近日，記者連續(xù)接到消費(fèi)者反映，部分快遞公司不按照標(biāo)準(zhǔn)流程服務(wù)，重要環(huán)節(jié)的缺失給消費(fèi)者造成隱患。
 
　　天津市民劉女士打進(jìn)電話反映，每天上午位于濱海新區(qū)的某大學(xué)門(mén)口就會(huì)聚集有大量等待快遞的學(xué)生，快遞公司的車一來(lái)學(xué)生們就一擁而上領(lǐng)取快件�？爝f公司的工作人員既不打電話確認(rèn)，也不要求收件人簽字，過(guò)程十 -

分混亂。

　　為此，記者專門(mén)前往該校進(jìn)行了調(diào)查，十二點(diǎn)左右，記者的確看到了大量在等待快遞的學(xué)生。其中一名學(xué)生對(duì)記者說(shuō)：“快遞員每次都是發(fā)個(gè)短信告訴我們幾點(diǎn)到校門(mén)口，讓我們自己出來(lái)排隊(duì)領(lǐng)，現(xiàn)在我們已經(jīng)等了半個(gè)多小時(shí)了他還沒(méi)來(lái)�！笔�分鐘后，快遞公司一輛“津K”牌照的面包車來(lái)到了門(mén)口，快遞員一下車就開(kāi)始分發(fā)快件。令記者感到意外的是，快遞員喊著收件人的名字，而收件人也只需報(bào)一下手機(jī)號(hào)碼便能輕易取走快件，電話通知、簽收等過(guò)程全部都被省略，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)就像是在分發(fā)免費(fèi)商品。

　　對(duì)此，天津市郵政管理局的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在使用快遞服務(wù)時(shí)，填寫(xiě)快遞詳單、監(jiān)督快遞員封裝快件、收件時(shí)與快遞員確認(rèn)時(shí)間地點(diǎn)、當(dāng)面簽收并檢查快件外觀等各個(gè)環(huán)節(jié)都有著重要的意義，任一環(huán)節(jié)的缺失都有可能為日后維權(quán)造成隱患。遇到糾紛還可以向郵政申訴熱線12305進(jìn)行申訴。