去年9月，我從湖南星沙物流桂林分部發(fā)一套價(jià)值8000余元的紅酸枝木官椅運(yùn)送到長沙，過幾天到星沙物流高橋辦事處取貨時(shí)發(fā)現(xiàn)椅子散架了，底座也丟失。事情發(fā)生后，我多次找物流公司，他們只同意由我自己找人來維修，公司為我承擔(dān)相關(guān)維修費(fèi)用。而這把椅子太稀少，根本找不到人和材料維修。我該怎么辦？李女士 
調(diào)查附記： 
記者打電話到星沙物流公司，一名負(fù)責(zé)人說，他們一直答應(yīng)給李女士維修，但由于種種原因，至今仍未圓滿解決此事。記者咨詢律師，律師建議，如果雙方協(xié)商未果，只能通過起訴，由法院判決了。
近年來，隨著生活節(jié)奏的加快，快遞、物流服務(wù)以其方便、快捷的特點(diǎn)越來越受到人們喜愛，但投訴量也在快速上升。投訴大多集中在快遞公司延誤時(shí)間，物品損壞、丟失后快遞、物流公司推脫責(zé)任，賠償金額有失公平。經(jīng)了解，目前快遞、物流服務(wù)公司的準(zhǔn)入門檻較低，裝備簡陋，人員素質(zhì)也參差不齊，有的工作人員對(duì)所送的物品缺乏責(zé)任心，致使遺失、損壞物品的事件時(shí)有發(fā)生。此外，由于沒有相應(yīng)的法律法規(guī)規(guī)范，快遞、物流公司往往自立不平等條款，力求將自己的風(fēng)險(xiǎn)降到最低而置消費(fèi)者權(quán)益于不顧。
呼吁有關(guān)部門規(guī)范快遞、物流公司的經(jīng)營行為。廣大消費(fèi)者在運(yùn)送貴重物品時(shí)，也要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)于特別貴重或者有紀(jì)念意義的物品，盡可能不要選擇快遞、物流公司運(yùn)送，如必須快遞，應(yīng)注意盡量選擇誠信度高、售后服務(wù)好的正規(guī)公司，并對(duì)物品進(jìn)行保值運(yùn)送，以免因小失大，造成不必要的損失。