在認真學習《郵政法》的基礎上，結合郵政業務處理相關規定，7月8日，福建省郵政公司印發了規范商函投遞服務的指導意見，以指導、督促各單位進一步做好郵政商函投遞服務，保障商函業務健康發展，維護客戶利益和郵政信譽。 
 近年來，在郵政商函業務快速發展的同時，一些地方由于信報箱建設滯后，造成商函無法投遞或一些單位收發室、小區物業拒收、隨意處置商函情況的發生。基于此，福建省公司在組織全省規范商函投遞服務座談會，聽取基層單位、投遞員代表意見和建議的基礎上，制定了規范商函投遞服務指導意見。 
 福建省公司要求各單位加強對代投人員的業務培訓和相關法律、法規的宣傳與輔導，定期查訪代投機構，尤其是重點走訪物業代投點和農村接轉點，嚴格按照相關規定及時處理信報箱和收發室中積壓的郵件，并積極加強與政府及相關部門聯系，從保障公民通信權利的角度出發，做好信報箱建設工作。同時，福建省公司還將建立商函試信、監督檢查制度，要求省、市函件相關部門不定期在寄遞商函中進行試信及建立商函收件點監督站，抽查指定區域投遞段的投遞質量，并及時通報試信結果，加強對商函妥投率的監督和考核。