日前，南航與獅王（國際）教育集團共同舉辦了“流利英語·和諧天空”英語工程戰略合作啟動儀式。據悉，在今后一年的時間里，南航總計7000名服務人員將進行系統的專業英語強化培訓，全面提升空地服務的英語水平，為2010年亞運會召開做好準備。
 “全員英語水平的提升”成為南航實施“品牌服務提升年”的重要環節。作為2010年廣州亞運會唯一的航空合作伙伴，南航正為亞運會的召開精心準備，將根據需要新增國際國內航班，著力打造亞運會、世博會精品航線，在航班上開展各種宣傳活動，普及亞運會和世博會知識，營造亞運氛圍；在服務系統大力推進“英語工程”，使乘務員與國際旅客溝通更加順暢，為外國旅客提供更為親切、貼心的服務，打造國際化的航空服務。
 正是在這樣的背景下，南航為加速提升南航服務系統工作人員的崗位職業英語使用能力，特引入第三方知名的英語培訓機構，共同開啟了本次“流利英語·和諧天空”英語工程戰略合作。
 此次英語培訓針對空地服務人員工作繁忙和時間、地點變化大的特點，推出了線上學習與面授培訓相結合、水平測試與分級授課相結合、基礎課程與專業課程相結合，特別強化聽說交流課程設計、中外教師配合、班型靈活有彈性的培訓方案，重在提升聽說能力，涵蓋了空中乘務員的英語廣播詞、空中英語口語情景對話以及乘務員英語托業考試等多方面的內容。尤其特別的是，在線上學習環節，特別增強人機對話內容，為每位培訓學員都配備一名擁有人工智能的24小時隨身美女外教Lucy，“她”穿著南航客艙乘務員制服，能隨時與培訓者進行標準的英語對話，口音純正并且會話內容輕松、時尚、實用。