“電子商務(wù)時代，供應(yīng)鏈管理正迎來一個重大變革機(jī)會�！苯�日，在2010中國企業(yè)管理高峰論壇供應(yīng)鏈電子商務(wù)分論壇上，上海復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授劉杰表示，中國電子商務(wù)正從“一場消費者的革命”發(fā)展到足以深刻影響企業(yè)的商務(wù)流程變革，企業(yè)上下游之間的協(xié)作必然要從信息流、物流、資金流分離式管理向統(tǒng)一集成的平臺化管理發(fā)展。
　　小企業(yè)需求加速電子商務(wù)模式創(chuàng)新
　　電子商務(wù)為企業(yè)尤其是小企業(yè)打開了通向全球市場的商務(wù)之路，但要實現(xiàn)帶領(lǐng)小企業(yè)真正完成企業(yè)轉(zhuǎn)型的使命，單靠某一個電子商務(wù)網(wǎng)站還不能完全滿足需求，小企業(yè)自身的資源和信息有限，而互聯(lián)網(wǎng)可以幫助他們接觸更廣闊的天地，這就需要有更多信息化服務(wù)平臺的加入來提供小企業(yè)所需要的電子商務(wù)服務(wù)。
　　國際數(shù)據(jù)公司(IDC)今年9月發(fā)布的白皮書《服務(wù)未來Ⅱ——電子商務(wù)時代的小企業(yè)信息化服務(wù)平臺》顯示，被調(diào)查的小企業(yè)在回答希望現(xiàn)有電子商務(wù)網(wǎng)站提供哪些新功能或新服務(wù)時，選擇在線客戶管理和在線供應(yīng)管理的分別占54%和44%。這說明小企業(yè)在使用電子商務(wù)商情服務(wù)的同時希望能享受到在線管理服務(wù)。
　　劉杰認(rèn)為，小企業(yè)之所以關(guān)注供應(yīng)鏈?zhǔn)且驗樵谶\營過程中企業(yè)決策者更多的是以實際的數(shù)據(jù)來計劃生產(chǎn)。可以說，未來企業(yè)與企業(yè)之間的競爭變成了供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭。
　　一位輪胎生產(chǎn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人告訴記者：“公司的銷售人員每天通過電子郵件、傳真、電話等多種方式接收客戶或者經(jīng)銷商的采購申請，采購申請形式的多樣化經(jīng)常導(dǎo)致漏單、錯單、效率低下、信息不透明等問題的發(fā)生。如果能有一種標(biāo)準(zhǔn)化的采購申請單，不僅可以避免上述問題，而且能提高運轉(zhuǎn)效率�！�
　　IDC的白皮書顯示，針對在客戶、庫存等方面遇到的挑戰(zhàn)，對小企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示，外部的問題總是最棘手的，但內(nèi)部管理問題也一直困擾著他們。如在客戶方面，由于維護(hù)不力的原因?qū)е吕峡蛻袅魇У钠髽I(yè)占29.7%;在進(jìn)銷存方面，企業(yè)最渴望及時了解銷售數(shù)據(jù)，以便幫助他們改變進(jìn)貨數(shù)量，達(dá)到降低庫存的最終目標(biāo)。
　　金蝶友商電子商務(wù)服務(wù)有限公司總經(jīng)理馮頡認(rèn)為，電子商務(wù)僅僅為小企業(yè)提供便利的營銷服務(wù)平臺，已不能完全解決小企業(yè)的后顧之憂。而管理軟件廠商提供的在線管理服務(wù)雖然為小企業(yè)帶來了更多的信息化管理手段，但要真正服務(wù)于小企業(yè)的信息化，需要以軟件即服務(wù)(SaaS)交付模式為核心手段建立起一個信息化管理服務(wù)平臺，利用此平臺擴(kuò)大合作，并與信息化服務(wù)平臺互聯(lián)互通，幫助小企業(yè)在電子商務(wù)時代打理好生意。資金流、信息流、物流須有效整合
　　目前，信息化服務(wù)平臺借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和SaaS交付模式，與小企業(yè)所需要的各類電子商務(wù)服務(wù)進(jìn)行深度銜接，打通企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和外部的商務(wù)協(xié)同，為小企業(yè)提供全過程、全方位和一站式的信息化與電子商務(wù)服務(wù)，幫助小企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式和經(jīng)營策略，這已經(jīng)成為業(yè)界共識。
