對于快速消費品企業(yè)來說，提高產(chǎn)品供應鏈的響應速度是推助企業(yè)業(yè)務快速發(fā)展的重要基礎，國內(nèi)著名的乳制品企業(yè)內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司（以下簡稱“蒙牛集團”）正在自上而下地進行這項有挑戰(zhàn)性的系統(tǒng)建設工程。 
　　隨處可見的“每一天，為明天”的蒙牛廣告讓越來越多的人選擇了蒙牛的產(chǎn)品，蒙牛集團的業(yè)務在近幾年迅速增長，但同時也讓原有的信息化系統(tǒng)不堪重 負。從2006年下半年開始，蒙牛集團對信息化發(fā)展做出了整體規(guī)劃及建設要求，計劃用5年時間打造適合集團快速發(fā)展的供應鏈系統(tǒng)，并命名為“Smart Chain-SCM”--聰明牛供應鏈系統(tǒng)。“去年蒙牛年銷售額達到238個億，我希望我們做到500億或者1千億的時候，所有的業(yè)務仍在這個系統(tǒng)上運 行，那說明我們最初的決定是正確的。”蒙牛集團CIO楊小波說。

　　令人吃驚的企業(yè)規(guī)模增長速度使得蒙牛集團的信息系統(tǒng)面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。由于企業(yè)發(fā)展太快，蒙牛集團此前的信息化系統(tǒng)是以事業(yè)部為基礎分開建設 的，在集團三大事業(yè)部中，常溫部、低溫部和冰淇淋部分別有自己的信息化系統(tǒng)，各個數(shù)據(jù)在之前是相互割裂的。“集團總部無法從更高的層面上了解到三大事業(yè)本 部的各種業(yè)務實時運營的情況，各系統(tǒng)之間無法進行有效的數(shù)據(jù)交換與數(shù)據(jù)合并”，楊小波談到。于是蒙牛集團決定將整個信息系統(tǒng)重新進行規(guī)劃，完成整個供應鏈 系統(tǒng)自上而下的快速響應，真正做到一“觸”即發(fā)。 
建立與上下游合作伙伴的業(yè)務協(xié)同 
　　在蒙牛集團的整個供應鏈中，上游的采購和下游的銷售是較為復雜和關鍵的管理環(huán)節(jié)。由于企業(yè)成長的速度太快，很多系統(tǒng)在性能、速度、處理的業(yè)務交 易量、需求開發(fā)和擴展性方面難以跟上蒙牛的步伐。“因此，我們需要進行統(tǒng)一的規(guī)劃建設，我們有個原則，就是建設一個高效響應的集團敏捷供應鏈，而不再是單 一的企業(yè)內(nèi)部ERP應用，盡可能避免多個不同系統(tǒng)的集成，建立與上下游合作伙伴的業(yè)務協(xié)作，為伙伴提供服務和節(jié)省業(yè)務成本。”楊小波談到。
　　蒙牛前端的原奶管理業(yè)務非常復雜，比如上游有大型牧場、養(yǎng)殖的小區(qū)、奶站等奶源供應方，遍及全國各個地區(qū)，有復雜而嚴格的質(zhì)量檢驗品控環(huán)節(jié)；下 游分銷線體系戰(zhàn)線拉得非常長，從一級經(jīng)銷商到終端網(wǎng)點的銷售渠道等。“我們的集團供應鏈系統(tǒng)將合作伙伴的業(yè)務與我們的業(yè)務整合在一起，比如：大的一級經(jīng)銷 商自己不用上系統(tǒng)，他可以用我們的系統(tǒng)平臺下訂單，做到貨、入庫、銷售、結(jié)算，與我們的業(yè)務流程完全融合在一起，節(jié)省了投入，提高了效率，也方便我們及時 給客戶補貨，了解市場銷售情況、鋪市的情況等，這是我們自己設計的有創(chuàng)造性的地方。”楊小波談到。
　　獨立的IT建設思想
