近日，記者在走訪市場時聽到了商家這樣的議論：在產品供不應求時就像人們無法分清是蛋先孵化雞還是雞先生蛋一樣，也分不清是服務促進了銷售，還是銷售帶來了服務。但大家有一個共識，那就是沒有服務就沒有銷量。
    的確，服務是市場的信譽卡，沒有信譽何來用戶，沒有用戶何來銷量。今年以來，一汽錫柴調結構，練內功，沖刺高目標，1~10月份產銷突破37萬臺，同比增長25%，位居行業前列。面對銷量的不斷上升和發展速度的不斷加快，錫柴加大了對服務的投入，要求各部門提升服務能力，加快服務轉型，到2015年錫柴的用戶滿意度要達到行業第一。（詳見B3版）