19日，中消協發布2010年第三季度投訴分析情況，航空運輸服務投訴量同比上升141.6%，位居投訴增幅之首。 
 據全國各級消協組織統計匯總，2010年第三季度共受理消費者投訴168705件，解決156626件，為消費者挽回經濟損失16778萬元。
 分析顯示，在航空運輸服務投訴中，因航空公司處理航班延誤問題不當而導致的投訴相對較多。