□張德峰 王華峰
    “自從海關(guān)幫我們解決了藍濕皮的內(nèi)銷問題，我的白頭發(fā)就都不見嘍。”營口羅星皮革有限公司總經(jīng)理樸斗源指著頭發(fā)對記者這樣說道。
    營口羅星皮革有限公司是一家以進口藍濕牛皮開展加工貿(mào)易為主的韓資企業(yè)，按照國家規(guī)定，藍濕牛皮的二層皮不能直接退運，必須深加工后再行出口，但是之前大連口岸二層皮內(nèi)銷征稅價格遠遠高于市場實際成交價格，企業(yè)處于兩難境地。鲅魚圈海關(guān)了解到企業(yè)的困難后，立即組織人力對二層皮的實際銷售價格進行市場調(diào)查，在掌握大量第一手價格資料后向大連海關(guān)反映了相關(guān)情況，最終得到允許并接受了企業(yè)的申報價格，為企業(yè)解決了經(jīng)營難題。
    “是海關(guān)推出的 ‘三項承諾’讓我打定主意向海關(guān)反映困難的�！睒憧偨�(jīng)理所說的 “三項承諾”是指世界經(jīng)濟危機暴發(fā)以來，鲅魚圈海關(guān)積極響應(yīng)中央、地方 “保增長”的號召，強化服務(wù)意識，為企業(yè)排憂解難所作出的承諾，具體包括：對企業(yè)向海關(guān)提出的問題，任何人不能說 “不”，必須逐級上報，直到給企業(yè)一個滿意的答復(fù)；把違不違法作為處理問題的根本原則，只要企業(yè)要求不違法，就要想辦法解決；同一工作崗位的AB角都臨時不在，企業(yè)可以直接找科長安排人員辦理業(yè)務(wù)，絕不讓企業(yè)空跑。
    在經(jīng)濟危機寒流中感受到鲅魚圈海關(guān) “三項承諾”溫暖的企業(yè)遠不止?fàn)I口羅星皮革有限公司一家。
    2009年初，鞍鋼鲅魚圈新廠在關(guān)企座談會上反映，原料進口通關(guān)的“規(guī)定動作”雖然符合海關(guān)規(guī)定，但是卻延緩了原料供給時間乃至交付貨時間，給企業(yè)生產(chǎn)帶來不便。鲅魚圈海關(guān)經(jīng)認(rèn)真研究并提請大連海關(guān)同意，根據(jù)AA類企業(yè)優(yōu)惠政策，決定由鞍鋼鲅魚圈新廠在一次性存入一定數(shù)額保證金的前提下，憑提單和海關(guān)通關(guān)科提供的聯(lián)系單放貨，余下的進口手續(xù)于14個工作日內(nèi)補齊，改變之前 “一船一議”的做法；同時，允許貨物通過皮帶通廊直接運抵原料堆場，僅此一項，截止到目前已為企業(yè)節(jié)約 “短導(dǎo)費”1000余萬元。
    營口一家企業(yè)打算從韓國進口汽車至鲅魚圈港通過內(nèi)貿(mào)船到天津口岸，再通過陸路運輸?shù)矫晒诺臑跆m巴托，由于海關(guān)統(tǒng)計無相應(yīng)貿(mào)易方式而遇到“紅燈”。經(jīng)研究，鲅魚圈海關(guān)認(rèn)為首先企業(yè)行為并不違法，同時可以為港口爭取貨源，于是便主動聯(lián)系天津海關(guān)，以過境貿(mào)易方式解決了企業(yè)提出的要求。
    上海通用 （沈陽）北盛汽車有限公司為應(yīng)對經(jīng)濟危機，決定減少庫存，要求進口零配件從韓國起運抵沈陽必須在3天內(nèi)實現(xiàn)，這樣能夠留給海關(guān)的通關(guān)時間不足一天。企業(yè)向鲅魚圈海關(guān)提出此項要求后，海關(guān)立即組織人員深入企業(yè)調(diào)研，并AA類企業(yè)按規(guī)定享受的優(yōu)惠政策提供 “綠色通道”，成功地滿足了企業(yè)在通關(guān)時限上的要求，截止到目前已順利通關(guān)22箱零配件，貨值83.34萬元。
    “三項承諾”的推出，使鲅魚圈海關(guān)成功地擴展了服務(wù)思路，擴大了服務(wù)范圍。目前，該口岸的企業(yè)遇到困難都愿意到海關(guān)去問一問，聽聽海關(guān)的意見，海關(guān)真正成了企業(yè)的 “暖心人”。