□本報(bào)記者張穎川
    交通運(yùn)輸行業(yè)因責(zé)任劃分不清而引起的糾紛屢見不鮮，又往往因歸責(zé)不明而導(dǎo)致當(dāng)事人陷入長時(shí)間的糾紛漩渦，既難于治理，又對(duì)行業(yè)造成了不良影響。不久前發(fā)生的一起因運(yùn)輸責(zé)任界定不清引起的糾紛就是一典型案例。
當(dāng)事雙方各執(zhí)一詞
    案件要從今年9月27日說起。當(dāng)天，上海某家紡公司在濰坊的總代理張女士安排工作人員裝了七大包紡織品，并委托一個(gè)常年為其服務(wù)的三輪車司機(jī)將貨物送到老寶通街與水庫路交叉口附近南方物流園內(nèi)的順發(fā)物流公司，準(zhǔn)備發(fā)往江蘇省南通市�！拔锪鞴�司說他們的車輛直達(dá)南通，但事后我們才知道他們先把貨發(fā)到無錫，然后再轉(zhuǎn)到南通。”張女士說。10月1日一早，順發(fā)物流南通分公司通知南通家紡公司貨到了，但因?yàn)檎�值國慶節(jié)工人放假，等到10月4日該家紡公司才派人去取貨�！肮�司人員看到貨后發(fā)覺異常，7個(gè)包裹中有5個(gè)上面開了口子，他們立即給我打電話核實(shí)情況�！睆埮�士說，通過仔細(xì)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)五個(gè)包裹中丟了十幾件床上用品，價(jià)值近3萬元。因?yàn)閿?shù)量有誤，南通家紡公司人員不肯簽字接收，南通的物流公司又把這批貨退給了無錫的物流公司。
    據(jù)張女士介紹，事情發(fā)生后，她立即趕到順發(fā)物流無錫分公司，要求他們提供這批貨物的流轉(zhuǎn)過程。在該物流公司提供的監(jiān)控錄像中，她發(fā)現(xiàn)這批貨從濰坊運(yùn)到無錫后放到了倉庫中，但是存放的位置正好處于監(jiān)控的盲區(qū)，因此無法判斷在此期間是否被人動(dòng)過。對(duì)于貨物缺少這件事，順發(fā)物流無錫分公司說自己是按程序辦事，并不存在過錯(cuò)。于是，張女士又找到了順發(fā)物流濰坊分公司，對(duì)方說他們只負(fù)責(zé)發(fā)貨，至于里面的東西是否缺少，因?yàn)楫?dāng)初發(fā)貨時(shí)沒有清點(diǎn)，所以沒法負(fù)責(zé)。
    對(duì)于這一情況，順發(fā)物流濰坊分公司還有著自己的說法。濰坊分公司工作人員鄭女士表示，這件事不能把責(zé)任全部推到物流公司身上�！爱�(dāng)初發(fā)貨的時(shí)候家紡公司人員并沒出面，而是一個(gè)開三輪的人來送的貨。等事情發(fā)生了，對(duì)方的張經(jīng)理才帶人來找我們�！编嵟�士說，“他們讓一個(gè)并非本單位的人來送貨，在到達(dá)物流公司之前的這段時(shí)間，貨物處于無人監(jiān)管的狀態(tài)，而我們只負(fù)責(zé)清點(diǎn)貨物的包裹總數(shù)，對(duì)于里面的具體貨物情況并不清楚。因此，到底是發(fā)貨之前丟了貨還是運(yùn)輸過程中出現(xiàn)意外，現(xiàn)在很難說清楚�！�
    鄭女士表示，按照慣例，如果發(fā)貨方發(fā)送重要價(jià)值的東西，應(yīng)該向物流公司事先說明，另外可以給貨物上保險(xiǎn)，一旦發(fā)生意外能減少損失。但是張女士在發(fā)送貨物時(shí)并未特別提示貨物的價(jià)值，也沒有給物流公司列出詳細(xì)的貨物清單，等發(fā)生意外后才說自己丟失了近3萬元的貨物，這讓物流公司難以辨別事情真假。于是，托運(yùn)人和承運(yùn)人針對(duì)責(zé)任的劃分開始爭論不休。
確定事實(shí)至關(guān)重要
    在這一案件中，托運(yùn)人和承運(yùn)人在本案中各執(zhí)一詞，“公說公有理，婆說婆有理”，責(zé)任劃分已經(jīng)陷入一種膠著狀態(tài)。那么，本案中到底誰是誰非？應(yīng)該由誰來承擔(dān)具體責(zé)任？對(duì)此，本報(bào)記者采訪了大成律師事務(wù)所律師關(guān)鍵。
    在關(guān)鍵看來，本案所述“貨物丟失”，在實(shí)踐中存在詐騙、被盜、被侵占以及因管理不善遺失、因安全生產(chǎn)事故或交通事故造成短少及損毀滅失、因不可抗力短少及損毀滅失等多種可能性，須要逐一確認(rèn)事實(shí)。如果雙方?jīng)]有明確事實(shí)，則很難確定到底是誰的責(zé)任。針對(duì)這種情況，關(guān)鍵分別從托運(yùn)人和承運(yùn)人的角度對(duì)案件作了具體的分析。
    托運(yùn)人張女士的舉證責(zé)任在于證明將什么貨物、多少貨物交給了受托人，受托人是否如實(shí)交給物流公司托運(yùn)并簽署運(yùn)輸合同，取得相關(guān)憑證，且按合同約定交納了物流公司認(rèn)可的運(yùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用，同時(shí)需要證明貨物價(jià)值，否則，張女士請(qǐng)求物流公司承擔(dān)損失無事實(shí)依據(jù)。當(dāng)然，如果認(rèn)為存在被盜、被侵占的事實(shí)，也可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
