍結(jié)招聘指標(biāo)。根據(jù)前程無(wú)憂數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)計(jì)顯示，4月份公關(guān)行業(yè)的招聘職位數(shù)量比3月份下降了4%。難道公關(guān)行業(yè)的冬天真的已經(jīng)來(lái)了嗎？回答是“不確定”。因?yàn)榧词购�流�?lái)襲，同樣還是會(huì)有市場(chǎng)需求。如何做好前瞻性預(yù)測(cè)，把握市場(chǎng)先機(jī)，這是危機(jī)賦予公關(guān)客戶主任的現(xiàn)實(shí)命題。 

廣告AE 

    前程指數(shù) ★★★ 

    AE，Account Executive，中文意思為“客戶代表或客戶主任”。他是廣告公司與客戶之間互相傳播信息的管道。客戶委托廣告公司制定廣告計(jì)劃，廣告公司按其需求制作廣告，通過(guò)媒體傳達(dá)給消費(fèi)者，使消費(fèi)者購(gòu)買或形成某種認(rèn)知。在這一過(guò)程中，AE的工作貫穿于始終。 

    誠(chéng)然，爭(zhēng)取更多的廣告客戶訂單是AE的主要職責(zé)，但如果只是把他定位在業(yè)務(wù)員的角色上，未免太過(guò)狹隘。AE同時(shí)還要充當(dāng)廣告計(jì)劃的組織者，指揮和管轄整個(gè)工作的內(nèi)容和進(jìn)展。廣告業(yè)內(nèi)對(duì)專業(yè)AE的定義是“超級(jí)銷售人員+高級(jí)客服+初級(jí)營(yíng)銷策劃+媒體顧問(wèn)+市場(chǎng)調(diào)研人員的結(jié)合體”，難怪有人戲稱：“做真正的廣告人從做AE開(kāi)始。”足見(jiàn)AE所要具備的專業(yè)技能有多么廣泛，他絕對(duì)是廣告業(yè)的全能人才。 

    薪酬水平 

    據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，在一些小型廣告公司內(nèi)，AE的薪資由兩部分組成：底薪+業(yè)務(wù)提成。底薪普遍較低，只有1800元左右，提成多少完全由個(gè)人爭(zhēng)取到的業(yè)務(wù)量來(lái)決定。而在一些中型以上廣告公司內(nèi)，AE的月薪都有固定價(jià)格。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)較少的AE一般能拿到2000～3000元，有經(jīng)驗(yàn)的AE可以得到3500～4500元。假如晉升到廣告AM（客戶經(jīng)理），5000～6000元的月薪基本沒(méi)有問(wèn)題，廣告AD（客戶總監(jiān)）的薪資更是可以躍升至8000～12000元。 

    職位勝任力 

    1.熟悉廣告公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，對(duì)廣告制作及工藝有一定的了解； 

    2.良好的市場(chǎng)拓展能力，能夠挖掘潛在客戶； 

    3.優(yōu)秀的溝通、談判能力，洞察并理解客戶需求； 

    4.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，統(tǒng)籌監(jiān)管項(xiàng)目執(zhí)行流程； 

    5.有較高的文案、創(chuàng)意、審美能力； 

    6.抗壓能力強(qiáng)，面對(duì)突發(fā)事件能夠做出快速反應(yīng)。 

    藍(lán)海要點(diǎn) 

    ▲戒驕戒躁，心態(tài)平衡最重要； 

    ▲帶著服務(wù)的理念去做營(yíng)銷，客源滾滾來(lái)； 

    ▲做客戶與公司之間的傳聲筒，同時(shí)要帶著自己的想法； 

    ▲溝通談判有禮有節(jié)，人際關(guān)系暢通無(wú)阻； 

    ▲廣泛學(xué)習(xí)銷售、市調(diào)、企劃、設(shè)計(jì)、制作、媒體等方面的專業(yè)知識(shí)； 

    ▲學(xué)會(huì)管理時(shí)間和流程，工作方可游刃有余。 

    職業(yè)發(fā)展通道 

    廣告AE（客戶代表或客戶主任）→廣告AM（客戶經(jīng)理）→廣告AD（客戶總監(jiān)） 

    業(yè)內(nèi)人士感言：別把AE當(dāng)作業(yè)務(wù)員 

    Judy 某4A廣告公司 廣告AE 從業(yè)4年 

    從當(dāng)AE的第一天，總監(jiān)就告訴大家：“你們是AE，不是拉客戶的業(yè)務(wù)員，千萬(wàn)別降低自己的身價(jià)。”起初我沒(méi)能理解這句話的意思，因?yàn)槊刻於急焕г诳蛻舭菰L、晨會(huì)總結(jié)等一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單而繁瑣的工作內(nèi)容里，這幾乎和拉業(yè)務(wù)沒(méi)什么區(qū)別。但是當(dāng)我接到第一單業(yè)務(wù)，經(jīng)歷了從前期溝通到項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)督，再到后期效果跟蹤反饋，我才發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)的實(shí)在太多。做一個(gè)成功的廣告AE，不只是要讓客戶順利簽單，而是要長(zhǎng)期服務(wù)客戶，并讓他對(duì)你形成依賴。即使在面臨同行價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，你也不會(huì)害怕丟失你的客戶。 

