印度是全球服務外包行業(yè)的標志性國家，但在全球金融危機的沖擊下，印度服務外包行業(yè)遭受了巨大的沖擊，一系列事件預示著印度在全球服務外包市場一枝獨秀的時代正在走向終結。
　　印度全球第一外包目的地的地位岌岌可危，關鍵性的因素有三個：一是印度服務外包行業(yè)成為受到金融危機沖擊最大的“重災區(qū)”。由于印度IT產業(yè)40％的年盈利來自于全球金融服務商，其外包產品的61％是售往美國，30％的市場在歐洲國家，受金融動蕩的影響，據估計，印度服務外包業(yè)2009年的整體盈利能力將下降5％-6％；二是印度金融中心孟買遭遇連環(huán)爆炸恐怖襲擊。對軟件和服務外包產業(yè)而言，安全是離岸外包最核心的因素，甚至排在服務能力之前。恐怖襲擊將對發(fā)包到印度的企業(yè)產生強大的負面影響；三是持續(xù)的企業(yè)丑聞。在外包行業(yè)，商業(yè)信譽相當重要，尤其是其客戶主要是金融行業(yè)的公司，因為接包公司需要幫助他們處理上億的客戶信息，一旦接包企業(yè)的商業(yè)信譽不好，就容易導致客戶的利益受損。
　　印度外包業(yè)擴張速度放緩的同時，全球服務外包產業(yè)經歷整體洗牌，也開始呈現“多點開花”的新態(tài)勢。
　　離岸服務外包行業(yè)巨大的潛在市場規(guī)模及其對經濟健康發(fā)展的促進作用，吸引了眾多國家和地區(qū)進入該領域，在該領域內，各國均具備獨特的價值定位和優(yōu)勢：愛爾蘭、東歐與發(fā)包方具有地域接近性；印度、中國、菲律賓擁有大量低成本人才庫；澳大利亞等擁有與發(fā)包方的語言文化聯系以及大規(guī)模可利用的基礎設施；新加坡是遇到破壞性事件時(如災難恢復)首選的支持中心等。Gartner的一份名為《全球前30位離岸外包目的地》的研究報告中，捷克、匈牙利、波蘭、羅馬尼亞、俄羅斯和烏克蘭赫然在列，它們都是中東歐地區(qū)外包服務的佼佼者。該研究報告稱，中東歐作為離岸外包地區(qū)正在崛起。報告顯示，“金磚四國”（巴西、俄羅斯、印度和中國）依然是今年離岸外包產業(yè)的領導者。與此同時，新的外包目的地也開始崛起。在名單上，中歐和東歐國家獲得了好的評分。
　　發(fā)包商在選擇外包目的地時主要考慮四方面因素：人力資源、成本、市場、環(huán)境。除了充沛的人力供給、有競爭力的成本優(yōu)勢外，中國吸引海外服務外包的關鍵是巨大的、極具潛力的內需市場，這也是中國區(qū)別于印度等國的重要差異點。反觀印度的服務外包產業(yè)，在經過十幾年的高速發(fā)展之后，印度國內各種資源的潛力已經發(fā)揮到頂點，擴張的速度勢必放緩，中國企業(yè)可以通過填補這部分空白縮小與印度企業(yè)之間的差距。
　　同時，由于地緣政治和控制風險的因素，歐美客戶不愿意將雞蛋放在一個籃子里，再加上中國本身市場的吸引和人才的豐富，以及中國服務外包企業(yè)能力的增長，印度人才的匱乏，諸多因素讓中國的服務外包企業(yè)迎來又一次難得的發(fā)展機遇。中國將成為海外發(fā)包商未來商業(yè)戰(zhàn)略中的重要環(huán)節(jié)。
　　中印之間“全球總包商”的競爭，開始向有利于中國的方向發(fā)展。