“12月2日寄往廣州佛山的快遞，直到12月8號(hào)仍沒(méi)有送到，后來(lái)才知道郵件‘失蹤’了!問(wèn)合肥圓通速遞，他們卻說(shuō)是快遞員的責(zé)任，和他們公司沒(méi)關(guān)系!” 12月16日下午，網(wǎng)友“紀(jì)艷”在網(wǎng)上發(fā)帖反映，她的一封公司合同文本被圓通快遞公司弄丟失，圓通快遞公司只愿意賠付3倍運(yùn)費(fèi)，對(duì)方的服務(wù)態(tài)度讓其難以接受。 　　“12月2日我請(qǐng)圓通快遞員寄出快遞(公司重要合同)一封，發(fā)往廣州佛山，奇怪的是直到8號(hào)對(duì)方還未收到。我多次打電話到圓通快遞，得到的答復(fù)卻是‘快遞沒(méi)到我們公司沒(méi)有辦法去查，是快遞員沒(méi)送到公司，與我們沒(méi)關(guān)系’。”該網(wǎng)友表示，當(dāng)時(shí)她的心就涼了半截，圓通服務(wù)態(tài)度如此的差勁，更讓她難以想象。
　　據(jù)了解，12月10號(hào)，合肥圓通快遞姓張的女士給該網(wǎng)友進(jìn)行了電話回復(fù)，只愿意賠償3倍運(yùn)費(fèi)。“其它沒(méi)有解決方法，要不你投訴去吧!”對(duì)于圓通快遞的處理意見(jiàn)，該網(wǎng)友感到十分不滿。
　　快遞的郵件無(wú)故丟失，給該網(wǎng)友也受到了其公司的行政處罰。“由于本人失誤，給公司造成了很大的損失，本人也因?yàn)樽鍪虏划?dāng)被公司做了行政處罰，處罰是小事，給公司造成了無(wú)法彌補(bǔ)的損失使的我很愧疚。”該網(wǎng)友無(wú)奈地說(shuō)道。
　　快遞公司：按照規(guī)定只能賠付3倍運(yùn)費(fèi)
　　今天上午，本網(wǎng)小編撥通了合肥圓通快遞公司的客服電話，工作人員表示，客戶丟失的郵件他們也感到十分遺憾，由于網(wǎng)友快遞的是公司的合同文本，由于沒(méi)有進(jìn)行保價(jià)，所以只能賠付她3倍郵資。
　　“保價(jià)和未保價(jià)我們有一套賠償標(biāo)準(zhǔn)，未保價(jià)的郵件一般只能賠付3倍郵資。保價(jià)的郵件按照保價(jià)的實(shí)際金額賠償。”工作人員介紹，保價(jià)的物品收費(fèi)按照郵件估算價(jià)錢(qián)的3%收取。
　　“如果保價(jià)為5000，郵件丟失那么我們就會(huì)照單賠付5000元。”該工作人員打比方說(shuō)。