□ 宋麗娟
    自20世紀90年代以來，隨著經(jīng)濟全球化的到來和市場競爭的加劇，越來越多的企業(yè)開始加強與供應(yīng)商之間的合作，尤其是與戰(zhàn)略供應(yīng)商保持密切合作關(guān)系，因此，供應(yīng)商管理越來越受到企業(yè)的重視。
    供應(yīng)商管理是企業(yè)一項非常重要的工作，主要是指對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、控制和使用。其中，了解是基礎(chǔ)，選擇、開發(fā)和控制是措施，而使用是最終目的。從中可以看出，如何選擇適合企業(yè)自身發(fā)展需求的、有良好發(fā)展前景的供應(yīng)商，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一個至關(guān)重要的問題。
    供應(yīng)商選擇的研究主要集中在兩個方面:一方面集中在供應(yīng)商選擇標準上,另一方面集中在供應(yīng)商選擇方法上。
    在供應(yīng)商選擇標準方面，研究影響最大的是Dickson　G.W.(1966)。它通過分析170份對美國采購經(jīng)理協(xié)會的采購代理人和采購經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果，得出結(jié)論：“質(zhì)量、成本和歷史配送水平是供應(yīng)商選擇最重要的3個標準�！眹鴥�(nèi)早期關(guān)于供應(yīng)商選擇的標準研究，提出供應(yīng)商選擇的標準包括：企業(yè)業(yè)績、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力、交貨期、成本、服務(wù)、創(chuàng)新、質(zhì)量系統(tǒng)以及企業(yè)環(huán)境等一級指標的供應(yīng)鏈合作伙伴評價體系。
    在供應(yīng)商選擇方法方面,國外對供應(yīng)商的評價及選擇研究已經(jīng)形成一些較為成熟的理論和方法,包括定性、定量及二者結(jié)合的方法。從20世紀90年代初至今,國內(nèi)學者也在供應(yīng)商選擇方法方面作了大量卓有成效的研究工作。目前常用的供應(yīng)商選擇方法有主觀判斷法、考核選擇、招標選擇和協(xié)商選擇等方法，但是供應(yīng)商選擇受多種因素的影響，各因素之間的聯(lián)系難以精確定量和不完全確知，如某第三方物流公司在進行MRO（修理、維護、運營部件）供應(yīng)商選擇時，需要考慮的因素主要有：
一、短期因素
1.成本2.質(zhì)量3.交貨期4.服務(wù)水平5.履行合同的承諾與能力
二、長期因素
    1.財務(wù)狀況
    2.供應(yīng)商組織與管理
    3.供應(yīng)商配合與支持程度
    仔細分析選擇供應(yīng)商時所要考慮的因素之后，可以看出這些因素共同體現(xiàn)了供應(yīng)商的實力、供應(yīng)商合作的意愿、選擇該供應(yīng)商企業(yè)所需支付的成本等，最終我們應(yīng)根據(jù)這些因素對供應(yīng)商作出綜合評價，以此決定對供應(yīng)商的選擇。但是，僅僅依靠上面所提到的定性方法和一般的數(shù)學評價方法很難做出合理、準確判斷，因此，本文將使用AHP（層次分析法）完成該第三方物流公司對MRO供應(yīng)商的選擇和評價。
三、AHP（AHP:Analytic Hierarchy Pro－cess，層次分析法）
    AHP（AnalyticHierarchyProcess層次分析法）是美國運籌學家T·.L·Saaty在20世紀70年代提出來的，是將半定性、半定量的問題轉(zhuǎn)化為定量計算的一種方法。這種方法首先把復雜的決策系統(tǒng)層次化，然后通過逐層比較各種關(guān)聯(lián)因素的重要性程度建立模型判斷矩陣，并通過一套定量計算方法為決策提供依據(jù)。層次分析法特別適用于那些難于完全定量化的復雜決策問題，它在資源分配、政策分析及選優(yōu)排序等領(lǐng)域有著廣泛的使用。
