服裝網(wǎng)購代表VANCL日前開始推行整頓自身物流配送流程及人員規(guī)范，這是國(guó)內(nèi)首個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站統(tǒng)一快遞人員標(biāo)準(zhǔn)用語。 
　　針對(duì)整頓物流規(guī)范的舉動(dòng)，VANCL方面稱隨著網(wǎng)購的盛行，隨之衍生出來的快遞行業(yè)也日漸繁盛。但由于目前的快遞行業(yè)尚處于群雄爭(zhēng)霸階段，沒有清晰的行業(yè)規(guī)范或準(zhǔn)則。于是，快遞員的“彪悍”也就隨之浮現(xiàn)。
　　“凡客誠(chéng)品剛開始也遇到過不少關(guān)于快遞的投訴，后來根據(jù)客戶的投訴，提煉出38條禁語�！拔覀兊目爝f員在送貨的時(shí)候，必須嚴(yán)格執(zhí)行，如果有投訴，我們將對(duì)快遞員采取處罰。”VANCL公關(guān)部人士表示。
　　在VANCL列出的38條禁語中，“不能送!”、“能不能快點(diǎn)!”、“你留的電話是錯(cuò)誤的，還怪誰!”等快遞中經(jīng)常碰見用語被列入VANCL快遞人員禁語。
　　據(jù)了解，VANCL目前自建了一家名為“如風(fēng)達(dá)”的快遞公司，在北京和上海的貨物80%由自建物流配送。其他的城市，仍交由其他第三方快遞來完成。此次推出的38條禁語，針對(duì)的不僅包括自建物流公司，還包括全國(guó)其他幾十家合作第三方物流公司。