一、電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響

    1、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)分析

    傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理僅僅是一個(gè)橫向的集成，通過通訊介質(zhì)將預(yù)先指定的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和客戶依次聯(lián)系起來(lái)。這種供應(yīng)鏈側(cè)重于內(nèi)部聯(lián) -

系，靈活性差，僅限于點(diǎn)到點(diǎn)的集成。

    而且供應(yīng)鏈成本高、效率低，供應(yīng)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)斷了，將造成整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)行癱瘓。對(duì)于絕大多數(shù)沒有使用Internet的傳統(tǒng)企業(yè)，其內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和信息傳遞方式無(wú)法對(duì)市場(chǎng)需求的變化作出快速響應(yīng)，常造成庫(kù)存積壓，增加成本；此外，由于不能及時(shí)供貨而降低客戶的滿意度，物流從上游供應(yīng)商到下游、最終到客戶的速度緩慢且效率低下。

    2、電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響

    電子商務(wù)的興起是一場(chǎng)由技術(shù)手段飛速發(fā)展而引發(fā)的商品運(yùn)作模式的革命，它改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的生存基礎(chǔ)、運(yùn)作方式和管理機(jī)制，因而對(duì)供應(yīng)鏈發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

   （1）對(duì)供應(yīng)鏈角色的影響。電子商務(wù)的應(yīng)用加強(qiáng)了各個(gè)供應(yīng)鏈角色的一體化傾向，特別是加強(qiáng)了生產(chǎn)商的前向一體化傾向，這種一體化行為能夠提高供應(yīng)鏈的效率。

   （2）消除了供應(yīng)鏈上不必要的中間環(huán)節(jié)。電子商務(wù)是在由計(jì)算機(jī)、軟件和通信系統(tǒng)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的。通過Internet，生產(chǎn)商可以不經(jīng)由分銷商或零售商直接將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，消除了一些不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了運(yùn)輸和銷售費(fèi)用等。此外，利用Internet進(jìn)行零部件和產(chǎn)品的訂貨、發(fā)貨，能夠合理安排庫(kù)存，提高信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，降低庫(kù)存和營(yíng)業(yè)費(fèi)用。

   （3）使企業(yè)的組織邊界趨于模糊化。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，組織之間的信息流和資金流更加頻繁，組織間的聯(lián)系由單一渠道轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲�道，如供�?yīng)商的銷售部門不僅要與生產(chǎn)商的采購(gòu)部門進(jìn)行交流，而且還需要與生產(chǎn)商的設(shè)計(jì)部門、銷售部門合作，共同設(shè)計(jì)客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著供應(yīng)鏈中組織間合作程度的日益加深，彼此不斷融合，組織邊界越來(lái)越模糊，整個(gè)價(jià)值鏈重新整合，形成一個(gè)虛擬大企業(yè)。

   （4）使企業(yè)的銷售模式由生產(chǎn)者推動(dòng)型轉(zhuǎn)變?yōu)橄�費(fèi)者拉動(dòng)型。在電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者可以對(duì)所需要的商品提出個(gè)性化、差異化的設(shè)計(jì)要求，生產(chǎn)商和相應(yīng)供應(yīng)商組成的虛擬聯(lián)合體會(huì)依據(jù)消費(fèi)者的要求，共同完全產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，然后組織生產(chǎn)，以最大限度地滿足消費(fèi)者的需求；實(shí)時(shí)的網(wǎng)上新產(chǎn)品信息發(fā)布機(jī)制，以更低廉的方式吸引顧客，提高消費(fèi)效率。此時(shí)，銷售模式由生產(chǎn)者推動(dòng)型轉(zhuǎn)變?yōu)橄�費(fèi)者拉動(dòng)型。

   （5）實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)化。一是交易系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化，物流配送中心與供應(yīng)商、制造商通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接，上下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)也通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)；二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，電子商務(wù)是組合整個(gè)供應(yīng)鏈的，大部分專業(yè)性業(yè)務(wù)活動(dòng)交給外部企業(yè)運(yùn)作，內(nèi)部管理層次和人員減少，經(jīng)營(yíng)趨于柔性化；電子商務(wù)借助電子信息網(wǎng)絡(luò)將各種不同的技術(shù)、技能進(jìn)行有機(jī)集成，提高了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效；由于同一個(gè)業(yè)務(wù)流程是由不同專長(zhǎng)的企業(yè)共同實(shí)現(xiàn)，信息和計(jì)劃在這些企業(yè)中實(shí)現(xiàn)了共享，虛擬化組織的特點(diǎn)開始顯現(xiàn)。