　　在供應鏈系統(tǒng)整合上，蒙牛有冷靜的思維、獨立的信息化建設思想，不跟風，不教條，采用了在快速消費品行業(yè)有大型成功應用的雙匯計算機軟件的解決 方案。和數(shù)百億銷售規(guī)模的雙匯集團一樣，蒙牛是個發(fā)展中、動態(tài)變化較快的企業(yè)，因此，在信息化建設中要隨時考慮對于變化的管理。“在發(fā)生變化時，必須確保 系統(tǒng)能夠快速響應，要能夠直接從底層對系統(tǒng)進行修改。我們需要對每個子系統(tǒng)都有深入開發(fā)和研究的技術團隊來支持我們，專門為我們服務，而不是膚淺的和不專 業(yè)的團隊。軟件本身是一回事，實施系統(tǒng)和分析需求是另外一回事。給一個大型企業(yè)實施復雜的管理信息系統(tǒng)必須由責任心強的、對系統(tǒng)非常熟悉的、對系統(tǒng)能夠進 行設計、修改和調(diào)整的團隊組合來完成，這些人干了足夠的年份，穩(wěn)定而不會經(jīng)常跳槽，對系統(tǒng)底層架構(gòu)非常熟悉，對業(yè)務管理也非常熟悉，聽了客戶的需求就能夠 立刻明白；能夠立即想到在系統(tǒng)中怎么去實現(xiàn)和匹配；能夠在問題出現(xiàn)的時候立即找到原因并糾正錯誤。這是一種能力，是一個團隊組合。我們的整個管理是動態(tài)變 化的，對于增加的需求，我們需要在幾小時或者幾天之后就能看到一些新的對應模塊在系統(tǒng)中，出現(xiàn)問題能夠在1-2小時內(nèi)解決掉。”楊小波這樣說。
　　如今蒙牛三大事業(yè)部中數(shù)十個自有生產(chǎn)與加工基地的業(yè)務單位已全部上線，每天處理近一個億的業(yè)務量。“我很看重快速響應和底層構(gòu)架的修改，這是和 很多國外大軟件不一樣的服務方式，當你的企業(yè)變成超大型企業(yè)，比如一天處理一個億到兩個億的業(yè)務時，業(yè)務變得非常復雜，個性化成分很多，一個標準化的軟件 很難去適應。”楊小波說。因此企業(yè)如何真正做到選擇適合自己的信息化系統(tǒng)，是各企業(yè)CIO應該慎重考慮的問題。
　　適應企業(yè)既集中又分散的管理模式
　　堅持“既集中又分散”是蒙牛的信息化建設適應企業(yè)管理的一種獨特方式，在一個系統(tǒng)上，把各種不同管理特點的事業(yè)部都納入進來。“從系統(tǒng)設計上， 我們的權限體系設計得非常復雜，這塊我們是又集中又分散，主要系統(tǒng)管理的權限是由總部來進行，同時我們對下面的機構(gòu)有權限的定義，比如我們是按照事業(yè)部來 進行管理的，下面的各個事業(yè)部只能對分配給他們的權限機構(gòu)以及他所管理的業(yè)務部門，比如庫房、品類等進行授權和管理控制，不會影響到其他的事業(yè)部。在集團 的層面上，又能掌握全部的信息。總部是集中的，事業(yè)部是獨立應用的，當實在難以在一個模塊上實現(xiàn)功能，我們就單獨做出來一個新功能。”楊小波說。這樣的系 統(tǒng)設計支撐著一萬多內(nèi)外部用戶，兼容不同的管理，既節(jié)省了成本，又取得了良好的效果。
　　當許多企業(yè)CIO還在為各種系統(tǒng)集成協(xié)同忙碌的時候，蒙牛已經(jīng)直接跨過這一階段，真正做到了“數(shù)據(jù)大集中”。不照抄，不照搬，有自己的理解，不 追逐概念與理念，已經(jīng)不再采用諸如SOA這樣的服務構(gòu)架。原有的一些國產(chǎn)管理軟件也慢慢整合到了統(tǒng)一供應鏈平臺里，逐漸淘汰。“我們根據(jù)自己企業(yè)管理的情 況來摸索，參考世界級優(yōu)秀企業(yè)的業(yè)務管理模式和流程設計，研究、借鑒、融合、吸收，讓業(yè)務流程更簡單，我認為這是信息化的本質(zhì)。”楊小波評價說。 
