7月14日，記者在福州站看到，2名客運(yùn)員在K804次列車的候車旅客中間來回走動，許多身高超過1.1米但未購票的小孩和他們的家長被請到了進(jìn)站口處的客運(yùn)值班室。客運(yùn)員小林忙著為他們補(bǔ)票。客運(yùn)值班員黃榮成告訴記者，他們把補(bǔ)票機(jī)設(shè)在進(jìn)站口，方便旅客補(bǔ)票。這是福州站“三多”服務(wù)的一個(gè)縮影。
 “三多”服務(wù)，即多問一句、多走一遍、多設(shè)一臺，是這個(gè)站今年暑期推出的新舉措。為了增運(yùn)補(bǔ)欠，站領(lǐng)導(dǎo)要求每一名職工都要有主動服務(wù)、主動營銷、方便旅客的意識。于是，客運(yùn)車間在東、西候車大廳和出站口分別設(shè)置了一臺電腦售票機(jī)，方便未購票旅客補(bǔ)買車票和購買返程票。全體售票員則以“三多”服務(wù)為理念，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的售票服務(wù)。
 據(jù)統(tǒng)計(jì)，7月上半月，這個(gè)站售票大廳就售出異地票、聯(lián)程票和返程票2917張，設(shè)在出站口的省內(nèi)返程票售票窗口售出返程票2128張，設(shè)在東、西候車區(qū)的售票點(diǎn)也辦理旅客補(bǔ)票2500多張。