   （6）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的大量涌現(xiàn)。隨著信息技術(shù)和通訊技術(shù)的日益完善、成本的逐漸降低，電子商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，效益日漸增長(zhǎng)，涌現(xiàn)了一大批從事電子商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。商品不再依賴傳統(tǒng)的物流渠道，而是直接在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的產(chǎn)生為電子商務(wù)提供了交易平臺(tái)、技術(shù)支持和物流服務(wù)，改善了供應(yīng)鏈中的信息交流，簡(jiǎn)化了一些不必要的物流環(huán)節(jié)，提高了供應(yīng)鏈管理的效率。

    二、電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理中出現(xiàn)的新問題及其對(duì)策

    電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的不足，它不再局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求預(yù)測(cè)、外協(xié)和外購(gòu)、制造、分銷、儲(chǔ)運(yùn)和客戶服務(wù)等全過程。電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理顯示出了極大優(yōu)越性，與此同時(shí)又出現(xiàn)了一些新的問題有待解決。下面分析出現(xiàn)的新問題，提出相應(yīng)的對(duì)策。
 
    1）信息化基礎(chǔ)問題。電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，尤其是以Internet網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，企業(yè)信息化、區(qū)域信息化、行業(yè)和國(guó)家信息化是電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理賴以實(shí)施的基礎(chǔ)。盡管近幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的發(fā)展速度非�？欤�但就總體而言，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)社會(huì)中還處于局部的、較低水平的應(yīng)用。信息與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的落后局面是影響我國(guó)實(shí)施電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理的一個(gè)障礙。

    對(duì)策：國(guó)家、地方和企業(yè)應(yīng)加大信息化基礎(chǔ)建設(shè)的投入、加大對(duì)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的

    教育培訓(xùn)、加強(qiáng)對(duì)信息化應(yīng)用水平的考核和監(jiān)管力度、加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的應(yīng)用研究和基礎(chǔ)研究投入。此外，應(yīng)加快電子商務(wù)的推廣力度，電子商務(wù)的應(yīng)用直接影響到供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作水平，政府要在電子商務(wù)的發(fā)展中發(fā)揮宏觀指導(dǎo)作用，加強(qiáng)各部門的相互協(xié)調(diào)，制定電子商務(wù)的有關(guān)政策保持政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的一致性。企業(yè)也應(yīng)該結(jié)合自身的情況，制定切實(shí)可行的解決方案，讓電子商務(wù)能夠真正地發(fā)揮作用。只有我國(guó)社會(huì)整體的信息化水平提高了，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理管理模式才能有一個(gè)良好的實(shí)施環(huán)境。

    （2）標(biāo)準(zhǔn)化問題。標(biāo)準(zhǔn)化是供應(yīng)鏈管理高效運(yùn)作的關(guān)鍵措施之一。盡管我國(guó)已經(jīng)建立供應(yīng)鏈中物流標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)體系，但這些標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用推廣仍存在著嚴(yán)重的問題，而且整個(gè)供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)還沒有統(tǒng)一起來(lái)。

    對(duì)策：加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，目前最為重要的是加強(qiáng)物流標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸工具標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。為此，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化工作的主管部門要協(xié)調(diào)好標(biāo)準(zhǔn)化工作，各單位間積極配合，共同把標(biāo)準(zhǔn)化工作做好。

    （3）信息安全問題。信息安全問題一直以來(lái)是制約電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。目前我國(guó)在信息安全方面的法律法規(guī)、基礎(chǔ)設(shè)施和保護(hù)措施、技術(shù)研究等都還相對(duì)薄弱，致使開展電子商務(wù)環(huán)境下的各種貿(mào)易活動(dòng)的可靠性和安全性受到質(zhì)疑。

