一是加強調研反饋。通過關領導帶隊調研、貼近企業現場辦公等形式，為企業提供法律、法規、業務等咨詢、服務，收集企業生產經營中存在問題，梳理匯總后主動反映協調，及時反饋進展和結果情況。二是開展集中宣講和政策答疑。會同加工區管委召開“海關政策宣講及保稅物流功能拓展情況說明會”，通報海關工作，宣講海關政策，并就轄區企業和貨代公司關注的保稅物流功能拓展、知識產權、邊角料處置等問題進行面對面的交流和現場答疑。三是提供“送法上門”服務，利用中期核查及下廠稽查等機會及時向企業通報國家出臺的法律、法規，第一時間將關系企業利益的政策規定送達企業。四是建立專門載體，拓展海關普法宣傳的渠道。每月通過《加工區辦事處通訊》的方式將最近最新的法律法規匯總并下發給各企業，對法律條文進行分析、解釋，及時通報加工區進出口情況。“貼心服務”活動的開展，增強了企業的信心，反映、協調解決了邊角料處置、原材料出區加工等問題10余個，幫助企業節約成本上百萬元。