為消費者購買產(chǎn)品或服務(wù)的不同階段：
    1、 認(rèn)識：營銷者欲推銷產(chǎn)品，首先必需讓消費者知道有此產(chǎn)品的存在，如果消費者不知道有此產(chǎn)品的存在，則不會有進(jìn)一步的行動。
    2、 興趣：營銷的信息必須使消費者覺得產(chǎn)品和其需求有關(guān)，而產(chǎn)生對產(chǎn)品的興趣。
    3、 了解：當(dāng)消費者有興趣以后，接著營銷者要使消費者了解產(chǎn)品的功能如何滿足其需求。
    4、 態(tài)度：營銷者要讓消費者對其產(chǎn)品有正面良好的印象。
    5、 購買：以上各階段的發(fā)生可能只需幾分鐘而已，但是購買行為的發(fā)生可能要一些時間。例如一個星期、一個月等。 
    6、 重復(fù)購買：消費者第一次的購買為嘗試心態(tài)。如果消費者購買后覺得滿意，則會重復(fù)購買。