2010年2月，蘇寧的網(wǎng)上商城——蘇寧易購(gòu)正式上線。蘇寧易購(gòu)是實(shí)體店的補(bǔ)充，還是獨(dú)立發(fā)展的線上平臺(tái)？面對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的興起，京東商城的超速成長(zhǎng)，蘇寧將如何應(yīng)對(duì)？本報(bào)告將從品類殺手的概念出發(fā)，對(duì)線上線下零售做深入的比較和分析，對(duì)此問(wèn)題做一探討。
回顧美國(guó)零售業(yè)發(fā)展，低成本和高效率構(gòu)成了品類殺手的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于業(yè)態(tài)創(chuàng)新的兩種路徑：1）在原有技術(shù)水平上，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品類和銷售策略，利用大規(guī)模的集中采購(gòu)獲得更低的成本；2）通過(guò)技術(shù)革新，壓縮供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，提高供應(yīng)鏈效率，從而獲得更低的成本。
專業(yè)零售店被譽(yù)為“品類殺手”，我們認(rèn)為其發(fā)展路徑可以分為三個(gè)階段：利用與生俱來(lái)的低價(jià)優(yōu)勢(shì)，快速擴(kuò)張規(guī)模——>打造高效的供應(yīng)鏈管理，突破規(guī)模瓶頸——>差異化服務(wù)創(chuàng)新，攫取產(chǎn)業(yè)鏈上下游更大價(jià)值。
網(wǎng)絡(luò)零售商正在復(fù)制品類殺手之路，其本質(zhì)同樣是追求高效率、低成本。亞馬遜借助技術(shù)革新下的線上銷售，實(shí)現(xiàn)了高周轉(zhuǎn)與高效率；通過(guò)在廣告、研發(fā)上的高投入及對(duì)物流配送的極端重視，亞馬遜彌補(bǔ)了線上消費(fèi)體驗(yàn)感不足的缺陷，成功復(fù)制了品類殺手的成長(zhǎng)道路。
從國(guó)外案例來(lái)看，線下和線上的制衡是常態(tài)：美國(guó)的百思買開設(shè)線上渠道作為實(shí)體門店的補(bǔ)充，線上線下渠道互動(dòng)效應(yīng)創(chuàng)造額外價(jià)值。英國(guó)的DSG由于利潤(rùn)率的連年下滑，將旗下Dixons轉(zhuǎn)型為純網(wǎng)絡(luò)零售商。同時(shí)經(jīng)營(yíng)線上和線下品牌，欲謀求多渠道的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
京東利用風(fēng)投融資，加大后臺(tái)物流基地的建設(shè)，而蘇寧積極建設(shè)滿足于電子商務(wù)需求的小品類配送體系。京東和蘇寧的線上線下之爭(zhēng)，硝煙已起！