今年以來，衡陽市交通部門優(yōu)化執(zhí)法方式，在執(zhí)法過程中推行執(zhí)法“四規(guī)范”，服務(wù)零距離，逐步實現(xiàn)由剛性執(zhí)法管理向柔性執(zhí)法服務(wù)的轉(zhuǎn)變。即：處罰依據(jù)規(guī)范、處罰程序規(guī)范、扣車扣證手續(xù)規(guī)范、罰款單據(jù)規(guī)范，實行與服務(wù)對象心與心交流，以情感人，以理服人，有理有據(jù)，親情化零距離執(zhí)法。衡陽市交通部門對首次或輕微違規(guī)者實行零處罰；對國家重點工程建設(shè)項目和涉及農(nóng)運車，開辟“綠色通道”，原則上不檢查、不處罰，涉及事故隱患的從輕或減輕處罰，力求達到執(zhí)法服務(wù)零投訴。