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北京上萬旅客因雨滯留機場 百架航班延誤

2009-7-7 14:52:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
  本報訊(記者白冰夜線報道組實習生許云峰)昨天(7月5日)下午的一場雷雨害苦了乘機的旅客。 
  記者從首都機場了解到,雷雨導致498架航班延誤,48架航班被迫取消,至少萬名旅客一度滯留在機場內。直到今天凌晨2時,仍有旅客滯留在首都機場,未安置完畢。 
  昨晚9時,記者來到首都機場時,被延誤的航班已有303架,取消的15架,隨后越來越多的航班都宣布取消。由于滯留旅客過多,T2航站樓內公共座椅一“座”難求。座椅、托運盒、辦公柜臺上、地板上……凡是能坐人的地方,隨處可見拖著大包小件行李等待航班消息的旅客!艾F在還不知道航班是延遲還是取消,根本不敢亂走!蹦陈眯猩鐚в卫钚〗愀嬖V記者,目前除她還在登機口等消息外,其余23名旅客已被安置在一家咖啡館內休息。隨后,記者在T3航站樓國航售票柜臺看到,12個柜臺前擠滿了想要改簽的旅客。在不遠處的國航值班經理柜臺內,工作臺也被里三層外三層的旅客包圍,六七名服務人員在柜臺內應接不暇,常常是一個問題還沒有回答完畢,就被另一個焦急的旅客打斷。
  
  為疏散滯留旅客,機場方面緊急調配擺渡車將改簽成次日航班的旅客送往附近賓館,整個路程大約15分鐘,旅客乘坐的先后順序以每趟航班原本起飛時間為準。除了被動等待機場安置的旅客外,記者發現,現場還有不少旅客直接撥打114查號臺尋找就近賓館。在T2和T3航站樓的到達大廳,晚上11點多,仍然人頭攢動。航班信息顯示牌內幾乎所有的航班都標注著延誤,最嚴重的航班本應在下午4點多就到達,但直到晚上11點多還沒有到。
  
  前來接人的人們更是百無聊賴。市民王先生站累了,坐在大廳內的臺階上,愛人的航班本來說6點多到,他來了以后,才發現航班已經延誤到11點多了!暗攘5個多小時,停車費得多少錢啊!蓖跸壬鸁o奈地說。今天上午11時,記者從首都機場了解到,昨天被取消的航班今天上午已陸續離港,延遲到港的航班也已經陸續抵達。
  滯留·解疑
  由于大部分航班因大雨延誤而取消,與航空公司交涉改簽、住宿等事宜反而成了旅客們的頭等大事。
  記者在采訪中發現,由于不少旅客不了解情況或航空公司處理不善,雙方造成不少誤會和沖突。在此,記者列舉了三個關注度高的問題,請機場相關負責人予以解答。
  疑問一:為什么雨停了還不飛?
  艾先生要趕去沈陽開會,可一場雷雨,把他的計劃全部打亂,他所乘坐的航班在等待了兩個多小時后,被告知取消。他不解,一個多小時的雷雨,為什么會影響那么多航班起飛?而且雨停了,為什么還不起飛?
  解疑:機場相關負責人表示,雖然雨只下了一個多小時,但由于北京周邊雷雨云比較多,雖然沒有體現在地面上,但飛機為了安全考慮,仍然不能起飛。
  疑問二:為什么不按積壓航班順序安排起飛?
  在具備起飛條件后,原本8點多飛西安的航班從首都機場起飛,而乘客王女士乘坐的原定6點多的航班始終沒有起飛,“天氣原因延誤可以理解,但為什么具備起飛條件后,機場不按積壓航班順序安排起飛?”王女士不解?
  解疑:機場相關負責人表示,當達到起飛條件后,由于積壓的航班比較多,空管方面有流量的控制,所以,并不是所有的航班都能按順序繼續起飛。
  此外,航班起飛順序還要根據前一個航班到港情況而定。
  疑問三:住酒店誰來埋單?
  “飛不了就夠慘了,為什么住宿還讓我們自己掏錢!苯裉炝璩1時許,T3航站樓4層的國航咨詢臺已經成為“圓心”,周圍正有百余名旅客在咨詢因延誤需要住宿的費用該誰埋單。
  解疑:現場維持秩序的工作人員表示,在乘坐飛機的注意事項里明確寫著,如果是飛機維修、航班調配等原因導致飛機延誤或取消,航空公司有義務承擔所有旅客的食宿費用。
  但如果因天氣、突發事件、空中交通管制等原因造成延誤,航空公司則不承擔住宿費用。
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