南方日?qǐng)?bào)12月23日訊（記者/蔡偉）“對(duì)不起，客服人員正在通話中，請(qǐng)您稍后再撥。”臨近年末，快遞行業(yè)再度進(jìn)入繁忙期。23日，不少熱心讀者向本報(bào)大吐苦水，稱最近一段時(shí)間快遞服務(wù)明顯不如平常，對(duì)此，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了快遞公司年末的慣性訂單增多因素外，網(wǎng)購(gòu)的日益火爆也帶動(dòng)了快遞行業(yè)提前進(jìn)入“春運(yùn)”。
年末遭遇網(wǎng)購(gòu)井噴
近日，在淘寶、有啊等網(wǎng)購(gòu)論壇上，不少網(wǎng)友開始“曬”起了物流速度，不過(guò)，不是比誰(shuí)家更快，而是比誰(shuí)家更遲收到網(wǎng)購(gòu)的包裹。網(wǎng)友“小李子”在論壇上抱怨稱，從廣州的物流中心到汕頭老家，包裹整整走了一個(gè)禮拜，實(shí)在有如螞蟻般的速度。
“最近由于是年末‘雙節(jié)’時(shí)期，網(wǎng)購(gòu)訂單數(shù)量迅速增加已是意料之中。”昨日，在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)，百度旗下網(wǎng)站有啊相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，相比平常的銷量，有啊“雙節(jié)”的網(wǎng)購(gòu)訂單數(shù)量環(huán)比增長(zhǎng)在50％以上。
與此同時(shí)，對(duì)于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)上超市“1號(hào)店”來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)數(shù)量的急劇增加也給公司的快遞業(yè)務(wù)帶來(lái)不少壓力。“好在，我們公司的快遞業(yè)務(wù)中有70％的業(yè)務(wù)是自己做的，只有30％的業(yè)務(wù)是跟當(dāng)?shù)氐目爝f公司來(lái)進(jìn)行合作的，壓力可以得到緩解。”
快遞業(yè)提前進(jìn)入“春運(yùn)”階段
不僅網(wǎng)購(gòu)送貨如此，快遞公司的收貨速度也相比平時(shí)慢了不少，同時(shí)，在電話的接通方面也不如往日來(lái)得便利，記者隨機(jī)撥打申通、圓通等多家快遞公司的客服電話，其中不乏無(wú)法立即接通的。
對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士指出，這與目前網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)的持續(xù)火爆有著密不可分的關(guān)系。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前有80%以上的快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)來(lái)自網(wǎng)購(gòu)。期間，自今年9月份開始，快遞呈現(xiàn)驟增的態(tài)勢(shì)，如果按照工作日統(tǒng)計(jì)，有10多個(gè)工作日的日快件量突破1000萬(wàn)件大關(guān)。
針對(duì)目前的業(yè)務(wù)量激增現(xiàn)象，據(jù)悉，在接受記者咨詢時(shí)，包括圓通、豐順在內(nèi)的一些快遞公司均表示已經(jīng)采取了一系列措施，迎接全網(wǎng)快件量的高峰，解決“雙節(jié)”期間取派和中轉(zhuǎn)壓力明顯加大的問(wèn)題。