    而承運(yùn)人物流公司的舉證責(zé)任，首先在于證明是否收到張女士的貨物，收到并承運(yùn)了張女士什么貨物、多少貨物。如果與張女士提供的證明一致，說明張女士確實(shí)通過委托人向物流公司托運(yùn)了其所述數(shù)量之貨物，貨物出現(xiàn)短少，除不可抗力因素外，責(zé)任在物流公司，物流公司應(yīng)該賠償張女士的實(shí)際損失，這其中包含運(yùn)輸倉儲(chǔ)中被盜、被侵占以及因管理不善遺失、因安全生產(chǎn)事故或交通事故造成短少及損毀滅失等情形。當(dāng)然，如果認(rèn)為發(fā)生被盜、侵占，物流公司應(yīng)該向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；其次，物流公司如不認(rèn)可短少貨物的價(jià)值，還需要證明貨物的價(jià)值；再次，物流公司如果能夠證明托運(yùn)人張女士存在過錯(cuò)，也可相應(yīng)減少賠償責(zé)任，如包裝以及其他方面存在隱蔽性瑕疵且足以造成損失的可能性。第四，當(dāng)下確有利用物流公司管理不善這一漏洞實(shí)施詐騙的案件，但需要極為慎重地作出判斷，否則將承擔(dān)誣陷的嚴(yán)重后果。
如何認(rèn)定運(yùn)輸責(zé)任
    由上述案例可知，無論對(duì)于托運(yùn)人還是承運(yùn)人來說，如何依法清楚、明晰地認(rèn)定運(yùn)輸責(zé)任都十分重要。那么，在法律上要把握哪些關(guān)鍵點(diǎn)呢？對(duì)此，關(guān)鍵表達(dá)了自己的看法。
    關(guān)鍵認(rèn)為，法律上的責(zé)任，是與過錯(cuò)相聯(lián)系的，且一般情況下過錯(cuò)與責(zé)任相適應(yīng)，而過錯(cuò)與義務(wù)相關(guān)聯(lián)。無過錯(cuò)，只能在法律上有強(qiáng)制性規(guī)定承擔(dān)責(zé)任的情況下方承擔(dān)責(zé)任。因此，認(rèn)定責(zé)任，首先要明確當(dāng)事主體具有哪些義務(wù)；其次，確定其履行義務(wù)是否存在過錯(cuò)；第三，需要明確過錯(cuò)與結(jié)果是否存在法律上的因果關(guān)系；第四，需要明確法律上是否存在免除責(zé)任或承擔(dān)責(zé)任的強(qiáng)制性規(guī)定。
    對(duì)于交通運(yùn)輸糾紛的責(zé)任劃分，在關(guān)鍵看來，既可能有托運(yùn)人的責(zé)任，也可能存在承運(yùn)人的責(zé)任，這就要界定各自的義務(wù)，不履行義務(wù)或者履行義務(wù)存在法律上的瑕疵，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，如果法律規(guī)定免除責(zé)任的情形除外。從法律的一般性規(guī)定理解，托運(yùn)人如果不存在導(dǎo)致貨物不適合作普通運(yùn)輸以及丟失、滅失的過錯(cuò)，除不可抗力外，承運(yùn)人就有義務(wù)保證貨物在其占有下的絕對(duì)安全，就有義務(wù)保證按照運(yùn)輸合同中時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量等約定完好地交給指定的收貨人，這也是承運(yùn)人的核心義務(wù)，否則就要承擔(dān)違約責(zé)任，賠償托運(yùn)人、收貨人的損失。即使存在運(yùn)輸倉儲(chǔ)中被盜、被侵占以及因管理不善遺失、因安全生產(chǎn)事故或交通事故造成短少及損毀滅失等情形，責(zé)任承擔(dān)也是不變的，還是違約或者侵權(quán)責(zé)任，只不過損失找到了實(shí)際承擔(dān)的主體，自身的損失降低了。當(dāng)然，如果托運(yùn)人違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，在承運(yùn)人經(jīng)職業(yè)注意也無法確認(rèn)出貨物的危險(xiǎn)及違禁情形下，承運(yùn)人可根據(jù)具體情形不承擔(dān)或者減少承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。“至于當(dāng)事人對(duì)造成損害都沒有過錯(cuò)的，即結(jié)果既定，但無證據(jù)表明當(dāng)事各方存在過錯(cuò)的情形，處理的原則是當(dāng)事人各自承擔(dān)或者共同承擔(dān)責(zé)任和損失，一般適用我國《民法通則》第一百三十二條規(guī)定，可以根據(jù)實(shí)際情況，由當(dāng)事人分擔(dān)民事責(zé)任�！边@是關(guān)鍵給出的解決方法。