本報(bào)訊Infosys（中國(guó)）日前宣布全球零售巨頭TESCO樂(lè)購(gòu)已聯(lián)手，Infosys為其在中國(guó)市場(chǎng)提供信息技術(shù)服務(wù)解決方案。Infosys（中國(guó)）將開(kāi)發(fā)并部署以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的客戶忠誠(chéng)度管理系統(tǒng)，幫助TESCO樂(lè)購(gòu)中國(guó)連鎖店提升運(yùn)營(yíng)效率并提升樂(lè)購(gòu)會(huì)員的客戶忠誠(chéng)度。
    全新客戶忠誠(chéng)度管理系統(tǒng)將與現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行整合，并應(yīng)用于TESCO樂(lè)購(gòu)在中國(guó)的全部連鎖店鋪。此舉將為那些通過(guò)TESCO樂(lè)購(gòu)公司門(mén)戶網(wǎng)站管理個(gè)人賬戶的顧客營(yíng)造出一致的服務(wù)體驗(yàn)。個(gè)性化的會(huì)員系統(tǒng)方便顧客依照個(gè)人喜好接收優(yōu)惠券、代金券等。此外，該系統(tǒng)無(wú)需對(duì)先前的客戶服務(wù)器架構(gòu)進(jìn)行維護(hù)和管理，將有助于樂(lè)購(gòu)實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約的目標(biāo)。 （李響）