2011物流師考試：供應(yīng)鏈管理兩種模式
1.自有系統(tǒng) 2.使用中介服務(wù) 3.選擇進(jìn)出口貿(mào)易公司
4.國際物流中介：①國際貨代 ②功能（5點(diǎn)）——無船承運(yùn)人 NVOCC.出口管理公司 EMC.海關(guān)經(jīng)紀(jì)人。船舶經(jīng)紀(jì)人。船舶代理
第六章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)
第一節(jié) 供應(yīng)鏈的基本概念
一。供應(yīng)鏈概念
1.供應(yīng)鏈含義 2.供應(yīng)鏈管理概念
3.供應(yīng)鏈管理的特征：①復(fù)雜性 ②動態(tài)性 ③面向用戶需求 ④交叉性
4.供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容
①供應(yīng)鏈管理的目的 ②供應(yīng)鏈管理的好處 ③供應(yīng)鏈管理三個主要流程
④供應(yīng)鏈管理四種主要職能 ⑤供應(yīng)鏈管理兩種模式
（1）制造商領(lǐng)導(dǎo)“推動”式供應(yīng)鏈供應(yīng)商 制造商 分銷商 零售商 顧客
（2）顧客領(lǐng)導(dǎo)“拉動”式需求鏈 供應(yīng)商 制造商 分銷商 零售商 顧客
⑥供應(yīng)鏈管理（SCM）與企業(yè)資源計劃（ERP）的區(qū)別
5.供應(yīng)鏈管理的發(fā)展
傳統(tǒng)管理模式與企業(yè)信息管理系統(tǒng)的改進(jìn)
基于信息技術(shù)與電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的發(fā)展
①企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)階段 ②門化的供應(yīng)鏈解決方案
③供應(yīng)鏈信息集成方案階段 ④企業(yè)間供應(yīng)鏈的執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)
⑤電子供應(yīng)鏈管理：電子供應(yīng)鏈管理階段發(fā)展的結(jié)構(gòu)條件。電子供應(yīng)鏈管理的3E系統(tǒng)
⑥供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢：連通性。反應(yīng)迅速。收益
第二節(jié) 供應(yīng)鏈合作關(guān)系
一。供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成及制約因素
1.供應(yīng)鏈合作關(guān)系的含義 2.供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成 3.供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素
4.我國供應(yīng)鏈合作關(guān)系的現(xiàn)狀與對策：①現(xiàn)狀 （8個問題）②對策（6個方面）
二。供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇
1.供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)：①兼容性（10點(diǎn)原則） ②能力 ③投入
2.供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇原則
3.供應(yīng)鏈合作伙伴綜合評價，選擇的基本步驟
——分析市場競爭環(huán)境——確立合作伙伴選擇目標(biāo)——制定合作伙伴評價標(biāo)準(zhǔn)
——成立評價小組——合作伙伴參予——評價合作伙伴——實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系
第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理績效評估
一。物流成本管理
1.物流成本冰山理論 2.物流成本削減的乘法效應(yīng) 3.物流成本管理存在的問題
4.降低物流成本方面存在的問題 6.計算物流成本的目的 7.物流成本核算的方式
5.物流成本上升已成為在企業(yè)經(jīng)營上必須解決的重大難題
二。物流業(yè)務(wù)績效評估指標(biāo)確立
1.物流工作成果指標(biāo) 2.物流工作消耗指標(biāo) 3.物流工作效率指標(biāo)
三。供應(yīng)鏈績效評價特點(diǎn)及原則