    在社會、經(jīng)濟和科學管理領(lǐng)域中，人們所面臨的常常是由相互關(guān)聯(lián)、相互制約的眾多因素組成的復雜問題。利用層次分析法分析研究這些問題時，需要把所研究的問題層次化。所謂層次化就是根據(jù)所研究的問題的性質(zhì)和要達到的目標，將問題分解為不同的組成因素，并按照各因素之間的相互關(guān)聯(lián)影響和隸屬關(guān)系將所有因素按若干層次聚集組合，形成一個多層次的分析結(jié)構(gòu)模型。
    （一）層次結(jié)構(gòu)模型
    根據(jù)物流公司選擇MRO供應(yīng)商時要考慮的因素及層次化的原理，可以構(gòu)造出供應(yīng)商遴選的層次分析模型，如圖1所示。
    供應(yīng)商遴選層次分析模型主要分3層，最高為目標層，即通過對供應(yīng)商的綜合評價（A），實現(xiàn)科學、合理、正確地選擇供應(yīng)商，為企業(yè)提供所需資源或物資；中間層為準則層，有5個準則，即產(chǎn)品質(zhì)量(B1)、交貨期限(B2)、成本(B3)、服務(wù)(B4)及供應(yīng)商的財務(wù)狀況(B5)；最底層為指標層即為實現(xiàn)供應(yīng)商科學、正確的選擇而使用的評定指標：包括質(zhì)量穩(wěn)定性(C1)、進廠檢驗情況(C2)、質(zhì)量改進(C3)等共12項指標（見C4~C12）。
    在層次分析模型中，用直線表明上一層某因素與下一層各因素之間的相互聯(lián)系。如果上一層某因素與下一層中所有因素都有聯(lián)系，則稱該因素與下一層次存在著完全層次關(guān)系，如圖1中目標層因素A同準則層因素B的聯(lián)系即為完全層次關(guān)系。除完全關(guān)系外，其余的關(guān)系為不完全關(guān)系。
    （二）構(gòu)造判斷矩陣及標度
    1.判斷矩陣
    判斷矩陣表示相對上一層次某因素時，本層次各因素之間的兩兩相對重要性程度。設(shè)A層因素a
k
與下一層次B中的因素B
1
，B
2
……B
n
有聯(lián)系，則可以構(gòu)造如下判斷矩陣（如圖2所示）。
    其中，b
ij
表示相對于上一層因素，因素B
i
對B
j
的相對重要性。其值可用數(shù)字1~9及其倒數(shù)表示，這些數(shù)字稱為判斷矩陣標度，其含義如圖3所示。
    2.選擇標度
    各指標對該第三方物流公司的意義和重要性是不同的，因此對該物流公司的貢獻率有較大的差異，客觀公正的指標權(quán)重是評價供應(yīng)商的關(guān)鍵。在供應(yīng)商測評時，必須確定各指標的相對重要程度，并對其進行定量化，也即各指標的標度。本文根據(jù)層次結(jié)構(gòu)圖和專家意見，通過構(gòu)造測評指標的兩兩比較矩陣，并通過一致性檢驗得到相應(yīng)指標的標度如下所示（表1-5）。
    （三）判斷矩陣的一致性
    求出矩陣的特征向量和特征根，滿足一致性的判斷矩陣對應(yīng)的特征向量的各分向量即為各指標對上層的權(quán)重。N階正互反矩陣A=(a
ij
)
n×n
是一致矩陣的充要條件是:其最大特征根，因此，可以據(jù)此來檢驗判斷矩陣是否具有一致性。衡量矩陣不一致程度的數(shù)量指標叫做一致性指標。Saaty將它定義為
    為了使用CI值作為判斷矩陣A是否具有滿意的一致性，Saaty又提出了平均隨機一致性指標RI。對于1~9階的判斷矩陣，Saaty給出了RI的值如表6所示。
    這里為了判斷上述5個判斷矩陣是否具有一致性，采用和積法進行計算。
    2.層次總排序
    3．層次總排序一致性檢驗　CI=0　　　　　　　RI=0　　　　　　　CR=0
