2010年1月19日，青島海爾（即墨）物流產業園項目奠基儀式隆重召開，即墨市委書記鄭明輝、市長張德平等領導出席了此次奠基儀式，并宣布將即墨市“天山二路”命名為“海爾路”。青島海爾（即墨）物流產業園項目占地237畝，是海爾集團從制造業向服務業轉型的重點項目，也是打造社會化“海爾牌物流服務”運營平臺的標桿工程。

　　從“海爾物流”到“海爾牌服務”

　　“海爾物流”成立于1999年，將原先分散在各產品事業部的物流業務有效整合，憑借先進的物流管理理念及物流技術的應用，為海爾各產品本部提供物流服務，提升企業競爭力。近年來，隨著海爾從制造業向服務業轉型，打造“營銷網”、“物流網”、“服務網”一體化運營競爭力的契機，“海爾物流”已經逐步轉型為“海爾牌服務”，即：建立起與用戶零距離“即需即送”的物流網，這個網不僅為海爾品牌的產品提供物流服務，還服務于社會各行業的客戶，形成一個社會化的物流品牌運營平臺。

　　以用戶為中心，打造物聯網時代即需即送“海爾牌物流網”

　　建立即需即送“海爾牌物流網”的驅動力來自外部信息化時代的用戶需求和內部海爾向服務業戰略轉型的要求。

　　對外，信息化時代消費者購買方式、個性化服務需求日新月異，企業要在競爭中取勝就需要做到“低成本提供所有產品，高質量地幫助顧客找到它”，這對物流提出了新的挑戰：消滅與客戶及用戶之間的空間與時間距離，提供“精、準、快”的按需送達物流服務。

　　對內，海爾集團持續推進全球化戰略取得了巨大的成就：據世界著名消費市場研究機構歐洲透視（Euromonitor）發布的2009年最新數據顯示，海爾在世界白色家電品牌中排名第一。而當前海爾集團正在轉型，從提供產品轉變為提供滿足用戶需求的解決方案，打造集營銷網、物流網、服務網一體化的市場競爭力。

　　據介紹，海爾（即墨）物流產業園落成后將具有多元化、一體化、社會化三個顯著特點：

　　多元化：抓住用戶需求，建立起滿足門店銷售、網絡定單、電視購物、電話營銷、社區營銷等多元化渠道需求的服務能力，通過虛實網融合，打造供需互動的信息化交易平臺、B2B/B2C直送到鎮、到村、入戶的流通體系，構建起從用戶需求出發到用戶滿意的全流程、多元化物流服務流水線。

　　一體化：在該產業園里向前可以延伸到供應鏈前端基于用戶定單的VMI物流解決方案，向后可以延伸到售后備件物流管理，通過全流程、系統化的供應鏈管理，打造供應鏈一體化集成服務能力。

　　社會化：隨著海爾牌物流的轉型，提出以客戶需求為中心，實現與客戶的融合，目前已經為GE、宜家等多行業客戶提供一體化的物流運營服務。所以，該產業園不是一個簡單的海爾項目，而是一個社會化運營平臺，它將為海爾家電業務、日日順社會化消費電子業務、跨行業社會化流通業務等提供即需即送物流服務，并不斷整合客戶資源、物流服務資源、物流基礎設施資源以及運營管理資源，實現物流產業鏈集聚，通過虛實網的整合打通物流價值鏈全流程，使其成為流通的“公路物流港”。