世界領(lǐng)先的郵政和物流服務(wù)集團(tuán)德國(guó)郵政敦豪日前發(fā)布了一份全新的研究報(bào)告。該報(bào)告揭示了2020年及未來消費(fèi)者需求趨向。
據(jù)了解，報(bào)告從全球化、經(jīng)濟(jì)、科技、物流、環(huán)境和社會(huì)等熱點(diǎn)出發(fā)，研究＂綠色＂產(chǎn)品革命，由技術(shù)推動(dòng)的客戶消費(fèi)習(xí)慣和預(yù)期的大規(guī)模變革以及中國(guó)正逐漸成為經(jīng)濟(jì)與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。據(jù)悉，包括知名跨國(guó)公司的ＣＥＯ，經(jīng)濟(jì)學(xué)、未來學(xué)和物流領(lǐng)域的學(xué)者及從各領(lǐng)域挑選出的、由消費(fèi)者推舉的專家等在內(nèi)的來自世界各地的900名各界人士接受了調(diào)查問卷的意見征詢。
報(bào)告顯示物流企業(yè)將引領(lǐng)變革潮流。到2020年，世界運(yùn)行模式仍將是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)品外包的趨勢(shì)也將延續(xù)。作為變革的先驅(qū)，物流行業(yè)將成為其他領(lǐng)域效仿的榜樣——物流企業(yè)將在共享網(wǎng)絡(luò)的建立和運(yùn)營(yíng)上比以往投入更多資金。
而氣候變化和節(jié)能減排是報(bào)告主要內(nèi)容之一。在一定的范圍內(nèi)，消費(fèi)者將會(huì)愿意為環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù)支付更多金錢。調(diào)查顯示，與來自歐洲、非洲和美洲的專家相比，亞洲專家更相信“零排放城市”將在全球范圍內(nèi)出現(xiàn)。亞洲專家也相信，為了支持環(huán)保型物流，客戶已做好準(zhǔn)備，接受更長(zhǎng)的遞送時(shí)間。
另外，報(bào)告還預(yù)測(cè)了電子商務(wù)的未來走勢(shì)。依據(jù)分析判斷，到2020年，消費(fèi)者將以環(huán)境為重，而不在乎快遞的費(fèi)用。他們希望所有產(chǎn)品和服務(wù)立刻到位并投入使用。到2020年，全球大量人口——主要來自發(fā)達(dá)和新興國(guó)家?guī)缀跞�天候在線，約30億人將會(huì)只在網(wǎng)上進(jìn)行生意往來。
同時(shí)，盡管恐怖襲擊和全球性的流行病在未來對(duì)人類仍將構(gòu)成威脅，專家相信這種情況將通過財(cái)政和科技的投入得到抑制。此外，面對(duì)安全和公共衛(wèi)生等問題，亞洲專家雖然表現(xiàn)得更為悲觀，但他們對(duì)技術(shù)能夠改變商業(yè)運(yùn)作并在商業(yè)領(lǐng)域起到創(chuàng)新推動(dòng)作用信心十足。
對(duì)此研究報(bào)告結(jié)果，德國(guó)郵政敦豪全球首席執(zhí)行官弗蘭克·阿佩爾博士表示：“可持續(xù)發(fā)展、教育和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等問題在未來對(duì)企業(yè)而言將越發(fā)重要�！睘榇耍�敦豪還創(chuàng)造出了一套行動(dòng)指南以應(yīng)對(duì)未來可能出現(xiàn)的情況，并將研究結(jié)果整合到了新近發(fā)布的集團(tuán)戰(zhàn)略之中。