人物職務(wù)：美國(guó)沃爾瑪公司CEO
    人物經(jīng)歷：1995年，加入沃爾瑪；2003年，開始負(fù)責(zé)沃爾瑪美國(guó)地區(qū)的管理；2005年，晉升為副總裁；2009年，正式出任沃爾瑪?shù)氖紫瘓?zhí)行官。
    人物故事：2009年2月1日，邁克·杜克正式出任沃爾瑪?shù)氖紫瘓?zhí)行官，開始接管沃爾瑪——這個(gè)享譽(yù)全球的“零售巨鱷”。在杜克身上，我們看到了作為這樣一家世界知名大公司的管理者所具備的風(fēng)范。
    杜克，是一個(gè)名副其實(shí)的“行動(dòng)者”。當(dāng)他開始掌管全球沃爾瑪業(yè)務(wù)的時(shí)候，他是一個(gè)愿意腳踏實(shí)地研究經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)問(wèn)題的總裁。杜克的工作看起來(lái)讓人難以置信，管理像沃爾瑪這樣大規(guī)模的公司是一項(xiàng)無(wú)比復(fù)雜的工作。這個(gè)巨型零售商今年位居全球財(cái)富五百?gòu)?qiáng)之首，巨大的財(cái)富后面是隨之而來(lái)的一大堆社會(huì)、法律和物流渠道的問(wèn)題。沃爾瑪現(xiàn)有超過(guò)8500個(gè)分店，2100萬(wàn)名員工。要讓如此大型的企業(yè)銷售額增長(zhǎng)，要讓如此龐大而復(fù)雜的銷售和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)于這位首席執(zhí)行官來(lái)說(shuō)，管理這個(gè)巨型零售商的任務(wù)相當(dāng)艱巨。
    杜克是沃爾瑪前任CEO李·斯科特欽點(diǎn)的接班人。杜克曾在著名的五月百貨物流部有過(guò)短暫的工作經(jīng)驗(yàn)。1995年，杜克加入沃爾瑪，主要負(fù)責(zé)沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾怼．?dāng)年，李·斯科特升任為沃爾瑪執(zhí)行副總裁后，杜克填補(bǔ)了他在物流部的空缺。杜克很快開始組建一個(gè)叫作“一家店一扇門”的全新輸配系統(tǒng)。雖然李一直不是很贊同這個(gè)主意，但杜克卻很堅(jiān)持，他認(rèn)為當(dāng)時(shí)的情況下有一半以上的車都是空置浪費(fèi)的，所以必須讓每輛卡車負(fù)責(zé)一家門店，每次運(yùn)輸都應(yīng)當(dāng)保證車是滿載的。事實(shí)證明，杜克的計(jì)劃是正確的，此后，空車閑置率大大下降。杜克顯然已經(jīng)成為了物流方面的專家。2003年，杜克開始負(fù)責(zé)沃爾瑪美國(guó)地區(qū)的管理。2005年，杜克晉升為副總裁，并為管理全球沃爾瑪業(yè)務(wù)做好了準(zhǔn)備。
    作為沃爾瑪?shù)目偛茫�杜克還是一個(gè)以身作則的總裁。他嚴(yán)格遵守日程安排，如果一次見面按計(jì)劃即將結(jié)束，他會(huì)毫不猶豫站起來(lái)離開。同樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度也表現(xiàn)在處理郵件和留言上，“在下班之后，我不希望還有未回復(fù)的電話留言或者沒有發(fā)的郵件。”杜克曾這樣說(shuō)。
    同樣，在準(zhǔn)備工作上，他也表現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度：他針對(duì)每一個(gè)部門準(zhǔn)備了一個(gè)文件夾，上面貼著部門名稱以及下次和部門會(huì)面的時(shí)間，及時(shí)處理任何一件看似瑣碎的事情。在這一系列瑣碎的問(wèn)題之外，杜克的主要任務(wù)還是尋求沃爾瑪——這個(gè)世界上最大的“零售王國(guó)”未來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。
    作為零售巨鱷的管理者，杜克還面臨著一系列需要解決的問(wèn)題，包括沃爾瑪?shù)匿N售業(yè)績(jī)、物流管理、企業(yè)形象、環(huán)境污染等問(wèn)題。和以往的首席執(zhí)行官不同的是，杜克總是試圖走在人們的批評(píng)的前面。在未來(lái)的5年內(nèi)，為了達(dá)到投資者們的預(yù)期，杜克需要在利潤(rùn)上增加36.8億美元，這意味著沃爾瑪需要在中國(guó)、印度和巴西等新興市場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)展。
    人物點(diǎn)評(píng)：在輿論界有一種說(shuō)法，邁克·杜克被譽(yù)為沃爾瑪?shù)男?nbsp;“守護(hù)神”。天降大任于斯人，如今杜克不僅要努力復(fù)興美國(guó)本土業(yè)務(wù)，也要著手構(gòu)建稱為“下一代沃爾瑪”的行動(dòng)。他所要做到的是確保這個(gè)強(qiáng)大的零售商業(yè)帝國(guó)在自己掌權(quán)的階段，公司在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理水平上沒有倒退，同時(shí)還需要招募和開發(fā)一批有足以貫徹自己發(fā)展戰(zhàn)略意圖能力的管理者，從而把沃爾瑪成功的經(jīng)驗(yàn)推廣到沃爾瑪可能出現(xiàn)在的市場(chǎng)。（曹亞慧綜合整理）