　　“在使用電子商務(wù)的企業(yè)中，小企業(yè)的覆蓋率還很低�！眲⒔苤赋觯�大多數(shù)小企業(yè)并沒有觸及電子商務(wù)，甚至還有許多人還誤以為電子商務(wù)就是網(wǎng)上貿(mào)易，而且目前電子交易所提供的服務(wù)只是局限于電子交易和商機(jī)信息的聚合，與打通企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)流程的真正電子商務(wù)相距甚遠(yuǎn)。
　　對此，馮頡認(rèn)為，從簡單的電子交易逐步上升到對商務(wù)過程的全程集成管理會有一個過程，而基于互聯(lián)網(wǎng)捕捉一些企業(yè)各類業(yè)務(wù)活動的典型管理應(yīng)用，將加速推動這一進(jìn)程，供應(yīng)鏈電子商務(wù)就是其中一個突出的應(yīng)用需求典型。
　　“未來，基于供應(yīng)鏈的電子商務(wù)模式創(chuàng)新將整合資金流(電子支付、電子銀行等)、信息流(信息收集、反饋等)、物流(電子報關(guān)、貨物跟蹤等)，從而打通企業(yè)內(nèi)部資源計劃(ERP)、企業(yè)對企業(yè)營銷(B2B)到企業(yè)對消費者營銷(B2C)三大商務(wù)環(huán)節(jié)。”馮頡表示。
　　IDC在對小企業(yè)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)這些不同功能的信息化服務(wù)平臺出現(xiàn)后，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大與發(fā)展，小企業(yè)迫切需要將線上信息或者服務(wù)與線下經(jīng)營及管理進(jìn)行有效整合，從而實現(xiàn)各類信息化服務(wù)平臺的協(xié)作。
　　致力于搭建全程電子商務(wù)平臺
　　各類信息化服務(wù)平臺協(xié)作趨勢的形成是小企業(yè)業(yè)務(wù)演進(jìn)的客觀要求，因為協(xié)作可以提升小企業(yè)的核心競爭力。
　　馮頡認(rèn)為，電子商務(wù)通過滲透、融合和創(chuàng)新三部曲改造著企業(yè)商務(wù)流程。企業(yè)信息化正向信息化企業(yè)過渡，其特征就是信息技術(shù)成為企業(yè)業(yè)務(wù)不可或缺的構(gòu)件，是企業(yè)核心競爭力。以企業(yè)上下游的管理為例，統(tǒng)一通信在客戶管理上、超媒體在消費者關(guān)系營銷上、第三方服務(wù)的高度集成等創(chuàng)新手段，正從各個層面聚集成一股對傳統(tǒng)管理模式的顛覆性力量。
　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，如何挖掘客戶需求、供需雙方如何對接成為焦點和難點。比如，很多與會企業(yè)界人士表示，電子商務(wù)的吸引力越來越大，企業(yè)內(nèi)部或多或少存在著各種電子商務(wù)應(yīng)用，但對于今后如何把傳統(tǒng)信息化與電子商務(wù)對接，從而更充分利用互聯(lián)網(wǎng)的價值，他們普遍感到迷茫。
　　據(jù)悉，金蝶友商網(wǎng)正將電子商務(wù)應(yīng)用與企業(yè)內(nèi)部信息化整合，以“軟件+服務(wù)+平臺”的模式打造新一代面向電子商務(wù)時代的信息化服務(wù)平臺，面向小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)模式創(chuàng)新，全面貫通企業(yè)外部商務(wù)到內(nèi)部管理。
　　目前，威露士公司正攜手金蝶友商網(wǎng)朝這一方向努力。威露士公司統(tǒng)計，應(yīng)用新系統(tǒng)后，僅內(nèi)部訂單錄入工作量一項就大幅降低了60%以上，而且由于及時進(jìn)行了訂單溝通和處理，內(nèi)外部滿意度大幅提升，為采購及生產(chǎn)預(yù)留了更多時間。