未來供應鏈網(wǎng)絡優(yōu)化為重點 
　　盡管現(xiàn)在使用的供應鏈系統(tǒng)已經(jīng)取得了階段性成果，不過，在楊小波看來，對于整個資源進行優(yōu)化配置是供應鏈系統(tǒng)建設的核心，“ERP系統(tǒng)解決的是 事務處理層面的問題，但今后將解決如何去做更加合理的問題，對蒙牛的整個供應鏈網(wǎng)絡資源進行優(yōu)化配置顯然具有非常的積極意義。”系統(tǒng)的優(yōu)化是無止盡的。蒙 牛信息化的下一步工作將重點放在供應鏈優(yōu)化上，現(xiàn)在正在做的是網(wǎng)絡優(yōu)化排產(chǎn)，解決長久以來困擾企業(yè)的“在多復雜約束條件下，如何進行整個供應鏈網(wǎng)絡資源的 優(yōu)化配置、安排生產(chǎn)和運輸調(diào)度。
　　“這塊國內(nèi)企業(yè)很少做，我們有自己的獨特方法，用世界最優(yōu)秀的算法來實現(xiàn)，和我們現(xiàn)有的供應鏈系統(tǒng)完全融為一體。”楊小波說。
　　當然，探索的項目自然意味著會有很大的風險，很多著名的企業(yè)在這塊內(nèi)容上的應用效果并不理想。“經(jīng)過我們的多次探索，我認為問題的難點在算法引 擎上，為了避免風險，我們摸索建模，用真實的數(shù)據(jù)進行測試和模擬，以前最擔心算不出來，現(xiàn)在結(jié)果已經(jīng)出來了，用了好幾個月時間，現(xiàn)在對數(shù)據(jù)進行分析和調(diào) 整，下個月開始實施。”楊小波說，“通過基于有限能力的資源優(yōu)化配置，應該能夠給企業(yè)節(jié)省很大的費用，用系統(tǒng)來評估當條件變化時對資源進行重新安排，以前 都是靠經(jīng)驗來決定，現(xiàn)在則通過系統(tǒng)安排在什么地方進行生產(chǎn)哪些品種和產(chǎn)量，怎么對每一個客戶進行配送。當然，最后的實際效果要結(jié)合企業(yè)實踐去調(diào)整和改變， 這是一系列的管理與系統(tǒng)相適應的過程。”
　　同時，楊小波還介紹，明年的主要計劃將是實施車間優(yōu)化排產(chǎn)，這也是項目中難度非常高的一個。“我計劃在5年之內(nèi)，將整個系統(tǒng)的各項功能優(yōu)化到最佳，讓蒙牛年營業(yè)額達到500億或者一千億的時候，所有的業(yè)務仍在這個系統(tǒng)上運行。”楊小波總結(jié)說。
　　項目名稱：蒙牛集團統(tǒng)一供應鏈系統(tǒng)
　　實施亮點：
　　1、全部整合統(tǒng)一的系統(tǒng)，在一個平臺內(nèi)構(gòu)建所有的業(yè)務；完成各種業(yè)務交易；
　　2、是一個無限級的組織構(gòu)架；把上下游全部貫穿起來，形成一個整體的業(yè)務流程；延伸到終端；延伸到奶站、牧場和奶戶；建立與合作伙伴的業(yè)務協(xié)同；
　　3、實現(xiàn)對整個供應鏈網(wǎng)絡資源進行優(yōu)化和排產(chǎn)；
　　實施伙伴：雙匯計算機軟件公司
　　采用的解決方案或產(chǎn)品：集團大型供應鏈系統(tǒng)解決方案
　　投入情況：數(shù)千萬元
　　達到效果：
　　超大規(guī)模內(nèi)外部用戶的使用；高性能；
　　統(tǒng)一編碼，建立規(guī)范的業(yè)務管理流程和精細化管理；
　　實現(xiàn)高效的業(yè)務協(xié)同；進行多處的管理創(chuàng)新；
　　動態(tài)反映各大事業(yè)本部業(yè)務運營；
　　用優(yōu)化的方法配置資源，降低成本，節(jié)省費用。