四方機廠醫(yī)院的服務(wù)，讓我想起了八十年代的國營企業(yè)，電視劇里都演過，服務(wù)談不上，只要不是熟人，走到哪兒都是愛搭不理的。經(jīng)過二十多年的時間，不少企業(yè)都認可了顧客是上帝，轉(zhuǎn)變服務(wù)水平和觀念，發(fā)展的越來越好，就像現(xiàn)在的四方機廠。而當年一起的醫(yī)院，沒想到卻還是一派二十年前的做法，不淘汰你這樣的人，你這樣的醫(yī)院，實在說不過去。
     做生意的小夏這兩天遇到了煩心事，上個月，物流公司把他的貨弄丟了，可對方就是不管。
    [(正文)]
     現(xiàn)場：1611）別在這跟我說，去找經(jīng)理，我們?nèi)�問了，我們問就是在這地方，你去院子里找啊，院里說到這里找，他們說我名了嗎？我又不是孫經(jīng)理，哪你干嘛接我的話，我愿意。
    [(正文)]
     自打托運的貨物丟失后，小夏已經(jīng)是第三次登門了，可對方就是一味推太極，大熱的天，你說急人不急人。
    [(同期)]
     小夏：2800）因為這批貨是客戶急需的，因為他們弄丟了，這事發(fā)生后，對我們公司的信譽影響非常大，說我們發(fā)貨不及時。
    [(正文)]
     上個月24號，小夏通過重慶南路上的這家廣野物流公司，給煙臺的客戶發(fā)了一批貨。
    [(同期)]
     小夏：2710）當時代收的是760元，運費是6元，過了三天后我們?nèi)ツ么�收款，他們說丟了。
    [(正文)]
     那邊客戶急等著提貨呢，你咋給俺弄丟了？沒辦法，小夏當天又重新備好貨給客戶補發(fā)過去，回過頭來再找物流公司，人家態(tài)度全變了。
    [(同期)]
     物流公司工作人員：0625）公安還給我們答案，我們怎么給你答案，這是你們內(nèi)部的事，怎么能證客戶承擔風險。又不只你一家，一共多少家，十多家。0253）你去找經(jīng)理吧，經(jīng)理在哪？在倉庫，姓什么，姓郭。
    [(正文)]
     倉庫離辦公室不遠，一轉(zhuǎn)身，小夏又來到了倉庫。
    [(同期)]
     現(xiàn)場：郭經(jīng)理在不在，不在，工作人員不說是在倉庫嗎，沒在這里，你們這里除了他就沒負責人了？沒有。
    [(正文)]
     郭經(jīng)理不在，就沒有位能負責的人？無奈，小夏頂著大太陽，又回到了辦公室，工作人員卻說，剛才與你們說話的那位也是個經(jīng)理，郭經(jīng)理不在，找他也行。
    [(同期)]
     現(xiàn)場：1959）你看這里的貨值是760元，不可能，照你這么說，給你發(fā)的貨，你收了，就只賠人家十倍的運費行了，對，你這樣說話太不負責了。我們公司就這么干的，。
    [(正文)]
     得，就你這態(tài)度，下次誰還敢找你做生意？不過人家一口咬定：貨物是俺弄丟的不錯，可是，按照托運合同的約定，俺們只能賠償運費的10倍，也就是60元，至于貨值多少，他們概不負責。物流公司這種做法，有沒有法律依據(jù)，隨后，記者找到了律師。
    [(同期)]
     律師：0200）因為雙方已經(jīng)簽定了托運合同，物流公司應該安全把貨物托運到目的地，交付與收貨人，由于運輸物流公司的過失，按照合同的應該賠償。
    [(正文)]
     王律師說，根據(jù)合同法的規(guī)定，物流公司與貨主簽定格式合同中，如果有免除自己或加重對方責任的，該合同的條款可視為無效，發(fā)生爭議后，如果雙方協(xié)調(diào)不成，物流公司應該按貨物交付時的實際價值給予賠償。