　　在此之前，威露士公司一直是采用傳統(tǒng)的電話、傳真、Email、QQ等方式收發(fā)經(jīng)銷商訂貨單、發(fā)貨單或者由公司的營運組人員代經(jīng)銷商下訂單，業(yè)務(wù)協(xié)同效率低，還出現(xiàn)了一些與經(jīng)銷商之間責(zé)任無法區(qū)分的現(xiàn)象，企業(yè)需要配備很多跟單人員。另外，手工處理的訂單數(shù)據(jù)很難保證準(zhǔn)確性，反復(fù)的審核訂單使訂貨業(yè)務(wù)處理周期長。
　　目前，威露士公司已經(jīng)把其在全國范圍內(nèi)超過100個核心經(jīng)銷商的訂貨業(yè)務(wù)遷移至這一平臺上，下一步他們將把所有代理商的訂貨業(yè)務(wù)全面互聯(lián)網(wǎng)化，率先實現(xiàn)下游體系的全面協(xié)同管理。
　　SNS集體疲軟求轉(zhuǎn)型 融合電子商務(wù)再出新招
　　傅若巖
　　“種菜游戲或?qū)⒈唤�止？�?0月11日，坊間有傳言稱，鑒于社交網(wǎng)站(SNS網(wǎng)站)的偷菜游戲不僅浪費時間還影響人們的道德觀和價值觀，文化部將“禁止或改良偷菜游戲”。盡管隨后文化部文化市場司相關(guān)負(fù)責(zé)人對業(yè)界的這一傳聞給予了否定，但關(guān)于國內(nèi)SNS網(wǎng)站的討論再一次成為業(yè)界焦點。
　　9月9日，由MSN中國前副總裁陳嘯與淘寶網(wǎng)前總裁孫彤宇聯(lián)合創(chuàng)立的優(yōu)眾網(wǎng)也對外宣布測試版開始上線。據(jù)介紹，優(yōu)眾網(wǎng)將通過獨特的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計理念實現(xiàn)SNS與電子商務(wù)的嫁接，力求使SNS網(wǎng)站關(guān)于生活知識的傳播、欣賞、情感認(rèn)同及體驗分享與生活類電子商務(wù)相結(jié)合，逐步走向物品、場所、事件等更廣泛的生活電子商務(wù)領(lǐng)域。
　　一直以來，國內(nèi)SNS網(wǎng)站生存在商業(yè)價值和盈利模式的質(zhì)疑聲中，伴隨著今年7月360圈網(wǎng)站和螞蟻網(wǎng)在一個月時間內(nèi)相繼因資金鏈斷裂無法繼續(xù)運營而倒閉以及人人網(wǎng)和開心網(wǎng)的合二為一，SNS行業(yè)再次站在了行業(yè)洗牌與劃分新格局的“十字路口”。
　　娛樂SNS疲軟
　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 (CNNIC)數(shù)據(jù)顯示，截至2009年年底，我國使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到1.24億。然而，擁有這樣龐大的用戶群體卻一直未能實現(xiàn)大規(guī)模盈利。隨著SNS熱度的消退，2008年市場研究機(jī)構(gòu)尼爾森在線評選的國內(nèi)十大SNS網(wǎng)站如今大多數(shù)已被邊緣化或衰敗。
　　“SNS的優(yōu)勢是用戶，國內(nèi)電子商務(wù)前景可觀，兩者結(jié)合不僅能增加SNS網(wǎng)站的用戶黏度，還能發(fā)揮社交優(yōu)勢推動電子商務(wù)發(fā)展。”對于優(yōu)眾網(wǎng)的推出，中國電子商務(wù)協(xié)會理事長陳信祥表示，SNS與電子商務(wù)的結(jié)合將成為今后的一個方向。
　　在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，SNS的爆紅來不及等待市場為其探索恰當(dāng)?shù)挠�利模式，大多�?shù)公司只能按照傳統(tǒng)模式，依靠廣告收入和向會員收費等方式。但即便如此，也難以支持SNS網(wǎng)站繼續(xù)走下去�！�2009年中國SNS行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r研究報告》顯示，廣告仍然是SNS類網(wǎng)站的主要盈利模式，而任何訪問量高的網(wǎng)站都可以采用這種方式盈利。坐擁巨大用戶資源，SNS網(wǎng)站卻沒有發(fā)揮優(yōu)勢針對用戶需求推出更有實效性的廣告，因而錯失了不少商機(jī)。