    對(duì)策：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用與信息安全問題是一對(duì)永恒的矛盾，為了給電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理營(yíng)造一個(gè)安全、可靠的實(shí)施環(huán)境，國(guó)家應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全的法律、法規(guī)建設(shè)，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的打擊力度，做好網(wǎng)絡(luò)信息安全的防范意識(shí)、策略和技術(shù)培訓(xùn)，加大網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施的研發(fā)支持力度。

    （3）信息資源的共享問題。在電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理模式中，信息共享是企業(yè)間實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作的關(guān)鍵所在。信息共享不僅指企業(yè)內(nèi)部的信息共享，更重要的是與關(guān)聯(lián)企業(yè)和最終用戶之間的信息共享。但目前我國(guó)的企業(yè)在這方面還存在不少問題，大多數(shù)企業(yè)還在單獨(dú)作戰(zhàn)，很少有企業(yè)能夠?qū)⒆约旱母黜?xiàng)職能與貿(mào)易伙伴集成起來(lái)，信息共享問題不容樂觀，嚴(yán)重地影響了供應(yīng)鏈運(yùn)作的效率。

    對(duì)策：實(shí)時(shí)、有效和全面的信息共享是電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理得以有效實(shí)施的重要條件，各級(jí)政府部門和企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源庫(kù)的“共建共享”工作，在商品信息標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，把構(gòu)建各級(jí)信息資源庫(kù)的建設(shè)納入戰(zhàn)略規(guī)劃，并確保信息的實(shí)時(shí)性、真實(shí)性和全面性；進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)信息資源的有償服務(wù)方式。

    （4）供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)成員的利益分配問題。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，組織之間的信息流和資金流更加頻繁，組織之間的相互聯(lián)系也由單一渠道轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲�道，合作程度日益加深，組織之間不斷融合，組織邊界越來(lái)越模糊，最終整個(gè)價(jià)值鏈重新整合，形成一個(gè)虛擬的大企業(yè)。由此產(chǎn)生了企業(yè)間的“利益分配問題”。

    對(duì)策：電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理中各成員間的利益分配可以按照各自在“虛擬組織”中扮演的角色和參與的環(huán)節(jié)，以及“重要程度”進(jìn)行綜合平衡，通過協(xié)商確定分配原則；另一方面，針對(duì)這一全新的營(yíng)銷與管理模式，加強(qiáng)相關(guān)問題的研究，不斷完善和尋求“共贏”的利益分配策略。

    (5)庫(kù)存問題。在電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理中用信息代替庫(kù)存，也就是企業(yè)持有的是“虛擬庫(kù)存”而不是實(shí)物庫(kù)存，只有到供應(yīng)鏈的最后一個(gè)環(huán)節(jié)才交付實(shí)物庫(kù)存，那樣可以大大降低企業(yè)持有庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)。但是，這些“虛擬庫(kù)存”如何應(yīng)對(duì)隨機(jī)的市場(chǎng)即時(shí)需求，庫(kù)存的“實(shí)效性”問題受到考驗(yàn)。

    對(duì)策：為了實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，以信息庫(kù)存代替實(shí)物庫(kù)存，提高企業(yè)的整體效益，必須加強(qiáng)供應(yīng)商、制造商和客戶三方信息的實(shí)時(shí)共享，確�！靶畔�庫(kù)存”的真實(shí)可靠、實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。

    三、小結(jié)

    利用電子商務(wù)構(gòu)建新型的企業(yè)管理模式----電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理，可以最大化地以網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、生產(chǎn)商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，極大提高企業(yè)管理水平，使供需雙方在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)得到最適用的市場(chǎng)信息，大大減少商品流通的中間環(huán)節(jié)，促進(jìn)供需雙方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，加速整個(gè)社會(huì)的商品流通，有效地降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

    目前電子商務(wù)在我國(guó)還未得到普及，相關(guān)的政策法規(guī)還不盡完善，仍面臨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全等技術(shù)問題，還有許多問題需要深入地討論和研究。但是，隨著政府對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的重視以及人民生活水平的提高，電子商務(wù)必將成為企業(yè)之間以及企業(yè)與消費(fèi)者之間信息交流的橋梁；而基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的全新貿(mào)易方式，必將成為推動(dòng)未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)力。