速遞回音短信是一項新開辦的郵政增值業務，福建省寧化縣郵政局自5月中旬開辦此項業務以來，業務發展呈現良好勢頭。截至6月1日，共實現辦理窗口回音短信業務557筆，日均加辦量達30筆。該局一是確立了由市場部牽頭、營業中心局具體實施的項目組。二是制定回音短信激勵方案，讓窗口營業員自己“想”說一句話，主動向客戶推薦使用速遞短信業務。三是加強對窗口人員的業務指導，讓一線人員熟練掌握營銷技巧，“會”說一句話。