今日從哈市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處12315行政執(zhí)法指揮中心了解到，近兩個(gè)月來，物流行業(yè)投訴占投訴總量的26%，同比增長(zhǎng)40%以上。
哈市消費(fèi)者魏先生反映，6月21日，他在道外區(qū)神州物流某貨運(yùn)站發(fā)了17件玩具到沈陽，并按談好的價(jià)格支付了運(yùn)費(fèi)。兩天后貨到沈陽，可接貨時(shí)配貨站又以行規(guī)為由要求魏先生再交350元保價(jià)費(fèi)，否則不付貨，由于他急于用貨，只能妥協(xié)。
消費(fèi)者李先生反映，近日他在道外區(qū)濱江站某配貨公司托運(yùn)一臺(tái)電腦到佳木斯，運(yùn)費(fèi)為20元，但電腦運(yùn)抵佳木斯時(shí)已被嚴(yán)重?fù)p壞，無法使用。他向配貨站索賠，但配貨站只同意按運(yùn)費(fèi)的5倍賠償。
對(duì)此，12315提醒消費(fèi)者，要盡量選擇正規(guī)的大型物流企業(yè)托運(yùn)貨物，在發(fā)貨時(shí)要在哈同上對(duì)可能出現(xiàn)的情況一一標(biāo)明，便于出現(xiàn)糾紛后及時(shí)維權(quán)。