    4．結(jié)果
    因此，該第三方另外企業(yè)在進行MRO供應(yīng)商選擇時，所考慮的12項指標的優(yōu)先排序及其權(quán)重值應(yīng)該如下：
    1） 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性，權(quán)重值為0.280，因為產(chǎn)品質(zhì)量始終是企業(yè)的生命線，所以，應(yīng)該是企業(yè)在選擇供應(yīng)商時首先關(guān)注的要素；
    2） 供應(yīng)商的準時交貨率，權(quán)重值為0.193，供應(yīng)商能否準時交貨關(guān)乎到企業(yè)的生產(chǎn)計劃能否落實實施，影響到企業(yè)是否能夠及時滿足消費者的需求，如果不能按時交貨，可能造成生產(chǎn)活動的中斷；
    3） 供應(yīng)商的成本優(yōu)勢，權(quán)重值為0.12，從供應(yīng)商處購買的總成本不但包括物料自身的價格，還受運輸成本、獲取成本及產(chǎn)品整個生命周期成本等的影響。此處，需要注意的是，價格合理是一個好供應(yīng)商所必備條件。但進一步探究，是因為其成本管理突出而價格合理，還是因為供應(yīng)商迫切想得到生意而有意虧本報價，甚至是供應(yīng)商對自己的成本結(jié)構(gòu)或采購企業(yè)的要求不理解而錯誤估價；
    4） 供應(yīng)商的服務(wù)水平，可以從售后服務(wù)、運輸準確率、以往交易客戶的滿意度等方面進行考核，權(quán)重值為0.0874；
    5） 供應(yīng)商的交貨靈活性，權(quán)重值為0.064，該項指標主要是指當企業(yè)臨時改變需求的數(shù)量或時間等條件下，供應(yīng)商能夠適應(yīng)的程度；
    6） 供應(yīng)商的產(chǎn)品在進廠檢驗、質(zhì)量改進和體系認證等方面，權(quán)重值為0.056；
    7） 供應(yīng)商的市場占有率，權(quán)重值為0.031；
    8） 成本降低配合，權(quán)重值為0.030，主要指供應(yīng)商主動愿意配合企業(yè)降低成本的態(tài)度及供應(yīng)商愿意同采購企業(yè)分享成本降低的成果；
    9） 業(yè)務(wù)增長率，權(quán)重值為0.011；
    10） 供應(yīng)商的財務(wù)狀況，權(quán)重值為0.006.
　　四、結(jié)論
    AHP層次分析法作為一個邏輯嚴謹?shù)臎Q策分析方法，對人們的思維過程進行了加工整理，提出了一套系統(tǒng)分析問題的方法，為科學管理和決策提供了較有說服力的依據(jù)。將AHP層次分析法應(yīng)用于供應(yīng)商遴選十分有效，最大的優(yōu)點在于提出了層次本身，它使得買方能夠認真地考慮和衡量指標的相對重要性。另外，層次分析法使用起來簡單明了，不僅適用于存在不確定性和主觀信息的情況，還允許以合乎邏輯的方式運用經(jīng)驗、洞察力和直覺。
    盡管存在諸多優(yōu)點，但在使用過程中，如果所選要素不合理，含義混淆不清，或要素間的關(guān)系不正確，都會降低AHP法的結(jié)果質(zhì)量，甚至導致AHP法決策失敗。為保證遞階層次結(jié)構(gòu)的合理性，需把握以下原則：
    1、首先，根據(jù)實際情況抽象出較為貼切的層次結(jié)構(gòu)模型；
    2、其次，分解簡化問題時把握主要因素，不漏不多；
    3、再次，注意相比較元素之間的強度關(guān)系，相差太懸殊的要素不能在同一層次比較；
    4、最后，將某些定性的量作比較接近實際定量化處理。
    AHP層次分析法方法經(jīng)過幾十年的發(fā)展，學者們不斷進行改進和完善，形成了一些新的理論和方法，像群組決策、模糊決策和反饋系統(tǒng)理論等，近幾年成為該領(lǐng)域的一個新熱點。