世界領(lǐng)先的郵政和物流服務(wù)集團德國郵政敦豪日前發(fā)布了一份全新的研究報告。該報告揭示了2020年及未來消費者需求趨向。
據(jù)了解，報告從全球化、經(jīng)濟、科技、物流、環(huán)境和社會等熱點出發(fā)，研究＂綠色＂產(chǎn)品革命，由技術(shù)推動的客戶消費習慣和預期的大規(guī)模變革以及中國正逐漸成為經(jīng)濟與技術(shù)領(lǐng)導者。據(jù)悉，包括知名跨國公司的ＣＥＯ，經(jīng)濟學、未來學和物流領(lǐng)域的學者及從各領(lǐng)域挑選出的、由消費者推舉的專家等在內(nèi)的來自世界各地的900名各界人士接受了調(diào)查問卷的意見征詢。
報告顯示物流企業(yè)將引領(lǐng)變革潮流。到2020年，世界運行模式仍將是市場經(jīng)濟，產(chǎn)品外包的趨勢也將延續(xù)。作為變革的先驅(qū)，物流行業(yè)將成為其他領(lǐng)域效仿的榜樣——物流企業(yè)將在共享網(wǎng)絡(luò)的建立和運營上比以往投入更多資金。
而氣候變化和節(jié)能減排是報告主要內(nèi)容之一。在一定的范圍內(nèi)，消費者將會愿意為環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù)支付更多金錢。調(diào)查顯示，與來自歐洲、非洲和美洲的專家相比，亞洲專家更相信“零排放城市”將在全球范圍內(nèi)出現(xiàn)。亞洲專家也相信，為了支持環(huán)保型物流，客戶已做好準備，接受更長的遞送時間。
另外，報告還預測了電子商務(wù)的未來走勢。依據(jù)分析判斷，到2020年，消費者將以環(huán)境為重，而不在乎快遞的費用。他們希望所有產(chǎn)品和服務(wù)立刻到位并投入使用。到2020年，全球大量人口——主要來自發(fā)達和新興國家?guī)缀跞�天候在線，約30億人將會只在網(wǎng)上進行生意往來。
同時，盡管恐怖襲擊和全球性的流行病在未來對人類仍將構(gòu)成威脅，專家相信這種情況將通過財政和科技的投入得到抑制。此外，面對安全和公共衛(wèi)生等問題，亞洲專家雖然表現(xiàn)得更為悲觀，但他們對技術(shù)能夠改變商業(yè)運作并在商業(yè)領(lǐng)域起到創(chuàng)新推動作用信心十足。
對此研究報告結(jié)果，德國郵政敦豪全球首席執(zhí)行官弗蘭克·阿佩爾博士表示：“可持續(xù)發(fā)展、教育和承擔社會責任等問題在未來對企業(yè)而言將越發(fā)重要。”為此，敦豪還創(chuàng)造出了一套行動指南以應(yīng)對未來可能出現(xiàn)的情況，并將研究結(jié)果整合到了新近發(fā)布的集團戰(zhàn)略之中。