貨到好幾天了，快遞公司一直沒給送，電話也打不通，到底咋回事？”11月9日上午，市民關女士致電本報熱線，表達了她對快遞公司的不滿。 
　　關女士告訴記者，11月2日，她在淘寶網(wǎng)浙江某網(wǎng)店購買了一個足浴盆，賣方選用中通快遞當日發(fā)貨。通過網(wǎng)上物流跟蹤顯示，貨品于11月5日就發(fā)到了丹東。但幾天過去了，關女士一直沒有收到貨品，也沒有接到物流公司的到貨通知。“因為貨到第二天是周末，還以為快遞員休息，周一會準時送貨上門”，急著出差的關女士特意安排親戚在家等著簽收，可貨品卻遲遲未到。11月9日，遠在外地的關女士撥打了中通快遞丹東分公司的電話，電話一直無人接聽，她開始擔憂起來：是物流哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題？貨品不會寄丟了吧？關女士隨后在網(wǎng)上聯(lián)系了賣方，希望幫忙聯(lián)系快遞公司，也一直沒有音訊。記者疑惑，是不是賣方根本就沒發(fā)貨？關女士認為“不可能”，“因為網(wǎng)上顯示的物流跟蹤信息，是快遞公司更新的，貨品一定還在快遞公司那兒。”
　　記者隨后數(shù)次撥打中通快遞的業(yè)務電話，均無人接聽。接下來，記者聯(lián)系到中通快遞丹東分公司負責寬甸地區(qū)的業(yè)務員詢問緣由，該業(yè)務員認為，可能是公司近期郵件太多，派送不過來。他建議，如果買家著急可直接到公司取件。“即便郵件真的丟了，公司也會按照理賠標準賠償損失。”該業(yè)務員說。“就算是派送不過來，也應該打個電話通知下吧!再說了，我根本不知道快遞公司在哪！”關女士對此說法表示不理解。如果是急需用品，那不誤事嗎？