2009年7月28日，東航北京分公司召開中期工作會議，一曲莊嚴的《國際歌》拉開了此次大會的序幕。會上，分公司認真傳達東航集團、股份公司中期工作會議精神，東航股份公司常委、北京分公司總經理唐兵作了北京分公司上半年的工作報告，就著重解決當前存在的安全、服務、效益等重要問題，明確了下半年的工作任務，作了深刻而細致的動員，黨委書記初陽作了總結講話，分公司副書記陳繼忠主持會議。來自機關、基層的9崗以上干部100多人均參加了此次會議。 

　　上半年，東航北京分公司認真落實年初工作會議精神，緊緊圍繞安全、服務、效益、發展等中心工作，結合開展學習實踐科學發展觀活動，認真查找、排查制約北京分公司發展的緊要問題，努力加大安全運行管理基礎建設，不斷完善服務環節的銜接和高端旅客的服務流程，努力提高航班正點率，降低旅客投訴率。抓住東航對北京實施重大調整的重要機遇，努力提高市場收益，協調和完善機構的設置和歸并、人員的調配和補充。自4月中旬將原東航市場營銷委直屬的北京營業部和中貨航北京營業部劃歸分公司統一管理以來，先后組建市場銷售部、飛行部、客艙部、空保部、運行控制中心等飛機運行和銷售一體化的管理機構，并順利通過了接管兩架A330飛機的補充運行合格審定，完成了執管飛機前的各項準備工作。7月1日，北京分公司執管的MU5102航班正式實現首航，自此，北京分公司實現了由服務保障型向經營管理型的轉變，實現了質的飛躍。

　　截止6月底，分公司共保障航班14810班，同比增長25%，運輸旅客392萬人次，比去年同期增長22.2%，航班總正常率為79.04%，同比增長0.68%，飛機靠橋率76.2%，同比增長10.57%；旅客投訴率減少67%。
　　為加快北京的發展，不辜負集團、股份公司的期望，分公司在認真總結上半年取得的成績基礎上，著力查找自身存在的問題和不足。針對存在著安全運行機制不健全、收入品質和市場占有率低、創品牌能力不足、基礎管理和制度建設落后等四個方面的緊要問題，認真分析當前和下半年面臨的經濟形勢，針對國內外經濟形勢不明朗、社會消費和運輸需求下降明顯、甲型H1N1流感對國際航線的影響較大、"建國60周年"系列慶�；顒拥陌踩�保障方面的較高要求，以及分公司自身還存在著許多基礎差、安全、服務、市場營銷、內部管理、隊伍建設等多方面與公司對北京的定位有較大的差距的問題，為抓住機遇，回避風險，確保下半年生產任務的順利完成。分公司確立了下半年的奮斗目標。明確緊緊圍繞"科學發展，重振東航"的中心任務，以"謀發展、創品牌、增效益、聚人心"為目標，做強做大北京市場，樹立東航品牌形象，全力推進分公司建設。
　　一是從嚴密組織、快速反應、協調一致、加強教育入手，全力以赴做好"建國60周年"慶典活動期間各項保障工作。二是通過建立健全分公司安全運行管理、空防及消防管理等方面的安全主控管理規程，夯實安全基礎，杜絕重大航空地面事故，以安全促效益、促服務。三是做好不同時期引進飛機的各項準備和規劃調整，完善航線網絡結構，并通過建立完善"客戶經理制"，重點加大以"高端客戶發展項目組"的開發為中心的中轉聯程、渠道營銷、"同機中轉"、"虛擬航班"等產品的開發與推廣，豐富航空產品類型，并適時啟動"迎世博，東航伴你行"年度主題活動，強化"95530客服熱線"的銷售功能，不斷加大市場銷售力度，努力提升市場控制力。四是以"東航快線"為切入點，重點做好《北京分公司高端旅客服務程序》等在內的5部規程的編寫，加強服務課題研討，突出抓好重要旅客、重要群體、重要航線、重要環節的服務工作，在配合總部一系列宣傳與戰略合作推廣活動的同時，與營銷工作緊密結合，以目標旅客需求為導向，以京滬快線保障為重點，向品牌化、專題化、效益化的方向，加大現場場協調監督力度，全面提高航班正常性，爭取北京本場航班正常率達76%以上，為贏得服務、效益雙豐收做出貢獻。五是加快基礎設施建設，積極完成分公司宿辦樓工程項目和爭取287畝生產用地項目的開發使用權，以及高效完成兩艙休息室、金銀卡休息室及高端旅客值機區的改造工作。并積極推進干部員工培養制度建設和辦公信息化建設，提高分公司綜合管理水平。六是堅持以人為本，加快建立穩定責任制，堅持思想形勢分析會制度，通過建立職工服務中心，健全職工溝通反映渠道，努力解決干部員工的難點、熱點問題，確保隊伍穩定。七是繼續深化科學發展觀實踐活動的整改落實，通過開展宣傳教育、輿論引導、建國60周年慶典、實施懲防腐敗體系等宣傳思想紀檢工作，充分發揮工會和共青團組織的橋梁紐帶作用，進一步調動員工的工作積極性，不斷提高戰斗力。
　　初陽書記作了總結講話，他重點強調五個方面的意見：一是牢固樹立科學發展的思想，在思想觀念上要重點實現基層保障型向經營管理型、平面安全型向立體安全型、單純服務型向效益品牌型的"三個轉變"，認真梳理出影響分公司發展的25個具體問題，堅持不懈地建立學習實踐科學發展觀的長效機制，確保分公司健康有序協調發展。二是北京分公司的干部員工來自五湖四海，要統一大家的思想和意志，就要認真做好思想建設、組織建設、規章制度建設等基礎工作，使各項工作扎實有效全面推進。三是加強分公司機關作風建設，充分發揮干部隊伍的模范帶頭作用。強調干部要"熱時不亂、冷時不怨"，要帶頭奮發向上、帶頭攻堅克難、帶頭遵章守紀、帶頭完成任務、帶頭創新圖強。四是加強班子團結，增強黨委班子建設的凝聚力和戰斗力。五是著眼員工的思想實際，積極做好員工的思想穩定工作。指出，北京分公司正處于變革和快速發展時期，新成員多，思想活躍，如何建設和保持一支凝聚力強、團結向上的隊伍，是分公司快速發展的動力，因此，要求各級組織正確要做好改革、穩定、發展三個方面的工作，隨著公司改革創新措施的實施，分公司將進行多方位的組織轉型，要更加關注員工的思想動態，關心員工的生活，著力解決改革力度較大的難點、員工利益以及新進、派駐人員等亟待需要解決的問題，排除他們的后顧之憂，從而，樹立信心，提高斗志，振奮精神，面對當前和下半年國內外和業內各種復雜形勢和困惑，變不利為有利、變壓力為動力、變危機為商機，為圓滿完成年度工作任務而努力奮斗。(王銘博/圖)