□聯(lián)邦快遞中國(guó)區(qū)總裁 陳嘉良
    中國(guó)是21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎。但是，要提高中國(guó)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)繁榮中國(guó)經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)航空快遞業(yè)和物流業(yè)的有效發(fā)展，至關(guān)重要。由此，對(duì)于本土物流企業(yè)和物流業(yè)整體發(fā)展有如下建議：
    首先，本土公司要充分利用本土優(yōu)勢(shì)、加強(qiáng)本土化，以發(fā)展本土網(wǎng)絡(luò)為重心。
    其次，本土公司應(yīng)通過(guò)收購(gòu)、合并、結(jié)盟實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。
    第三，本土公司要“精而專(zhuān)”，不要一味追求“大而全”。有人問(wèn)，聯(lián)邦快遞從一個(gè)創(chuàng)意發(fā)展成為世界航空快遞的領(lǐng)先者，原因是什么？其中一個(gè)十分重要的原因就是我們?nèi)�十多年�?lái)專(zhuān)心把航空快遞做好。
    第四，一個(gè)開(kāi)放、透明的營(yíng)商環(huán)境，對(duì)物流業(yè)的健康發(fā)展也是十分重要的。政府有關(guān)部門(mén)，在制定物流相關(guān)法例時(shí)，應(yīng)多征求物流企業(yè)的意見(jiàn)，以務(wù)實(shí)、可行、簡(jiǎn)單為出發(fā)點(diǎn)。在執(zhí)行有關(guān)法例的過(guò)程中，應(yīng)減少地方保護(hù)主義所造成的不必要干預(yù)，創(chuàng)造更寬松的環(huán)境讓守法企業(yè)發(fā)展。
    最后，服務(wù)為先。不管公司規(guī)模多大，人員有多少，設(shè)備多先進(jìn)，歸根究底，贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵在于服務(wù)是否能讓消費(fèi)者滿(mǎn)意。只有不斷提高服務(wù)水平，才能贏得客戶(hù)的信任，才能贏得利潤(rùn)。