自今年8月份在全網(wǎng)推行“2010年服務(wù)質(zhì)量提升專項活動”以來，韻達(dá)快運公司總部對全網(wǎng)進(jìn)行了全面梳理整頓，迅速將制定完善網(wǎng)點管理、網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量的具體實施標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)員和操作員的整體聘用和培訓(xùn)等相關(guān)規(guī)定提上了日程，同時對少數(shù)網(wǎng)點的不規(guī)范服務(wù)行為進(jìn)行了及時整改。公司總部還成立了專屬部門，重點查實、監(jiān)管并配合全網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點 -

開展的各項事務(wù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，密切關(guān)注公司在服務(wù)上出現(xiàn)的一些漏洞和缺憾，避免給客戶帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

　　11月中旬，韻達(dá)服務(wù)專項活動進(jìn)入高潮階段，總部采取一些列措施，每月及時公布全網(wǎng)絡(luò)當(dāng)月服務(wù)質(zhì)量測評結(jié)果，并對評測結(jié)果按照排名先后進(jìn)行相應(yīng)的獎勵和懲罰，進(jìn)一步規(guī)范和督促全網(wǎng)時刻保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，盡力避免延誤、遺失等問題的發(fā)生。通過一系列舉措，有效提升了公司的整體服務(wù)質(zhì)量，公司的快遞業(yè)務(wù)量也顯著增長。