航空非特價票乘機晚到可退簽(圖)
2010-12-9 9:21:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
12月1日起鐵路旅客運輸實行了新規,普通列車火車票改簽須在開車前辦理。如果旅客沒有趕上火車,在火車開行后其車票將作廢。多位市民給本報熱線打電話咨詢,乘坐飛機如果晚到又該怎么辦?12月7日,記者就相關問題采訪了沈陽桃仙國際機場、南方航空北方分公司等相關部門的專業人士。
持非特價票晚到可簽轉
旅客因個人原因誤了班機該怎么辦?記者在采訪時了解到,旅客乘坐飛機出行一般時間比較緊張,耽誤了班機多是懊悔不已,許多旅客選擇簽轉機票,乘坐最近一趟出港航班。如果旅客手中拿的不是特價機票,機場或承運的航空公司一般會協助旅客簽轉其他航空公司,盡量讓旅客盡快成行。對于機票簽轉的規定,各航空公司則有著不同的規定,但一般與票價的折扣有關。比如:深圳航空規定,全價票及頭等艙客票允許簽轉,90折以下票不允許個人自愿簽轉。南方航空規定,頭等艙中的F/A艙允許簽轉,P艙不得簽轉。公務艙中的C艙允許簽轉,D艙不得簽轉。高端經濟艙的W艙允許簽轉,Z艙不得簽轉。商務行的Y艙允許簽轉,其余艙位不得簽轉!奥眯屑摇钡呐撐徊坏煤炥D!翱鞓凤w”的艙位可簽轉。
特價機票不退票不簽轉也有例外
據了解,對于特價機票產品,航空公司多數在售票時約定,不得退票、改簽、變更。其中,南方航空快樂飛機票,春秋航空的“99系列”機票等實在便宜。以12月26日沈陽至上海航班,南方航空有250元、290元的快樂飛機票,春秋航空則有199元、299元的特價機票。因為機票便宜,不退票不簽轉也就可接受。
如果非旅客原因造成航班延誤或取消,特價機票也不退不簽轉嗎?各航空公司有各自的規定,但旅客一般可以接受。如果因為深航原因導致旅客的航班延誤、取消或不能提供原來購買的座位,深航將為旅客安排乘坐臨近的航班,票款的差額由深航承擔。如果因為天氣、突發事件、空中交通管制、安檢及旅客等導致旅客的航班延誤、取消,深航將為旅客安排乘坐臨近的航班,但票款的差額由旅客承擔。
春秋航空規定,航班延誤3小時以上或航班取消,航空公司負責免費變更、退票。
南方航空規定,航班只要出現延誤,旅客可以自愿選擇簽轉、退票。
航空退票要收手續費
旅客耽誤了班機,除了簽轉以外,還有一種補救措施,那就是選擇退票,退票時有個通用的規則,就是收取一定的手續費,手續費的高低則與購票時的折扣相關聯,各航空公司的規則不盡相同。比如,深圳航空規定,在退票時,按民航公布正價機票,85折至全價票可退票,收取5%的退票費;75折至80折機票可退票,收取10%的退票費;40折至70折機票可退票,收取30%的退票費。深航自定義優惠特價客票,60折以上的特價機票,退票收取票面價格30%的手續費。60折以下特價機票不得自愿退票。
南方航空、春秋航空等航空公司也是按照艙位等級的不同,規定了退票的規則。
免費變更,F/A艙免費退票,P艙退票收費,F/A艙允許簽轉,P艙不得簽轉
退票: F/A艙免費退票,P艙收取票面價5%的退票費
變更:免費變更航班、日期,如發生艙位變更,需收取艙位變更費用;不可變更航程
免費變更,C艙免費退票,D艙退票收費,C艙允許簽轉,D艙不得簽轉
退票: C艙免費退票,D艙收取票面價5%的退票費
變更: 免費變更航班、日期,如發生艙位變更,需收取艙位變更費用;不可變更航程
航班規定離站時間前,變更免費,退票收費;航班規定離站時間后,變更退票收費;W艙允許簽轉,Z艙不得簽轉
退票: 在航班規定離站時間前,W艙退票收取票面價5%的退票費,Z艙退票收取票面價10%的退票費;在航班規定離站時間后,W/Z艙退票均收取票面價10%的退票費
變更: 在航班規定離站時間前,可免費變更航班、日期;在航班規定離站時間后,變更收取票面價5%的手續費;如發生艙位變更,需收取艙位變更費用
航班規定離站時間前,變更免費,退票收費;航班規定離站時間后,變更退票收費;Y艙允許簽轉,其余艙位不得簽轉
退票:在航班規定離站時間前,退票收取票面價5%的退票費;在航班規定離站時間后,退票收取票面價10%的退票費
變更: 在航班規定離站時間前,可免費變更航班、日期;在航班規定離站時間后,變更需收取票面價5%手續費
變更退票收費,不得簽轉
退票:退票收取票面價20%的退票費
變更:航班、日期允許變更,變更收取票面價10%的變更費
不得變更、退票、簽轉
頭等艙
公務艙
高端經濟艙
商務行
旅行家
快樂飛