湖北武漢天河國際機場優質服務迎接客流高峰
2010-2-2 15:49:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
根據預測,今年春運期間,武漢機場會延續其在2009年的強勁發展勢頭,客流量及航班起降架次增長率將維持在15%和13%左右,并在春節前后迎來客流最高峰。
為做好春運期間旅客服務工作,武漢機場各一線服務保障單位將進一步推行“首問責任制”、落實六項服務承諾;在客流高峰時段,增加車位160個,做好車輛引導服務,并與軍檢部門配合整頓樓前交通秩序;增加地面交通運力,儲備70輛有運營資質的大客車,確保班車各站點準點率在90%以上,旅客候車時間不超過30分鐘;在安檢處設置導檢和限帶物品提示,若單條安檢通道排隊人數達到或超過15人時,實施分流;無行李旅客辦理乘機手續不超過30秒/人,有行李旅客一般不超過1分30秒/人,服務人員在旅客登機前40分鐘到登機口服務;加強各種設施設備、車輛、水、電、暖及線路等的檢查維護工作和突發故障的搶修工作,做好不同時段及區域的供暖。