□本報(bào)記者 李衛(wèi)衛(wèi)
    身為遠(yuǎn)成集團(tuán)北京分公司的副總經(jīng)理，“忙碌”早已成為王旭虹工作的主旋律，他每天的日程都被排得滿滿當(dāng)當(dāng)。可是即便如此，他仍然在9月底專門擠出了一天時(shí)間，走進(jìn)了剛剛成立物流學(xué)院不久的北京吉利大學(xué)，與該校的物流學(xué)子們進(jìn)行了一次“親密接觸”。
    在短短的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，除了向?qū)W生們介紹遠(yuǎn)成集團(tuán)的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展遠(yuǎn)景，還要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯——認(rèn)真回答學(xué)生們的各種問(wèn)題。
    對(duì)于臺(tái)下的學(xué)生而言，這或許只是一場(chǎng)尋常的企業(yè)報(bào)告會(huì)。但是對(duì)于臺(tái)上的王旭虹來(lái)說(shuō)，此行卻肩負(fù)著一項(xiàng)重要“使命”——為公司選拔補(bǔ)充實(shí)習(xí)生。
實(shí)訓(xùn)發(fā)現(xiàn)價(jià)值
事實(shí)上，同樣的選拔工作，在遠(yuǎn)成總部以及各地分公司中，都在緊鑼密鼓的展開(kāi)，其目的就是為遠(yuǎn)成的“實(shí)習(xí)生培訓(xùn)計(jì)劃”招募新生力量。這項(xiàng)工作已經(jīng)在遠(yuǎn)成持續(xù)進(jìn)行了近10年。
    現(xiàn)在已經(jīng)是遠(yuǎn)成集團(tuán)總部市場(chǎng)營(yíng)銷部項(xiàng)目副經(jīng)理的熊剛，就是通過(guò)實(shí)習(xí)生培訓(xùn)計(jì)劃成長(zhǎng)起來(lái)的眾多學(xué)生中的一個(gè)。畢業(yè)于武漢商貿(mào)學(xué)院物流學(xué)院的他，在2006年進(jìn)入遠(yuǎn)成實(shí)習(xí)，并順利進(jìn)入試用期。3個(gè)月之后，熊剛成為遠(yuǎn)成的正式員工。后來(lái)又因工作表現(xiàn)出色，被調(diào)入集團(tuán)總部。
    而像熊剛這樣，通過(guò)實(shí)習(xí)成為遠(yuǎn)成人的學(xué)生不勝枚舉，其中不少人現(xiàn)在都擔(dān)任了部門負(fù)責(zé)人或分公司經(jīng)理等職務(wù)。據(jù)了解，僅武漢市商貿(mào)學(xué)院一校，從2005年至今，就先后有100多人進(jìn)入遠(yuǎn)成集團(tuán)實(shí)習(xí)，其中成為遠(yuǎn)成正式員工的就有90余人。
    到今年，遠(yuǎn)成物流已經(jīng)走過(guò)了22年的歷史。作為中國(guó)物流企業(yè)百?gòu)?qiáng)之一，也是中國(guó)最大的民營(yíng)物流企業(yè)之一，公司目前已經(jīng)成為一家集運(yùn)輸、裝卸、干線運(yùn)輸、流通加工、倉(cāng)儲(chǔ)配送和供應(yīng)鏈方案策劃為一體的綜合物流集團(tuán)。
    同其他所有優(yōu)秀的企業(yè)一樣，遠(yuǎn)成物流之所以能夠在激烈的物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，與其對(duì)人才培養(yǎng)的高度重視和持續(xù)投入
    密不可分。
    為了給企業(yè)的高速、穩(wěn)定發(fā)
    展提供人才支撐，遠(yuǎn)成建立了一
    整套完善的員工培訓(xùn)和激勵(lì)體系，
    用來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提
    高他們的工作技能。更重要的是，
    為了能夠建立人才培養(yǎng)的長(zhǎng)效機(jī)
    制，為遠(yuǎn)成的發(fā)展提供源源不斷
    的“新鮮血液”。公司早在2001
    年就開(kāi)始實(shí)施“實(shí)習(xí)生培訓(xùn)計(jì)劃”
    ——長(zhǎng)期堅(jiān)持招聘并培訓(xùn)實(shí)習(xí)生，
    建設(shè)物流管理專業(yè)人才實(shí)訓(xùn)基地。
    在此過(guò)程中，遠(yuǎn)成還總結(jié)出了一
    套行之有效的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)和管理
