7月28日，民航局公布了2009年1—6月份航空公司“五率”（飛行事故征候萬時率、公司原因航班不正常率、旅客投訴萬人率、正班執行率、基金繳納率）考核結果，上海航空公司總分達到89.7分，在全民航25家航空公司中名列榜首。
 長期以來，上航把嚴格實行安全生產責任制納入日常持續監督檢查之中，航班執行率處于民航的先進水平，飛行事故征候率大大低于行業的平均水平，從而保持了較為平穩的安全態勢和優良的運行品質。
 上航十分重視抓航班正點，把確保航班正點作為向旅客承諾的重要誠信服務產品，不斷地強化運行管理、提高運行品質，航班正點率始終保持著我國民航的先進水平。
 上航在為旅客和貨主的服務過程中，開展了創建全方位、全過程、全員規范優質服務品牌的“旅客滿意工程”，旅客的投訴率在中國民航始終處于最低位水平。
 上航在企業的改革發展過程中，始終堅持“向社會、顧客、股東、員工”負責相統一的核心價值觀，依法經營，依法納稅，2009年上航根據標準按時交納民航基金和國家各項利稅，是民航企業中按時足額交納的誠信企業。