江蘇速遞物流推行11185一次派攬作業
2010-2-23 23:16:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
1月19日,江蘇省郵政速遞物流公司在11185上門攬收覆蓋區域內,全面推行一次派攬作業,這在全國郵政系統內尚屬首創。目前,江蘇郵政速遞11185日均攬收2200次左右,其中,一次派攬約1700次,占比達77.3%。
一次派攬作業即11185客服人員接到客戶電話攬收請求后,通過系統直接向片區攬收員發送派攬短信,攬收員上門攬件后回復短信確認攬收成功,從而實現完整的攬收閉環管理。為順利推行一次派攬作業,2009年6月,江蘇省速遞物流公司積極著手進行攬收基礎數據的采集和整理工作,對街道門牌、標志物、單位進行了詳細的勘察和采集,建立了一個動態管理的攬收基礎數據檔案庫。這一作業方式的推行,有助于江蘇省速遞物流公司科學規劃攬收作業,將為其全面推行PDA生產作業模式奠定堅實的基礎。