    辦法，取得了企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生
    的三方共贏。
    據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，遠(yuǎn)成從
    全國(guó)各高職院校中招聘培訓(xùn)的實(shí)
    習(xí)生已超過(guò)1500多人次。這些實(shí)
    習(xí)生在遠(yuǎn)成依托其北京、上海、
    成都和廣州四大配送中心建立起
    來(lái)的四大培訓(xùn)基地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操
    訓(xùn)練。通過(guò)這種方式，他們中的
    多數(shù)都成長(zhǎng)為符合遠(yuǎn)成需求的專
    門人才。部分實(shí)習(xí)生還成為支撐
    公司發(fā)展的骨干力量，有些還晉
    升到了高級(jí)管理崗位。
體系保障效果
    遠(yuǎn)成高度重視實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)和實(shí)習(xí)生培訓(xùn)，為此，公司建立了一整套的培訓(xùn)體系。其中不但包括實(shí)訓(xùn)基地的平臺(tái)建設(shè)，還有資金、管理制度等方面的保障，而最核心的是由四個(gè)階段構(gòu)成的周密的實(shí)習(xí)培訓(xùn)方案。
    在遠(yuǎn)成集團(tuán)內(nèi)部，有一個(gè)專門的“教育培訓(xùn)部”。這個(gè)部門除了要負(fù)責(zé)在職員工的培訓(xùn)，還是管理實(shí)習(xí)生的責(zé)任部門。其中，該部部長(zhǎng)作為實(shí)習(xí)生管理的責(zé)任人，要負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生職業(yè)生涯的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，基地培訓(xùn)講師擔(dān)任實(shí)習(xí)生的輔導(dǎo)員，對(duì)其思想和生活上的相關(guān)情況進(jìn)行指導(dǎo)；實(shí)訓(xùn)基地所在分公司還有專業(yè)的部門經(jīng)理和老員工擔(dān)任實(shí)習(xí)生的師傅，通過(guò)傳幫帶的方式進(jìn)行技能訓(xùn)練。
    此外，遠(yuǎn)成集團(tuán)為了保證實(shí)訓(xùn)基地的運(yùn)行，還制定了一整套完善的管理制度。近幾年來(lái)陸續(xù)出臺(tái)實(shí)施了《遠(yuǎn)成集團(tuán)實(shí)習(xí)生管理辦法》、《遠(yuǎn)成物流實(shí)訓(xùn)中心管理辦法》、《遠(yuǎn)成集團(tuán)兼職講師管理辦法》、《遠(yuǎn)成集團(tuán)培訓(xùn)費(fèi)用管理辦法》等一系列規(guī)章制度。
    而為了強(qiáng)化實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)成集團(tuán)還提出，實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間必須遵守《遠(yuǎn)成集團(tuán)行政人事管理制度》，幫助他們能夠了解企業(yè)，逐步轉(zhuǎn)變成為符合遠(yuǎn)成集團(tuán)要求的專業(yè)人才。
方案強(qiáng)化質(zhì)量
    實(shí)習(xí)生從進(jìn)入公司到畢業(yè)，中間要經(jīng)過(guò)短則半年，長(zhǎng)則一年的時(shí)間。所以，在遠(yuǎn)成的這套培訓(xùn)體系中，最重要的莫過(guò)于實(shí)習(xí)方案的設(shè)計(jì)和推行。在公司的管理層看來(lái)，這一時(shí)期是實(shí)習(xí)生融入公司、熟悉業(yè)務(wù)、提高技能的關(guān)鍵期。因此，必須按照不同的階段，制定細(xì)致的培養(yǎng)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃。