　　近日，有傳聞?wù)f，文化部或?qū)�對“偷菜游戲”叫�；蛘吒牧�。盡管文化部文化市場司相關(guān)負(fù)責(zé)人對此予以否定，但據(jù)知情人士透露，國家新聞出版總署將制定發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)游戲?qū)徟�管理�?xì)則》及《互聯(lián)網(wǎng)文學(xué)出版服務(wù)管理辦法》等部門規(guī)章，對各個類別網(wǎng)絡(luò)游戲的審批條件以及程序作細(xì)致嚴(yán)格的規(guī)定，其中涵蓋SNS網(wǎng)游以及兒童SNS游戲。
　　實際上，陷入SNS發(fā)展瓶頸的不止我國。4月20日，美國舊金山舉行的InsideSocialApps大會上，數(shù)位社交游戲領(lǐng)域大亨均表示，社交游戲的用戶和收入從去年開始已呈現(xiàn)出下滑的趨勢。這種說法得到了美國社交游戲領(lǐng)軍企業(yè)Zynga首席運營官維希·馬奇賈尼的認(rèn)同，他宣稱：“上一季度，我們就已經(jīng)看到了社交游戲增速下滑的跡象。”
　　經(jīng)歷了偷菜、搶車位等游戲的狂熱及植入廣告的新鮮之后，SNS該如何留住用戶？糯米網(wǎng)、天際網(wǎng)、九幫網(wǎng)率先給出了答案——SNS+電子商務(wù)。隨后，電子商務(wù)兩大巨頭——阿里巴巴和網(wǎng)盛也相繼推出了自己的SNS“人脈通”和“生意人脈圈”。
　　對于依靠社交游戲而非通信和溝通的SNS網(wǎng)站來說，“發(fā)展起來的速度非�？�，但下去得也快”。早在2008年年底，千橡互動集團(tuán)首席運營官劉健在接受媒體采訪時就曾斷言，“這種容易復(fù)制的模式?jīng)]有商業(yè)價值”。
　　“SNS+電子商務(wù)”發(fā)展空間巨大
　　國內(nèi)的SNS似乎陷入了畸形發(fā)展的泥潭。締元信網(wǎng)絡(luò)營銷專家江禮坤表示，SNS最初的目的是為了人脈經(jīng)營與管理，現(xiàn)在卻演變成了一個WebGame網(wǎng)站，“游戲的周期性不僅無益于打造成熟關(guān)系鏈，更使SNS陷入病態(tài)”。但行業(yè)內(nèi)的另一部分聲音卻不是如此。天際網(wǎng)執(zhí)行總裁林廷翰一直看好商務(wù)SNS前景，他表示，“SNS不僅是一個Web2.0的應(yīng)用，還是一個趨勢，會成為像搜索一樣無處不在的應(yīng)用”。盡管兩種不同的聲音在有關(guān)SNS發(fā)展前景的問題上爭論不休，但不得不承認(rèn)，SNS確實走到了一個頗為尷尬的瓶頸期。
　　不久前，微軟公司在科技博客TechCrunch發(fā)布消息稱，微軟將于2011年3月正式關(guān)閉WindowsLiveSpaces服務(wù)。WindowsLiveSpaces是微軟社交網(wǎng)絡(luò)平臺的基礎(chǔ)，微軟放棄這項業(yè)務(wù)，意味著放棄社交平臺市場�！吧踔潦侨�球頁面瀏覽量(PV值)排名第一的Facebook，數(shù)據(jù)顯示其發(fā)展速度已開始放緩并趨向于飽和狀態(tài)�！睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。
　　產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者顯然也看到了這種局面，隨著娛樂SNS逐漸走向低谷，各大網(wǎng)站紛紛探索“SNS+電子商務(wù)”模式。2009年12月，人人網(wǎng)攜手淘寶網(wǎng)、京東商城、呼哈網(wǎng)、綠森數(shù)碼等知名網(wǎng)絡(luò)商城以及戴爾和蘭蔻等著名品牌正式推出基于社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的“人人愛購”平臺。今年5月，開心網(wǎng)引入特價機(jī)票查詢、電影票購買、團(tuán)購等第三方實用組件，并將自身平臺開放，通過電子商務(wù)與第三方進(jìn)行盈利分成。6月末，千橡互動率先借助其SNS關(guān)系網(wǎng)推出團(tuán)購平臺糯米網(wǎng)，成為國內(nèi)首家社交化電子商務(wù)網(wǎng)站。除此之外，一起網(wǎng)也進(jìn)入了團(tuán)購領(lǐng)域，其SNS色彩正被團(tuán)購取代。