公關(guān)客戶主任 

    前程指數(shù) ★★★★ 

    隨著國(guó)際化進(jìn)程的加速，國(guó)內(nèi)公關(guān)人員的專業(yè)水平在不斷成熟并提升。同時(shí)企業(yè)公關(guān)意識(shí)的萌發(fā)，也促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)的迅速發(fā)展，據(jù)中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2008年國(guó)內(nèi)公關(guān)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額達(dá)到了140億。 

    直到2009年，這樣的繁榮景象開(kāi)始漸漸被打破，面對(duì)捂緊錢袋子的企業(yè)，公關(guān)客戶主任如何才能挖掘新的市場(chǎng)需求呢？一方面敏銳、迅速地覺(jué)察出潛在的客戶。例如汽車、房地產(chǎn)受重創(chuàng)，但網(wǎng)游、教育培訓(xùn)、旅游等行業(yè)在逆勢(shì)攀升，這些都可能成為新的業(yè)務(wù)點(diǎn)。另一方面學(xué)習(xí)WEB2.0的公關(guān)方式。WPP的CEO Martin Sorrell在展望2009年時(shí)，就曾提到過(guò)“2009年將是非常tough的一年，但新媒體溝通大有前途”，新媒體所指的就是互聯(lián)網(wǎng)。在信息時(shí)代，要對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，網(wǎng)絡(luò)成為了有效路徑，這種途徑同樣適用于公關(guān)行業(yè)。 

    職位勝任力： 

    1.擅長(zhǎng)運(yùn)用各種工具和渠道進(jìn)行廣泛的信息搜集和整理； 

    2.能夠獨(dú)立策劃公關(guān)項(xiàng)目，并與團(tuán)隊(duì)融洽合作； 

    3.語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，保持與客戶、媒體以及同事的有效溝通； 

    4.優(yōu)秀的文筆功底，能撰寫(xiě)各種類型的新聞稿； 

    5.清楚掌握各類媒體的運(yùn)作流程； 

    6.思路活躍，對(duì)策劃案有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。 

    藍(lán)海要點(diǎn)： 

    ▲“眼觀六路，耳聽(tīng)八方”，保持信息靈敏度，尤其是客戶所在的行業(yè)訊息； 

    ▲廣泛積累媒體資源，熟悉各種媒體的具體定位； 

    ▲妙筆生花，讓新聞稿“好看”更“好用”； 

    ▲把握客戶與媒體之間的需求平衡，充當(dāng)協(xié)調(diào)員的角色； 

    ▲承受壓力是必然的，快速應(yīng)變則是必需的； 

    ▲知識(shí)更新是快速成長(zhǎng)的唯一秘訣； 

    ▲外語(yǔ)能力助你走向國(guó)際舞臺(tái)。 

    薪酬水平： 

    初入公關(guān)行業(yè)的起薪較低，一般月薪為2000元左右。隨著職位級(jí)別的提升，薪酬也會(huì)相應(yīng)提高。根據(jù)業(yè)內(nèi)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，擁有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)的客戶主任年薪大約在6萬(wàn)～11萬(wàn)元左右，達(dá)到總監(jiān)級(jí)別的年薪起點(diǎn)至少在20萬(wàn)元，在有些跨國(guó)公關(guān)顧問(wèn)公司里甚至可以拿到40萬(wàn)～55萬(wàn)元的高報(bào)酬。 

    職業(yè)發(fā)展通道： 

    客戶主任→高級(jí)客戶主任→客戶經(jīng)理→高級(jí)客戶經(jīng)理→客戶總監(jiān) 

    業(yè)內(nèi)人士感言：細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵 

    彭小姐 北京某國(guó)際公關(guān)策劃有限公司 客戶主任 從業(yè)1年半 

    剛進(jìn)公司那會(huì)兒，我還只是個(gè)小助理，每次接到的任務(wù)無(wú)非是復(fù)印策劃案、搜索整理客戶資料和媒體訊息、打電話等。有一次在復(fù)印過(guò)程中我無(wú)意發(fā)現(xiàn)文案中的幾處錯(cuò)誤，然后向主管匯報(bào)了情況，也正是這次“無(wú)心”讓我獲得了第一次參與項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。在今后每一次寫(xiě)策劃案、新聞稿、執(zhí)行活動(dòng)的時(shí)候，我真正體會(huì)到細(xì)節(jié)的重要性，這是公關(guān)客戶主任專業(yè)素養(yǎng)的根本。 

★★★星級(jí)劃分：綜合參考未來(lái)的需求數(shù)量、重要程度、相關(guān)的行業(yè)要求以及薪金水平