孟慶乾　報道：根據第十一屆全運會濟南賽區組委會和濟南市精神文明委要求：自現在開始到十月底，濟南國際機場將組織開展迎全運"微笑服務"主題活動。 
　　微笑，讓陌生人感到親切，朋友感到安慰，親人感到愉悅，微笑是一種美、是一種和諧、是一種真情實感的表露……因此，在服務行業中積極倡導"微笑服務"尤顯必要和重要。"微笑服務"是一種魅力，一笑值千金。如果把發自內心的微笑與友善、熱誠的目光、得體的言行和舉止自然地融為一體，就是一道令旅客贊不絕口的"美味佳肴"。俗話說："朱唇未啟笑先聞"，從某種意義上講，微笑本身就是一種語言，或者說是語言的催化劑。微笑一下很容易，產生的魅力卻無窮無盡，卡耐基說："微笑，它不花費什么，但卻創造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。它產生在一剎那間，卻給人留下永久的記憶。"全球著名的麥當勞快餐店老板也認為："微笑是最有價值的商品之一。"
　　微笑服務從我做起、從現在做起、從每項工作做起、從每個細節做起，讓我們牢固樹立"當好東道主、辦好全運會"主人翁意識，迅速掀起迎全運"微笑服務"行動的熱潮，積極組織實施微笑服務活動，在候機樓設立微笑服務提示牌、標志牌、展示櫥窗、粘貼宣傳畫、設置佩戴微笑標志等，努力營造微笑服務氛圍；廣泛開展職業道德、業務素質、服務技能培訓，努力把"微笑服務"貫穿滲透到機場服務工作全過程，把"微笑服務"標準內化成全體員工的自覺行動。微笑迎接每一位參賽人員和顧客，積極營造溫馨愉悅的乘機環境。在微笑服務活動中，要及時發現、培養、宣傳、表彰一批不同類型、不同特點的微笑服務先進單位和個人，積極開展"微笑服務"先進崗位和"微笑服務"明星評選活動。
　　"贈人玫瑰,手留余香"。以誠摯的微笑對人，不僅可以提升旅客滿意度，而且也能提高員工自身素質和工作效率。微笑使人變得美麗而自信，微笑使人變干戈為玉帛，服務窗口爭執少了，投訴少了，矛盾少了，舉報少了，乘機秩序井然有序，營運環境更加和諧。微笑是機場最好的名片，今天，你微笑了嘛？員工自然流露的微笑，勝過千言萬語，先有微笑的員工，后有微笑的企業，然后才有廣大的機場客戶群！"微笑服務"將成為濟南機場一道亮麗的風景線。