　　今年3月，人人網(wǎng)邀請招聘企業(yè)入駐網(wǎng)站并在新平臺上提供免費、可靠、準(zhǔn)確的招聘信息�！霸趲椭�高校畢業(yè)生就業(yè)，協(xié)助企業(yè)在校園和社會上找到合適的人才方面，人人網(wǎng)龐大的用戶平臺一定能發(fā)揮作用�！鼻�橡互動首席營銷官江志強(qiáng)表示。目前，已有殼牌、雅虎、愛國者、中國日報、人民網(wǎng)等超過70家企業(yè)入駐人人網(wǎng)招聘平臺。
　　優(yōu)眾網(wǎng)首席執(zhí)行官陳嘯表示：“在獲得產(chǎn)品或服務(wù)后，分享體驗不僅能夠促進(jìn)用戶間更多地交流互動，更對商家起到優(yōu)勝劣汰的作用，SNS網(wǎng)站背后強(qiáng)大用戶群體所形成的口碑力量不容小覷�！睋�(jù)報道，由于中國網(wǎng)民群體年輕化的特點和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，“中國電子商務(wù)在未來10年內(nèi)都將有著巨大的發(fā)展空間，網(wǎng)購會越來越普及，SNS與電子商務(wù)相結(jié)合市場潛力巨大”。
　　盡管SNS與現(xiàn)實生活緊密結(jié)合的前景被業(yè)界多數(shù)人看做是SNS尋求新生的救命草，但SNS的發(fā)展依然面臨巨大挑戰(zhàn)�！俺�電子商務(wù)外，中國SNS平臺還是沒能找到很好的掙錢項目。雖然國內(nèi)SNS網(wǎng)站的‘SNS+電子商務(wù)’模式發(fā)展空間巨大，但仍將面臨極其激烈的競爭，能否成功是一個未知數(shù)�！睒I(yè)內(nèi)人士表示。
　　電子商務(wù)或助圖書行業(yè)突破瓶頸
　　楊萌
　　11月1日，淘寶網(wǎng)旗下的B2C平臺淘寶商城宣布開始啟動獨立域名tmall.com及垂直市場戰(zhàn)略。未來3個月，淘寶商城將投入3億元展開品牌宣傳。就在同一日，另一家國內(nèi)知名電子商務(wù)企業(yè)京東商城開啟了其網(wǎng)上售賣圖書的新布局，圖書頻道上線，圖書與手機(jī)數(shù)碼、電腦辦公商品并列成京東商城大分類產(chǎn)品。
　　據(jù)了解，京東商城試運行銷售的圖書商品將涵蓋文藝、社科、經(jīng)營勵志、教育考試、科技、生活、少兒等7大品類39個大分類，銷售圖書品種超過10萬種。據(jù)悉，京東商城是國內(nèi)最大的銷售電子數(shù)碼、家電產(chǎn)品的B2C企業(yè)。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的第三季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場數(shù)據(jù)，京東商城已經(jīng)連續(xù)3個月銷售額超過10億元，占網(wǎng)絡(luò)零售市場35.6%的份額。此次進(jìn)入圖書市場，顯示其目光正在投向更廣闊的領(lǐng)域。
　　“與其他傳統(tǒng)行業(yè)的電子商務(wù)不同，圖書業(yè)的電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)形成規(guī)模，應(yīng)用也很廣泛，除了現(xiàn)在很常見的網(wǎng)購圖書之外，數(shù)字圖書館其實也算是一種行業(yè)的延伸。現(xiàn)在中國電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)很快，越來越多的銷售商向往更廣闊的平臺，甚至追求上市�！币晃涣闶蹣I(yè)分析師表示。
　　“在國內(nèi)，提到圖書電子商務(wù)首先肯定想到的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，其運作模式已經(jīng)成型，優(yōu)勢在于低成本控制與銷售圖書品種多樣化，并且有比較成熟的物流配送體系，且銷售定位比較準(zhǔn)確�！敝袊鴪D書協(xié)會相關(guān)工作人員表示。
