12月6日下午臨近下班時間，贛榆縣班莊鎮(zhèn)竇紅爽村運送疏菜的蘇GD9227號貨車司機竇立鑄來到縣運管所營運證年審換證快速辦理窗口，急著要上線檢測和年審換證，準備裝貨第二天早上出車。該窗口工作人員急司機之所急，主動延時服務(wù)，一直加班到該車檢測合格，并完成營運證年審換證才回家。司機竇立鑄非常感激，當場要請工作人員吃飯，被婉言謝絕。 
　　這是該所為方便車主和駕駛員年審換證開通的綠色通道。該縣2010年度道路運輸證（簡稱營運證）年審換證工作從9月6日起正式啟動，由于年審換證工作量大，涉及轄區(qū)內(nèi)近萬輛營運車輛。該所認真落實了多項服務(wù)措施，開通了年審換證綠色通道，做到了一個窗口對外、一條龍服務(wù)，確保了年審換證隨到隨辦，進一步提高了審驗換證工作效率，方便了廣大運輸業(yè)戶快速年審換證。 
　　強化年審換證宣傳。針對轄區(qū)內(nèi)營運車輛數(shù)量多、分布廣的特點，充分利用報紙、廣播及電視臺等媒體，廣泛宣傳年審換證相關(guān)政策；同時組織人員深入到在車站、碼頭、貨場等車輛集散地，張貼年審換證通知近千份，全方位宣傳年審換證工作的相關(guān)政策，盡大可能為廣大運輸業(yè)戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 
　　設(shè)置快速辦理窗口。組織全體年審換證人員進行了崗前業(yè)務(wù)培訓，在縣汽車綜合性能檢測站專門設(shè)置了一個營運證年審換證快速辦理窗口，抽調(diào)了5名業(yè)務(wù)精、技術(shù)硬、責任心強的業(yè)務(wù)骨干人員進駐現(xiàn)場辦公；同時購置了電腦2臺、針式打印機1臺、條形碼打印機1臺、彩色照片打印機1臺等配套服務(wù)設(shè)施，實行全方位免費服務(wù)。 
　　實行一條龍服務(wù)。專門成立了年審換證工作領(lǐng)導小組，調(diào)整了工作流程，實行了一個窗口入、另一個窗口出的“一條龍”年審換證流程，有效防止未年審、未蓋章、微機未通過等漏項審驗現(xiàn)象的發(fā)生，同時也節(jié)省了廣大運輸業(yè)戶的審驗換證時間。 
　　推行延時服務(wù)。全體年審換證工作人員主動放棄休息時間，做到上班提前半小時、中午不休息、下午直至最后一名車主滿意離去為止；同時對營運車輛較多的運輸企業(yè)開展了預約、集中辦理年審換證業(yè)務(wù)，做到了隨到隨辦。 
　　規(guī)范年審換證行為。向社會公開服務(wù)承諾，并建立健全了年審換證登記臺帳及營運證發(fā)放臺帳，主動接受社會和廣大運輸業(yè)戶的監(jiān)督；同時進一步規(guī)范年審換證行為，嚴禁借年審、換證之機亂收費、亂罰款，對出現(xiàn)亂收費、亂罰款的，一律按照省交通運輸廳《十項禁令》實行責任追究。 
　　（徐恒東、劉傳儒） 
　　據(jù)了解，該窗口從9月6日至今，共辦理道路運輸經(jīng)營許可證、道路運輸證換證及年審業(yè)務(wù)1300多件，接待車主及駕駛員服務(wù)咨詢達2000多人次，受到了廣大車主及駕駛員的一致好評。