7月21日，首都機場旅客服務促進委員會召開了2009年第二季度工作例會。二季度首都機場繼續保持了又快又好的發展態勢，旅客吞吐量在全球已經步入前5名，旅客滿意度也已名列全球第10位。 
　　受世界經濟危機影響，全球范圍內民航業形勢仍不容樂觀，但第二季度首都機場卻繼續保持了良好的上升勢頭。首都機場旅促會相關負責人介紹說，二季度首都機場共保障航班12.2萬架次，較一季度增長5.2%；旅客吞吐量為1584萬人次，較一季度增長4.6%。首都機場第二季度旅客滿意度達到4.40，較一季度的4.37提升了0.69%。
　　在一季度旅客滿意度4.37的基礎上，旅促會各成員單位結合各自實際情況推出了一系列的服務持續提升舉措。面對甲型H1N1流感防控的嚴峻形勢，檢驗檢疫及時地對2、3號航站樓的通道和流程進行優化，在保障防控工作的同時提高通關效率；國航于5月8日正式開通手機值機服務，使旅客享受全程無紙化服務；機場巴士新開通了西客站、上地兩條線路，同時延長了部分巴士線路的運營時間……
　　除此之外，旅促會還成立了商業服務小組和機場交通小組，專項提高首都機場商業、餐飲服務品質和進出機場交通服務的品質。另外，旅促會在原有《中國民航報》"國門空港"報紙的基礎上，推出了"國門空港"的旅促會特刊，為旅促會成員提供一個新的交流、展示的平臺。6月12日，35名員工經過層層選拔脫穎而出，組成首都機場藝術團，并已于7月17日在T3E為旅客演出。
　　根據民航局《民用機場管理條例》要求，從2009年7月份開始，旅促會將在T1、T2、T3旅客關鍵流程區域，采取公告牌的形式，面向全體旅客公示首都機場上月各項服務承諾的達標情況。據悉，6月份的服務承諾達標情況已于7月20日公示。
　　針對首都機場旅促會三季度的工作計劃，會議明確：開展專項服務提升工作、積極參加Skytrax專業測評體系、開展各級聯合監察工作、開展旅客需求專項調研、組織服務培訓與交流、召開服務研討會、開展服務前移工作、持續開展服務明星評比和優秀員工評比活動、提煉共同服務文化等9項內容。
　　預計三季度首都機場旅客吞吐量將達到1705萬人次，較二季度增長7.6%。首都機場旅促會相關負責人表示，隨著第三季度暑期旅游熱的升溫，將帶來旅行團隊旅客數量的持續增加，但同時首都機場也已經積極做好了各方準備，來應對該季度多發的雷雨天氣及國慶閱兵造成的對民航航班正點率的影響。
　　"服務無止境。"首都機場旅客服務促進委員會輪值主席、首都機場集團公司黨組書記董志毅在會議最后的講話中，對旅促會下一步的工作提了四點建議，一要持續提升人員服務意識，堅決落實首問負責制；二要持續改進服務短邊，消滅滿意度3.5以下的服務項目；三要特別關注各種非常態下的服務質量；四要不斷創新、持續完善旅促會各項工作機制。"希望大家在第一國門下共同來譜寫同是一家人的佳話，共同來譜寫同是一家人的服務水平，爭取在3、4季度達到旅促會預定的4.4和4.5的服務水平，在新的時段里、新的季度里取得更好的成績。"
　　據了解，會上，中國航油華北公司和首都公務機有限公司也作為兩家旅促會新的成員單位正式加入。至此，從2004年7月27日旅促會成立之初的13家單位，已經逐漸壯大到現在的26家成員單位。