    總的來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)成的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)方案可以大致劃分為四個(gè)階段：熟悉業(yè)務(wù)階段、崗位輪換階段、崗位磨合階段和共同發(fā)展階段。其中，熟悉業(yè)務(wù)階段作為實(shí)習(xí)生認(rèn)可企業(yè)文化，同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)模擬學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操的時(shí)期，主要由理論培訓(xùn)、模擬系統(tǒng)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練三部分構(gòu)成。
    每一個(gè)新進(jìn)入遠(yuǎn)成的實(shí)習(xí)生，在到達(dá)實(shí)習(xí)崗位之后，首先要接受的就是為期5天的理論和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，使他們能夠認(rèn)可公司的文化，了解運(yùn)行中的各種管理制度。然后根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，利用遠(yuǎn)成專門研發(fā)的模擬信息系統(tǒng)對(duì)各模塊的功能進(jìn)行操練。這些內(nèi)容也要持續(xù)5天。而接下來(lái)則是第一季度的重頭戲——傳幫帶的實(shí)際操作：通過(guò)師傅帶徒弟的方法，讓實(shí)習(xí)生反復(fù)操作和演練技能，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)能夠獨(dú)立完成物流運(yùn)輸作業(yè)。“可以說(shuō)，第一階段培訓(xùn)的主要目的，是讓實(shí)習(xí)生能夠完成從一個(gè)學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)化，使他們能夠獨(dú)立進(jìn)行物流運(yùn)作。這也是從事其他崗位工作的基礎(chǔ)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。之后，公司會(huì)根據(jù)實(shí)習(xí)生的性格和專長(zhǎng)，為每個(gè)人進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，再分別在銷售、客服、單證、統(tǒng)計(jì)等各崗位進(jìn)行為期60天的輪崗實(shí)習(xí)。原則上，每個(gè)崗位的輪崗時(shí)間不少于2周。
    在此過(guò)程中，公司會(huì)為實(shí)習(xí)生指定專門的崗位輔導(dǎo)員，幫助學(xué)生了解崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作方法。同時(shí)對(duì)實(shí)習(xí)生的性格以及工作表現(xiàn)進(jìn)行觀察和記錄。而培訓(xùn)講師則要會(huì)同崗位輔導(dǎo)員一起，根據(jù)每個(gè)人的性格、興趣愛(ài)好和業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，幫助實(shí)習(xí)生準(zhǔn)確選擇符合自己的業(yè)務(wù)崗位，并安排專業(yè)人員對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行面試和定崗。
    在確定了實(shí)習(xí)崗位之后，實(shí)習(xí)生就要進(jìn)行3個(gè)月的崗位磨合。期間，其工作績(jī)效將會(huì)被納入考核，并作為衡量工作表現(xiàn)優(yōu)劣的依據(jù)。考慮到學(xué)生的實(shí)際情況，培訓(xùn)講師還會(huì)繼續(xù)對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行定期的跟蹤和輔導(dǎo)交流，解決其思想問(wèn)題；與此同時(shí)，公司還會(huì)在當(dāng)前部門指定專門輔導(dǎo)員進(jìn)行專職指導(dǎo)，解決其業(yè)務(wù)上是問(wèn)題；部門經(jīng)理和部門中的其他員工則會(huì)定期舉行交流座談會(huì)，向?qū)嵙?xí)生們傳授工作經(jīng)驗(yàn)。
    在完成上述的綜合實(shí)習(xí)之后，實(shí)習(xí)生就基本熟悉了業(yè)務(wù)流程，并能適應(yīng)崗位要求。此時(shí)，遠(yuǎn)成就會(huì)放手讓實(shí)習(xí)生去獨(dú)立開(kāi)展工作，讓他們?cè)趥�(gè)人崗位上慢慢成長(zhǎng)，最終成為遠(yuǎn)成需要的專業(yè)人才。而多數(shù)學(xué)生畢業(yè)之后，就與遠(yuǎn)成簽定勞動(dòng)合同，成為公司的正式員工。