快遞業(yè)是近幾年發(fā)展起來的新興行業(yè)，但這一快速發(fā)展的新興行業(yè)存在諸多問題，時有消費者與快遞公司發(fā)生業(yè)務(wù)糾紛。記者從自治區(qū)郵政管理局了解到，為規(guī)范這一行業(yè)，自10月1日起，未經(jīng)郵政管理部門批準，任何企業(yè)和單位不得經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，目前廣西已有98家（其中南寧19家），分支機構(gòu)361個獲得自治區(qū)郵政管理局經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)許可。

　　快遞 -

審批利于保護用戶權(quán)益

　　自治區(qū)郵政管理局相關(guān)領(lǐng)導接受記者采訪時說，采取這個政策主要出于以下3方面的考慮：一是郵政業(yè)是國家的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)�？爝f作為郵政業(yè)的重要組成部分，與出版、金融、電信等行業(yè)一樣，涉及國家安全和社會公共利益。對快遞業(yè)務(wù)實施經(jīng)營許可，可以對快遞行業(yè)進行有效監(jiān)督管理，從而防止國家秘密的流失，阻遏反動、淫穢等有害信息的侵入，防范違法犯罪分子利用快遞渠道寄遞危險物品，維護郵政通信安全與信息安全。

　　另外，如果放任服務(wù)能力低、服務(wù)質(zhì)量差的企業(yè)隨意進入快遞市場，就難以控制丟失、損毀、延誤快件等損害用戶權(quán)益的情況。實施快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可制度，可以通過嚴格市場準入選優(yōu)汰劣，優(yōu)化市場環(huán)境，充分保護用戶的合法權(quán)益。

　　再者，當前我國快遞還無法完全依賴市場競爭實行資源的優(yōu)化配置。國家對快遞業(yè)務(wù)實行經(jīng)營許可，可有效引導和規(guī)范市場要素的配置，促使快遞行業(yè)提升規(guī)模、質(zhì)量和效益，從而推進便捷高效、安全有序、技術(shù)先進、布局合理的現(xiàn)代快遞服務(wù)體系的形成。

　　南寧市獲許可快遞企業(yè)共19家

　　據(jù)介紹，此次對快遞企業(yè)的審批有一套嚴格的標準，首先在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，注冊資本不低于人民幣50萬元，跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營的，注冊資本不低于人民幣100萬元，經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)的，注冊資本不低于人民幣200萬元。

　　同時，對快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管制度，包括服務(wù)承諾、服務(wù)項目、服務(wù)價格、服務(wù)地域、賠償辦法、投訴受理辦法等均有完備的業(yè)務(wù)操作規(guī)范。并且有健全的安全保障制度和措施，包括保障寄遞安全、快遞服務(wù)人員和用戶人身安全、用戶信息安全的制度，符合國家標準的各項安全措施。開辦代收貨款業(yè)務(wù)的，應當以自營方式提供代收貨款服務(wù)，具備完善的風險控制措施和資金結(jié)算系統(tǒng)，并明確與委托方和收件人之間的權(quán)利、義務(wù)。同時對具體經(jīng)營場地、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等等也有詳細嚴格的規(guī)定。

　　記者了解到，截至2010年9月27日，自治區(qū)郵政管理局已對廣西區(qū)內(nèi)原依法向工商部門辦理登記，并已在該局備案的459家快遞企業(yè)及分支機構(gòu)（除宅急送、中外運等向國家郵政局申請或國際貨代換證企業(yè)）進行了審核。其中，符合快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可條件的企業(yè)98家，分支機構(gòu)361個，其中南寧市首批通過審批的快遞企業(yè)共有19家（詳細名單見相關(guān)鏈接）。而跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的，或者經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)的，由國家郵政局審批。據(jù)悉，自治區(qū)郵政管理局還將對所有通過審批的快遞企業(yè)進行公告。

　　市民可向郵政管理局投訴維權(quán)

　　據(jù)介紹，未取得許可而經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，或者郵政企業(yè)以外的單位或個人經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務(wù)或寄遞國家機關(guān)公文的，由郵政管理部門或工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款；對快遞企業(yè)，還可以責令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

　　市民應選擇正規(guī)快遞企業(yè)及其分支機構(gòu)開展業(yè)務(wù)。如果市民遭遇“黑快遞”，或遇到快遞被損或丟失等問題，消費者首先應向快遞公司投訴。因每家通過審批的快遞公司都必須建立一套完整賠償辦法、投訴受理辦法。如雙方協(xié)商解決不了，消費都可撥打自治區(qū)郵政管理局12305申訴電話維權(quán)。