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以高品質應對用戶“挑剔”

2010-11-8 5:37:00 來源:現代物流報 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
    10月19~21日,天津持續陰沉大風天氣,溫度降至入秋以來的最低點,但這絲毫不能降低國內重卡市場的火熱氣氛。在今年重卡市場井噴的情況下,重卡行業的幾支新軍也正磨刀霍霍,抓緊時機開拓市場,力求在商用車行業爭得一席之地。
    值此時機,行業新軍廣汽日野在繼新疆、黑龍江等地之后,在天津地區展開了巡展活動。
    天津處于京津唐城市帶和環渤海經濟圈的交會點,輻射華北、東北、西北等內陸地區。天津夯實的工業基礎和港口運輸,優良的區位優勢,使天津成為華北地區經濟發展的橋頭堡,濱海新區的設立更為天津經濟發展插上了騰飛的翅膀。這為天津物流行業提供了巨大的發展空間。
    用戶改變用車習慣
    在國家取消養路費、超載治理越發嚴格、油價日益高漲、商用車保有量激增等多方因素驅使下,國內物流市場的競爭日趨激烈,隨之帶來的是運輸價格降低,運輸成本上升,使之前的粗放式運作管理難以為繼,物流行業對精細化運作,對各成本環節的核算越來越重視。
    某物流公司高管這樣告訴記者:“對于物流行業來說,精細化運作的源頭,就在于車輛的選配上,選擇一款高品質,并適合自身用車環境的車型是降低用車成本的當務之急。整車品質穩定保證高出勤率,增加單車產出效益;油耗低,降低單車運行成本,是我們選購車輛時考慮的首要條件!倍鴱V汽日野工作人員的話也證實了如今用戶的挑剔。現在在接受客戶購車咨詢的時候,往往會涉及到車輛關鍵部品的產地問題,而不再只是關注車輛美觀、寬敞和油耗指標了,比如國產車比較容易出問題的差速齒,很多用戶就要求用進口的。
    以高品質滿足需求
    作為一支商用車行業的新軍,廣汽日野在創立之初就確立了“品
    質第一 客戶至上”的經營原
    則。用同步于進口車的
    品質,略高于國產
    車的價格策略,角
    逐國內商用車市
    場。而隨著國內
    行業政策、競
    爭環境的變
    化,用戶對高
    端重卡的需求
    越來越強烈。
    正如上文提
    到,用戶要求實現
    單車高產出投入比
    的情況下,選配車輛
    時,就不再滿足于銷售人員提供的技術參數了。比如說對于發動機的選配,現在不只要看品牌,還要看發動機“扭力—轉速曲線圖”,通過曲線圖的分析,來判斷哪款發動機更符合自身的用車環境。用戶越來越專業,越來越挑剔,就不得不要求商用車廠家對產品品質精益求精,力求滿足用戶越來越苛
    刻的要求。而廣汽日野對品質的
    追求,是一如既往的。對于國內
    無法達到品質標準的零部件,堅
    決采用進口件,哪怕價格高也在
    所不惜。
    對此,業內人士分析到,隨
    著國民經濟快速發展,產業結構
    不斷升級,物流行業也將迎來一
    個快速擴張與不斷升級的發展
    期,而由此催生的高端商用車市
    場也將迎來一個快速增長期。
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