“已經(jīng)一周了，快遞怎么還沒到？ ”近期，不少在淘寶網(wǎng)購(gòu)物的市民發(fā)現(xiàn)，快遞公司送貨的速度變慢了，有些簡(jiǎn)直成了“慢遞”。 
    由于業(yè)務(wù)量激增與柴油緊缺等原因，包括申通在內(nèi)的不少快遞公司均出現(xiàn)爆倉(cāng)，一些省市的業(yè)務(wù)被迫暫停。淘寶網(wǎng)表示，買家可在線查詢商品的物流信息，如感覺收貨時(shí)間過長(zhǎng)，可申請(qǐng)七天內(nèi)無(wú)條件退貨。 
網(wǎng)購(gòu)商品一周仍未送到 
    上周二，上海市民汪小姐通過淘寶網(wǎng)在一位四川賣家處購(gòu)買了一套書，準(zhǔn)備迎接12月中旬的職稱考試。但直到昨天，快遞還沒有將書送到。 
    “書再不來(lái)，我就沒時(shí)間復(fù)習(xí)了。 ”汪小姐說，在這一周內(nèi)，她曾多次致電賣家，但對(duì)方表示，書早已發(fā)出，是快遞公司壓著不送，他也沒辦法。 
    汪小姐只好再致電快遞公司，結(jié)果被告知，“倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)，業(yè)務(wù)員來(lái)不及送，你可能還要再等上幾天。 ”無(wú)奈之下，汪小姐只好取消訂單，讓賣家通過EMS重新發(fā)貨。 
業(yè)務(wù)量增、缺油導(dǎo)致爆倉(cāng) 
    近期，像汪小姐一樣網(wǎng)購(gòu)后卻遲遲收不到貨的市民有很多。不少淘寶賣家還在網(wǎng)店主頁(yè)上貼出公告：“因下雪和爆倉(cāng)，黑龍江、吉林、海南三省的申通快遞暫停”。還有一些賣家提醒顧客：“近期，快遞公司都發(fā)生不同程度的爆倉(cāng)，派件速度受到影響。 ” 
    11月11日，淘寶商城曾發(fā)起5折促銷活動(dòng)，當(dāng)天實(shí)現(xiàn)成功交易1200多萬(wàn)筆，幾乎是平日的兩倍。這可能也是造成快遞公司爆倉(cāng)的原因之一。不少參加促銷的商家都在主頁(yè)上打出“我們已按照付款先后順序發(fā)貨，但由于快遞公司繁忙，預(yù)計(jì)要等待三到五天”的字樣。 
    除了業(yè)務(wù)量激增外，最近柴油價(jià)格上漲也是造成快遞變慢的因素之一。本市一家快遞公司負(fù)責(zé)人表示，“在一些地方，送貨車都加不到油，讓我們的貨物周轉(zhuǎn)速度大大減慢。 ” 
賣家擔(dān)心快遞公司再次提價(jià) 
    目前，做淘寶業(yè)務(wù)的快遞公司主要有申通、圓通、韻達(dá)等幾家。來(lái)自淘寶賣家的業(yè)務(wù)甚至能占到這些公司收入的一半。然而在近期，上述公司或多或少都存在爆倉(cāng)與送貨不及時(shí)現(xiàn)象。 
    一名業(yè)內(nèi)人士介紹，往年，網(wǎng)購(gòu)?fù)�季季�?jié)性爆倉(cāng)也偶有發(fā)生，但今年爆倉(cāng)的面積之大，讓不少快遞公司措手不及。根據(jù)中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年9月開始，有10多個(gè)工作日的日快件量均突破1000萬(wàn)件。申通快遞也表示，與10月份相比，11月份的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了30%—40%，倉(cāng)庫(kù)里已堆滿了貨，很多業(yè)務(wù)員加班加點(diǎn)都來(lái)不及送。 
    最讓淘寶賣家擔(dān)心的是，爆倉(cāng)還可能會(huì)導(dǎo)致快遞公司再次漲價(jià)。 
買家可在線查物流信息 
    淘寶網(wǎng)方面表示，促銷活動(dòng)開始前，他們已經(jīng)提醒過賣家，讓對(duì)方提前應(yīng)對(duì)可能激增的業(yè)務(wù)量。 “目前，淘寶上的確存在部分買家收貨速度減慢，個(gè)別商家存在服務(wù)品質(zhì)下降等問題。對(duì)于一些發(fā)貨積壓嚴(yán)重的商家，我們已經(jīng)派出工作人員，盡全力去協(xié)助其早日將商品發(fā)出。 ” 
    淘寶網(wǎng)還提醒，網(wǎng)購(gòu)買家可在“已買到的寶貝”中查詢商品的物流信息，比如幾點(diǎn)發(fā)貨的，現(xiàn)在送到哪一站了，負(fù)責(zé)分揀的是哪個(gè)分公司，送貨的快遞員叫什么名字，如果發(fā)現(xiàn)快遞公司有惡意壓?jiǎn)维F(xiàn)象，可以立刻向淘寶投訴。 “我們核查后會(huì)對(duì)該公司扣分，分?jǐn)?shù)一旦被扣光，這家快遞公司就會(huì)被淘寶拉進(jìn)黑名單。 ” 
    另外，對(duì)于購(gòu)買的商品收貨時(shí)間過長(zhǎng)、不愿意再等待的消費(fèi)者，淘寶網(wǎng)也提醒他們可以