1.現(xiàn)行的企業(yè)績效評價指標(biāo)的特點(diǎn)（3點(diǎn)）2.供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)的特點(diǎn)
3.供應(yīng)鏈績效評價應(yīng)遵循的原則（5條） 4.供應(yīng)鏈績效評估指標(biāo)的作用
——內(nèi)部績效度量——外部績效度量——綜合供應(yīng)鏈績效度量
四。供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系
1.反映整個供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價指標(biāo)
①產(chǎn)銷量指標(biāo) ①平均產(chǎn)銷絕對偏差指標(biāo) ③產(chǎn)需率指標(biāo)
④供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)（或投產(chǎn)）循環(huán)期或節(jié)拍指標(biāo)
⑤供應(yīng)鏈總運(yùn)營成本指標(biāo) ⑥供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本指標(biāo) ⑦供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)
2.反映供應(yīng)鏈上。下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系的績效評價指標(biāo)
①供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)模型 ①反映供應(yīng)鏈上。下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系的績效評價指標(biāo)
第七章 逆向物流管理
第一節(jié) 逆向物流的規(guī)模和重要性
一。逆向物流的重要性
1.逆向物流定義：設(shè)計并執(zhí)行一套方案，以實(shí)現(xiàn)在最終商品及相關(guān)信息，低成本的物料流動，通過庫存控制，以實(shí)現(xiàn)合理處理商品及獲利的目的。
使商品自最終的目的地回流的過程，其目的是適當(dāng)?shù)奶幚砩唐凡�獲取價值。利潤。
2.逆向物理規(guī)模：逆向物理成本占總物流成本4%左右，占GDT的0.5%左右。
影響和重要性由于產(chǎn)品和在供應(yīng)鏈中的位置的不同而不同，也隨著供應(yīng)鏈模式不同而不同。
產(chǎn)品價值很大或是回流率很高的企業(yè)，會致力改善物品的回流作業(yè)。
3.回流物品的百分比：回流物品：產(chǎn)品。包裝物不同，分二大類。
就產(chǎn)品來講：較高的回流率源于顧客，顧客引致的回流率大致有6%。
就產(chǎn)業(yè)來講：不同的產(chǎn)業(yè)存在較大差距，2%—50%，所以學(xué)會運(yùn)作逆向物流至關(guān)重要。
直銷公司回流率35%屬正常，平均水平25%，須改善商品回流過程的控制管理，“為定單而生產(chǎn)”。從戰(zhàn)略角度利用逆向物流資源，減少相關(guān)的成本。
二。逆向物流的運(yùn)作過程
1.過程：把使用過的。損壞的，不需要的（平衡庫存產(chǎn)品回流）或者是過時的商品以及包裝或裝運(yùn)材料自最終使用的者轉(zhuǎn)移至重新出售者。
2.一般作業(yè)：
物料產(chǎn)品（作業(yè)）：返回至供應(yīng)商整修。重新出售。再造，通過經(jīng)銷商出售回收物料，當(dāng)作次品賣，循環(huán)利用。修理掩埋。
物料包裝物（作業(yè)）：重新利用。整修，回收物料， 循環(huán)利用，賤賣。
3.逆向物流的原因（根據(jù)商品種類和商品來源）
供應(yīng)鏈合作伙伴 最終用戶
產(chǎn)品 平衡庫存的回流商品 缺陷品。不需要商品
營銷性回流商品 法定回流商品
生命周期性/季節(jié)性商品 回收物品
包裝物 運(yùn)輸損壞 特殊處置物品
重復(fù)利用的包裝帶 重新使用
循環(huán)
按要求要處置的商品 法定限定的
例：耐克公司。汽車公司，回流策略
三。逆向物流面臨的挑戰(zhàn)
1.零售商和制造商之間的矛盾
分歧點(diǎn)：①回流物品需滿足的條件②回流物品的價值③反應(yīng)的時限
2.商品回流過程中常見問題
①商品回流的速度高于商品處理的速度 ②倉庫出現(xiàn)了大量的回流商品的庫存
③不能確定成本經(jīng)認(rèn)可的回流商品 ④冗長的回流商品處置周期
⑤回流商品處置作業(yè)的總費(fèi)用不知 ⑥消費(fèi)者對維修工作缺乏信任