明明不送貨到石峰區，圓通快遞公司仍然接受了發往石峰區的貨物。顧客提貨時，圓通卻告知發貨超區（超過服務范圍）已被打回原地。顧客沒拿到貨，還耽誤了不少時間。記者近日發現，在株洲，針對圓通公司的類似投訴還不少。 　　提貨時才知貨被打回
　　前不久，石峰區的曉楠在網上買了一件東西，幾日后貨仍沒送到，她打電話找貨主詢問，對方后說貨已到株洲，只是沒有派送。她等不及了，來到圓通公司提貨。圓通工作人員卻說因為貨物超區，退回原地了。 曉楠十分氣憤：“如果超區，他們為何還要接單？再說貨單上有我的電話，貨到后為何不能給我打個電話，讓我自己來領？”
　　她上網查找圓通公司，發現了不少投訴株洲圓通的信息，大都反映投遞不到位和工作人員態度惡劣。
　　記者在網上搜索“株洲圓通”，發現這些人的遭遇都與曉楠類似，除了反映石峰區不送外，還有蘆淞區等地不送貨的情況。還有人說，他從長沙發快遞到株洲，一個星期后在株洲都沒收到貨�！昂推洁]有什么區別”？一位從太原來株洲的客人有同樣的遭遇，后來輾轉拿到貨時卻“破爛不堪”。
　　株洲圓通：是外地圓通責任
　　昨日，記者在大坪路深處找到了 “株洲圓通”。一姓肖的市場部經理承認網上有不少意見，但他認為責任在于“整個圓通”，而不是“株洲圓通”
　　他說株洲圓通起步才兩三年，只對 “有回報”的地方派送貨物，因為石峰區太遠，沒有“回報”，暫時不對石峰區派送貨物。
　　對曉楠的遭遇，他解釋稱，發貨地的圓通公司接單時，應查詢貨物目的地是否在株洲圓通服務范圍內，但該公司沒有查詢，導致貨物超區。這是當地圓通的失責。
　　他認為雖然株洲圓通對沒有通知到曉楠負有責任，但是因與發貨地圓通公司之間存在一些交流問題，“通知不過來”。
　　他說客戶要理解公司，媒體也不應接到客戶投訴就來采訪，而應“促進”圓通快遞的發展。
　　消委會：網購慎選快遞公司
　　對此，市消委會相關負責人稱，消費者在網上買東西時，應和商家約定在幾日內送到貨。約定時間內未送到貨，可追究店家責任，而店家可找貨運公司賠付消費者損失。同時，在曉楠的遭遇中，她面對的是整個“圓通公司”，而非株洲圓通或外地的圓通，因此株洲圓通的說法不負責任。
　　該負責人提醒消費者買東西時，可以要求店家采用某種方式送貨，也可提醒店家別采用信用不好的公司遞送。對店家來說，也不能跟信用不好的公司合作，避免貨物發不到顧客手上，使信用受損。