　　有專家預(yù)測，繼麥考林上月成為我國首個趕赴美國納斯達(dá)克上市的服裝類電子商務(wù)企業(yè)后，下一個可能就是開啟綜合性電子商務(wù)平臺獨立上市的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。
　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁李國慶表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)大約在今年年底將進(jìn)行2億美元的融資，融資形式可能是通過上市，也可能通過私募。而有投行人士透露，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)選擇摩根士丹利和瑞士信貸等投行為其承銷商，計劃最早于今年年底赴美上市。
　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2006年年底完成第三輪2700萬美元的融資后，4年多來一直沒有再融資。李國慶透露，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的融資將主要用于物流和技術(shù)平臺建設(shè)，以支撐百貨業(yè)務(wù)的擴(kuò)張。2009年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書增速近60%，而百貨增速同比則達(dá)到230%，在保持圖書業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，當(dāng)當(dāng)將力推百貨業(yè)務(wù)占比逐年上升，預(yù)計3年內(nèi)百貨占比將達(dá)到50%。
　　“現(xiàn)在我國圖書行業(yè)令人困惑的是，一本書的信息無法準(zhǔn)確到達(dá)終端讀者。”有圖書行業(yè)專家表示，我國圖書業(yè)傳統(tǒng)的信息交流手段和交易方式比較落后。從出版社方面看，由于事業(yè)性體制和營銷觀念的淡薄以及不以客戶為重心的經(jīng)營機(jī)制等多重原因，造成市場調(diào)查不力、讀者反饋信息缺失，從而導(dǎo)致選題失誤、印量不當(dāng)?shù)群蠊?從書店方面看，圖書交易周期太長，從出版社索要訂單到貨品上架往往要一個月甚至更長的時間，這對銷售及其不利，特別是對補(bǔ)貨而言尤其如此。據(jù)不完全統(tǒng)計，一個書店每年搜集信息所需要的費用大約占成本的20%，小書店根本無力支付。
　　該專家認(rèn)為，圖書和電子商務(wù)的結(jié)合或許是解決上述問題的最好辦法。目前出現(xiàn)的數(shù)字圖書館、電子出版(包括網(wǎng)絡(luò)出版)、網(wǎng)上書店等許多新的出版信息化形態(tài)最有可能解決書目信息的標(biāo)準(zhǔn)化問題�！澳壳拔覈�已經(jīng)建立起基于標(biāo)準(zhǔn)化信息的交易商務(wù)平臺，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)書商，但是依然存在一些問題，需要在三個方面進(jìn)行完善：一是完善為發(fā)行集團(tuán)和供貨商系統(tǒng)提供的B2B交易平臺，通過這個平臺使發(fā)行集團(tuán)的采購業(yè)務(wù)、進(jìn)貨業(yè)務(wù)更加高效、快捷、簡單、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化;二是完善為發(fā)行集團(tuán)總部與連鎖書店或客戶雙方提供的B2B交易平臺，通過這個平臺使發(fā)行集團(tuán)總部及時了解連鎖點或客戶的配送品種的進(jìn)銷存情況以及流轉(zhuǎn)單據(jù)的反饋情況;三是完善物流體系，使其更快捷地完成代儲、代運、代結(jié)算等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)”。